Επιστροφή χρημάτων μέσω πιστωτικής κάρτας

Αν πληρώσατε με πιστωτική κάρτα Visa ή Mastercard, μπορείτε να απευθυνθείτε στη Worldline, την εταιρεία που διαχειρίζεται τις αντίστοιχες συναλλαγές στο Βέλγιο. Μέσω της πλατφόρμας “My Card” (διαθέσιμη στα ολλανδικά και γαλλικά), μπορείτε να αμφισβητήσετε τη συναλλαγή και να ξεκινήσετε διαδικασία επιστροφής χρημάτων (chargeback).

Οι περιπτώσεις που καλύπτονται περιλαμβάνουν:

• Παραγγελίες που δεν παραδόθηκαν ποτέ

• Προϊόντα που παραδόθηκαν αλλά δεν αντιστοιχούν στην περιγραφή

• Αγορές που επιστρέψατε στον πωλητή, αλλά δεν λάβατε επιστροφή χρημάτων

⚠️ Η δυνατότητα αυτή ισχύει αποκλειστικά για πληρωμές με πιστωτική κάρτα Visa ή Mastercard. Αγορές που έγιναν με χρεωστικές κάρτες (debit) δεν καλύπτονται.

Πώς λειτουργεί η διαδικασία με το “My Card”

Οι συναλλαγές με πιστωτική κάρτα δεν μπορούν να μπλοκαριστούν ή να ακυρωθούν εκ των προτέρων, ωστόσο η Worldline μπορεί να επέμβει εκ των υστέρων, εφόσον αποδείξετε ότι εξαπατηθήκατε.

Για να προχωρήσει η Worldline σε επιστροφή χρημάτων:

• Θα χρειαστεί να αποδείξετε ότι ο πωλητής παραβίασε τους όρους ή ενήργησε κακόπιστα

• Πρέπει πρώτα να προσπαθήσετε να επιλύσετε το ζήτημα απευθείας με τον πωλητή

• Αν δεν υπάρξει απάντηση ή συμφωνία, μπορείτε να καταθέσετε το αίτημά σας μέσω της πλατφόρμας “My Card”, επισυνάπτοντας και την σχετική αλληλογραφία με τον πωλητή

Οι επιχειρήσεις που συμμετέχουν στο δίκτυο Visa ή Mastercard αποδέχονται εκ των προτέρων ότι οι διαχειριστές πληρωμών (όπως η Worldline) έχουν το δικαίωμα να παρέμβουν σε περιπτώσεις που ο πωλητής δεν λειτουργεί σύμφωνα με τους κανόνες.

Διασφάλιση μέσω PayPal

Η PayPal, επίσης, προσφέρει μια αντίστοιχη υπηρεσία προστασίας του καταναλωτή. Αν πληρώσατε μέσω του λογαριασμού σας PayPal και κάτι πήγε στραβά με την παραγγελία, μπορείτε να αμφισβητήσετε τη συναλλαγή εντός 180 ημερών.

Εφόσον το αίτημά σας κριθεί βάσιμο, η PayPal θα προχωρήσει σε επιστροφή χρημάτων, αφαιρώντας το ποσό από τον λογαριασμό του πωλητή.

Αν χαθεί ή κλαπεί η κάρτα σας

Αν η πιστωτική ή χρεωστική σας κάρτα χαθεί, κλαπεί ή «κολλήσει» σε κάποιο ΑΤΜ, επικοινωνήστε άμεσα με την υπηρεσία Card Stop, η οποία λειτουργεί 24 ώρες το 24ωρο, 7 ημέρες την εβδομάδα στο τηλέφωνο: 078 170 170

Με λίγη επιμονή και τις σωστές διαδικασίες, μπορείτε να προστατέψετε τα χρήματά σας από παραπλανητικές ή αθέμιτες πρακτικές στις ηλεκτρονικές αγορές.

The post Πώς να πάρετε τα χρήματά σας πίσω αν η online παραγγελία δεν παραδοθεί appeared first on .

Σύμφωνα με τα στοιχεία των τελωνείων, 2,5 εκατομμύρια δέματα από χώρες εκτός Ευρώπης εισέρχονται καθημερινά στο Βέλγιο. Μέχρι το τέλος του έτους, ο αριθμός αυτός θα φτάσει το 1 δισεκατομμύριο δέματα, διπλάσια από πέρυσι.
Ένα μεγάλο μέρος αυτών των παραδόσεων προέρχεται από την Κίνα. Η εμπορική ομοσπονδία Comeos επισημαίνει ότι ορισμένα κινεζικά ηλεκτρονικά καταστήματα χαμηλού κόστους, όπως είναι τα Temu και Shein, δεν συμμορφώνονται με τα ευρωπαϊκά πρότυπα προϊόντων ή τη νομοθεσία για την υγεία, την ασφάλεια και άλλους τομείς.

Τα κινεζικά πακέτα απαλλάσσονται επίσης συχνά από εισαγωγικούς δασμούς. «Οι τελωνειακοί έλεγχοι είναι απλοποιημένοι. Σύμφωνα με την εμπορική ομοσπονδία, μόνο το 0,005% από αυτά τα 1 δισεκατομμύρια πακέτα ελέγχεται σε ένα χρόνο, την στιγμή που άλλοι λιανοπωλητές πρέπει να υποβάλλονται σε εβδομαδιαίους ή καθημερινούς ελέγχους.

Το Βέλγιο είναι ο δεύτερος μεγαλύτερος εισαγωγέας στην Ευρώπη, μετά την Ολλανδία, σε δέματα ηλεκτρονικού εμπορίου. Το 20% όλων των ρούχων που παραγγέλλονται διαδικτυακά προέρχεται από την Κίνα, ενώ μόνο το 11% προέρχεται από βελγικούς λιανοπωλητές.

Η Comeos καλεί ομοσπονδιακούς διαπραγματευτές

Η Comeos με 70 εταιρείες όπως η A.S Adventure, η Colruyt, η Standaard Boekhandel ή η Kruidvat, αλλά και ηλεκτρονικά καταστήματα όπως η Amazon και η bol κρούουν τον κώδωνα του κινδύνου. «Είναι απαραίτητο να τεθούν όλοι οι έμποροι σε ισότιμη βάση στη βελγική αγορά», λέει η Comeos. Η ομοσπονδία ζητά από τους διαπραγματευτές της μελλοντικής κυβέρνησης να θέσουν σε προτεραιότητα αυτό το πρόβλημα, σε ομοσπονδιακό και ευρωπαϊκό επίπεδο.

«Βελτίωση και απλοποίηση των τελωνειακών ελέγχων. Είναι απαραίτητο να ενισχυθεί η επιρροή των τελωνείων». Η Comeos ζητά επίσης να παρακολουθούνται οι φυσικοί και ψηφιακοί έμποροι, προκειμένου να συνεχιστεί η εγγύηση του θεμιτού ανταγωνισμού.

Η επαγγελματική ομοσπονδία Comeos

Στην ανοιχτή τους επιστολή, οι έμποροι ζητούν επίσης από τους φορείς λήψης αποφάσεων να προσαρμόσουν τους εισαγωγικούς δασμούς σε πακέτα αξίας κάτω των 150 ευρώ. Οι παραδόσεις αυτής της αξίας απαλλάσσονται προς το παρόν από εισαγωγικούς δασμούς. Ζητούν επίσης καλύτερη συνεργασία και ανταλλαγή δεδομένων μεταξύ των κρατών μελών.

Εάν δεν αλλάξει τίποτα και η νέα ομοσπονδιακή κυβέρνηση δεν θέσει ως προτεραιότητα τους ίσους όρους ανταγωνισμού, η επαγγελματική ομοσπονδία φοβάται τα χειρότερα. «Οι θέσεις εργασίας θα συνεχίσουν να εξαφανίζονται λόγω του αθέμιτου ανταγωνισμού, που θα βλάψει σοβαρά το εμπόριο μας», είπε.

The post H Comeos κρούει τον κώδωνα του κινδύνου για τον «αθέμιτο ανταγωνισμό» από Temu και Shein appeared first on .

The post Πελάτης της Revolut είδε να του κλέβουν σχεδόν 200.000 ευρώ: «Τα μέτρα ασφαλείας της τράπεζας δεν επαρκούν» appeared first on .

Το Temu είναι μια διαδικτυακή αγορά με κατά μέσο όρο περισσότερους από 45 εκατομμύρια χρήστες μηνιαίως στην Ευρωπαϊκή Ένωση. Ο εν λόγω αριθμός χρήστη, τον οποίο το Temu έχει κοινοποιήσει στην Επιτροπή, υπερβαίνει το κατώτατο όριο της πράξης για τις ψηφιακές υπηρεσίες όσον αφορά τον χαρακτηρισμό ως VLOP.

Μετά τον σημερινό χαρακτηρισμό της ως VLOP, το Temu θα πρέπει να συμμορφωθεί με τους αυστηρότερους κανόνες στο πλαίσιο της πράξης για τις ψηφιακές υπηρεσίες εντός τεσσάρων μηνών από την κοινοποίησή της (δηλαδή έως το τέλος Σεπτεμβρίου 2024), όπως η υποχρέωση δέουσας εκτίμησης και μετριασμού τυχόν συστημικών κινδύνων που απορρέουν από τις υπηρεσίες της, συμπεριλαμβανομένης της καταχώρισης και πώλησης προϊόντων παραποίησης/απομίμησης, μη ασφαλών ή παράνομων προϊόντων, καθώς και ειδών που παραβιάζουν δικαιώματα διανοητικής ιδιοκτησίας.

Πιο συγκεκριμένα, οι πρόσθετες αυτές υποχρεώσεις περιλαμβάνουν:

Πιο επιμελή παρακολούθηση των παράνομων προϊόντων

Το Temu πρέπει να αναλύσει επιμελώς τους συγκεκριμένους συστημικούς κινδύνους όσον αφορά τη διάδοση παράνομου περιεχομένου και προϊόντων και από τον σχεδιασμό ή τη λειτουργία της υπηρεσίας της και των συναφών συστημάτων της. Οι εκθέσεις αξιολόγησης κινδύνου θα πρέπει να υποβάλλονται στην Επιτροπή 4 μήνες μετά την κοινοποίηση του επίσημου χαρακτηρισμού και στη συνέχεια ένα έτος.
Το Temu πρέπει να θεσπίσει μέτρα μετριασμού για την αντιμετώπιση κινδύνων, όπως η καταχώριση και η πώληση προϊόντων παραποίησης/απομίμησης, μη ασφαλών προϊόντων και ειδών που παραβιάζουν δικαιώματα διανοητικής ιδιοκτησίας. Τα μέτρα αυτά μπορούν να περιλαμβάνουν την προσαρμογή των όρων υπηρεσίας, την ενίσχυση του σχεδιασμού της διεπαφής χρήστη για την καλύτερη αναφορά και τον εντοπισμό ύποπτων καταχωρίσεων, τη βελτίωση των διαδικασιών ελέγχου για την ταχεία αφαίρεση παράνομων ειδών και τη βελτίωση των αλγορίθμων της για την πρόληψη της προώθησης και πώλησης απαγορευμένων αγαθών.
Το Temu πρέπει να ενισχύσει τις εσωτερικές διαδικασίες, τους πόρους, τις δοκιμές, την τεκμηρίωση και την εποπτεία οποιασδήποτε από τις δραστηριότητες που συνδέονται με τον εντοπισμό συστημικών κινδύνων.

Ενισχυμένα μέτρα προστασίας των καταναλωτών

Οι ετήσιες εκθέσεις αξιολόγησης κινδύνου του Temu πρέπει να αξιολογούν συγκεκριμένα τυχόν αρνητικές επιπτώσεις στην υγεία και την ασφάλεια των καταναλωτών, με έμφαση στη σωματική και ψυχική ευεξία των ανήλικων χρηστών.
Το Temu οφείλει να διαρθρώνει την πλατφόρμα του, συμπεριλαμβανομένων των διεπαφών χρήστη, των αλγορίθμων συστάσεων και των όρων παροχής υπηρεσιών, για τον μετριασμό και την πρόληψη των κινδύνων για την ασφάλεια και την ευημερία των καταναλωτών. Πρέπει να εφαρμοστούν μέτρα για την προστασία των καταναλωτών από την αγορά μη ασφαλών ή παράνομων αγαθών, με ιδιαίτερη έμφαση στην πρόληψη της πώλησης και της διανομής προϊόντων που θα μπορούσαν να είναι επιβλαβή για τους ανηλίκους. Αυτό περιλαμβάνει την ενσωμάτωση άρτιων συστημάτων διασφάλισης της ηλικίας για τον περιορισμό της αγοράς ειδών περιορισμένης ηλικίας.

Μεγαλύτερη διαφάνεια και λογοδοσία

Το Temu πρέπει να διασφαλίζει ότι οι εκτιμήσεις κινδύνου και η συμμόρφωσή του με όλες τις υποχρεώσεις που απορρέουν από την πράξη για τις ψηφιακές υπηρεσίες υπόκεινται σε εξωτερικό και ανεξάρτητο έλεγχο κάθε χρόνο.
Το Temu πρέπει να δημοσιεύει αποθετήρια όλων των διαφημίσεων που εξυπηρετούνται στη διεπαφή του.
Το Temu θα πρέπει να παρέχει πρόσβαση σε δημόσια διαθέσιμα δεδομένα σε ερευνητές, μεταξύ άλλων σε διαπιστευμένους ερευνητές που ορίζονται από συντονιστές ψηφιακών υπηρεσιών.
Το Temu πρέπει να συμμορφώνεται με τις απαιτήσεις διαφάνειας, συμπεριλαμβανομένης της δημοσίευσης εκθέσεων διαφάνειας σχετικά με τις αποφάσεις ελέγχου περιεχομένου και τη διαχείριση κινδύνου κάθε έξι μήνες, επιπλέον των εκθέσεων σχετικά με τους συστημικούς κινδύνους και τα αποτελέσματα των ελέγχων μία φορά ετησίως.
Το Temu πρέπει να διορίζει μια υπηρεσία συμμόρφωσης και να υπόκειται σε εξωτερικό ανεξάρτητο έλεγχο κάθε χρόνο.

Γενική εφαρμογή της πράξης για τις ψηφιακές υπηρεσίες σε επιγραμμικές πλατφόρμες και αγορές

Από τις 17 Φεβρουαρίου 2024, όλες οι επιγραμμικές πλατφόρμες, συμπεριλαμβανομένου του Temu, πρέπει ήδη να συμμορφώνονται με τις γενικές υποχρεώσεις που απορρέουν από την πράξη για τις ψηφιακές υπηρεσίες. Οι εν λόγω γενικές διατάξεις περιλαμβάνουν τις υποχρεώσεις των διαδικτυακών αγορών:

Διασφαλίζουν την ιχνηλασιμότητα των εμπόρων στις πλατφόρμες τους·
Να σχεδιάζουν τη διεπαφή τους κατά τρόπο που να διευκολύνει τη συμμόρφωση των εμπόρων με τις νομικές υποχρεώσεις τους βάσει του δικαίου της ΕΕ·
Ενημερώνουν τους καταναλωτές για την αγορά παράνομου προϊόντος, τη στιγμή που αντιλαμβάνονται την παρανομία του προϊόντος.

Από την 17 Φεβρουαρίου 2024, η πράξη για τις ψηφιακές υπηρεσίες απαιτεί επίσης από όλες τις επιγραμμικές πλατφόρμες, συμπεριλαμβανομένων των αγορών:

Παρέχουν φιλικούς προς τον χρήστη μηχανισμούς που επιτρέπουν στους χρήστες ή τις οντότητες να κοινοποιούν παράνομο περιεχόμενο·
Να δώσει προτεραιότητα στην επεξεργασία των ειδοποιήσεων που υποβάλλονται από τις λεγόμενες «αξιόπιστες πηγές επισήμανσης παράνομου περιεχομένου»·
Παρέχει αιτιολόγηση στους χρήστες όταν το περιεχόμενό τους περιορίζεται ή αφαιρείται·
Να παρέχει εσωτερικό σύστημα διεκπεραίωσης καταγγελιών, το οποίο θα επιτρέπει στους χρήστες να προσφεύγουν κατά αποφάσεων ελέγχου περιεχομένου·
Να επανασχεδιάζουν τα συστήματά τους ώστε να διασφαλίζουν υψηλό επίπεδο ιδιωτικότητας, ασφάλειας και προστασίας των ανηλίκων·
Διασφαλίζουν ότι οι διεπαφές τους δεν είναι σχεδιασμένες κατά τρόπο που να εξαπατά ή να χειρίζεται τους χρήστες·
Να επισημαίνουν με σαφήνεια τη διαφήμιση στις διεπαφές τους·
Να σταματήσει την παρουσίαση στοχευμένης διαφήμισης με βάση την κατάρτιση προφίλ ευαίσθητων δεδομένων (όπως εθνοτική καταγωγή, πολιτικά φρονήματα ή γενετήσιος προσανατολισμός) ή με στόχο ανηλίκους·
Έχουν σαφείς όρους και προϋποθέσεις και ενεργούν με επιμελή, αντικειμενικό και αναλογικό τρόπο κατά την εφαρμογή τους·
Δημοσιεύουν μία φορά ετησίως εκθέσεις διαφάνειας σχετικά με τις διαδικασίες ελέγχου περιεχομένου τους.

Επόμενα βήματα

Μετά τον ορισμό της ως VLOP, η Επιτροπή θα είναι αρμόδια να εποπτεύει τη συμμόρφωση του Temu με την πράξη για τις ψηφιακές υπηρεσίες σε συνεργασία με τον Ιρλανδό συντονιστή ψηφιακών υπηρεσιών.

Οι υπηρεσίες της Επιτροπής θα παρακολουθούν προσεκτικά την εφαρμογή των κανόνων και των υποχρεώσεων της πράξης για τις ψηφιακές υπηρεσίες από την πλατφόρμα, ιδίως όσον αφορά τα μέτρα για τη διασφάλιση της προστασίας των καταναλωτών και την αντιμετώπιση της διάδοσης παράνομων προϊόντων. Οι υπηρεσίες της Επιτροπής είναι έτοιμες να συνεργαστούν στενά με το Temu για να διασφαλίσουν την κατάλληλη αντιμετώπισή τους.

H απάντηση του TEMU

Σύμφωνα με εκπρόσωπο από το γραφείο τύπου του Temu στην Ευρώπη, η εταιρεία «αναγνωρίζει τον χαρακτηρισμό της πλατφόρμας μας από την Ευρωπαϊκή Επιτροπή ως Very Large Online Platform (VLOP) σύμφωνα με τον Νόμο για τις Ψηφιακές Υπηρεσίες (DSA). Δεσμευόμαστε πλήρως να τηρούμε τους κανόνες και τους κανονισμούς που περιγράφονται από το DSA για να διασφαλίσουμε την ασφάλεια, τη διαφάνεια, και προστασία των χρηστών μας εντός της Ευρωπαϊκής Ένωσης».

The post Η Επιτροπή ορίζει το Temu ως πολύ μεγάλη επιγραμμική πλατφόρμα appeared first on .

Συγκεκριμένα, η BEUC έχει υποβάλει καταγγελία στην Ευρωπαϊκή Επιτροπή, ενώ τα 17 μέλη έχουν υποβάλει καταγγελίες στις αρμόδιες αρχές των χωρών τους, με την Test Achats να το πράττει στο Βέλγιο.

«Το Temu συχνά αποτυγχάνει να παρέχει στους καταναλωτές πλήρεις πληροφορίες σχετικά με τον πραγματικό πωλητή των προϊόντων και επομένως δεν είναι σε θέση να υποδείξει εάν το προϊόν πληροί τις απαιτήσεις ασφάλειας προϊόντων της ΕΕ», δήλωσε η εκπρόσωπος της Test Achats, Laura Clays.

«Η πλατφόρμα είναι επίσης ένοχη για τα λεγόμενα «σκοτεινά μοτίβα», τα οποία είναι πρακτικές χειραγώγησης που έχουν σχεδιαστεί για να κάνουν τους καταναλωτές να αγοράζουν ή να πληρώνουν περισσότερα», πρόσθεσε η Clays. «Για παράδειγμα, αν κάνετε κλικ σε ένα προϊόν, δεν θα εμφανιστεί μόνο αυτό το προϊόν, αλλά και μια σειρά από άλλα, πιο ακριβά. Και αποδεικνύεται ότι η διαγραφή ενός λογαριασμού είναι πολύ πιο δύσκολη από τη δημιουργία ενός».

75 εκατομμύρια μηνιαίως ενεργοί χρήστες

Το Temu ξεκίνησε την πλατφόρμα του στην Ευρώπη το 2023 και τώρα μετρά 75 εκατομμύρια μηνιαίους ενεργούς χρήστες στην ΕΕ. Το επιχειρηματικό του μοντέλο είναι παρόμοιο με αυτό άλλων κινεζικών πλατφορμών αγορών όπως το Shein ή το Alibaba. Τα περισσότερα από τα προϊόντα που πωλούνται στο Temu αποστέλλονται απευθείας στους καταναλωτές από κινεζικά εργοστάσια ή αποθήκες.

Οι Αμερικανοί καταναλωτές έχουν ήδη υποβάλει καταγγελία κατά της εταιρείας, λόγω ανησυχιών για την προστασία της ιδιωτικής ζωής. Σύμφωνα με αυτούς, η εφαρμογή του Temu «φορτώνεται σκόπιμα και εκ προθέσεως με εργαλεία για την εκτέλεση επιθετικών και επικίνδυνων δραστηριοτήτων κακόβουλου λογισμικού και spyware σε συσκευές χρηστών».

The post Eυρωπαϊκές οργανώσεις καταναλωτών κατά του κινεζικού διαδικτυακού καταστήματος Temu appeared first on .

Ο Gilles δεν είχε άλλη επιλογή από το να πληρώσει. «Αν δεν είχα πληρώσει δεν θα το είχα παραλάβει και σε κάθε περίπτωση είχα ήδη χάσει τα χρήματα που είχα πληρώσει στο αμερικανικό διαδικτυακό κατάστημα».

Τελωνείο

Είναι όμως δυνατόν ο εισαγωγικός δασμός σε ορισμένα προϊόντα εκτός ΕΕ να μπορεί πράγματι να είναι υψηλότερος από την αξία του ίδιου του προϊόντος; Ο Francis Adyns του Ομοσπονδιακού Υπουργείου Οικονομικών επιβεβαιώνει πως είναι κάτι που σίγουρα μπορεί να συμβεί.

«Η τιμή της αγοράς δεν έχει μεγάλη διαφορά καθώς πρέπει να πληρώσετε 15 ευρώ ως διαχειριστικά έξοδα στην Bpost. Εκτός από αυτό, χρεώνεται επίσης κι ένα τέλος εισαγωγής».

Η εκπρόσωπος της Bpost Veerle Van Mierlo εξηγεί ότι «Τα 15 ευρώ είναι για αυτό που ονομάζουμε κόστος για τελωνειακές διατυπώσεις. Αυτό είναι ένα ποσό που καλύπτει τα διοικητικά μας έξοδα, με άλλα λόγια».

Η Υπηρεσία Τελωνειακών Δηλώσεων της Bpost χρησιμοποιεί τα 15 ευρώ για να καλύψει τα έξοδα που προκύπτουν από:

· Επαλήθευση του περιεχομένου και της αξίας του δέματος.
· Επικοινωνία με τον παραλήπτη εάν τα περιεχόμενα, η αξία και οι πληροφορίες στο δέμα είναι εσφαλμένα ή ελλιπή.
· Να συμπληρώσει την απαραίτητη τελωνειακή διασάφηση.
· Να αποθηκεύσει το δέμα μέχρι να πληρώσει ο παραλήπτης τους εισαγωγικούς δασμούς.

Το κόστος εισαγωγής σε μεγαλύτερες, ακριβότερες αγορές είναι χαμηλότερο ως ποσοστό του συνολικού κόστους. Ωστόσο, όπως συνέβη με τον κύβο Ρούμπικ του Gilles, ο εισαγωγικός δασμός για μικρά, χαμηλής αξίας είδη μπορεί κάποτε να είναι υψηλότερος από την τιμή του ίδιου του προϊόντος.

Κάντε κλικ εδώ για να μάθετε πώς ακριβώς υπολογίζεται το κόστος των εισαγωγικών δασμών.

Συμβουλές από την Bpost

Τα βελγικά ταχυδρομεία δίνουν συμβουλές για το πως να αποφύγετε την πληρωμή πρόσθετων τελών για ηλεκτρονικές αγορές που πραγματοποιούνται από πωλητές εκτός ΕΕ. Κάτι τέτοιο μπορεί να γίνει εάν:

– Η αγορά γίνεται από εγγεγραμμένο διαδικτυακό κατάστημα. Ο πωλητής θα χρεώσει εκ των προτέρων ΦΠΑ για την αγορά σας, πράγμα που σημαίνει ότι δεν θα πληρώσετε τυχόν χρεώσεις εισαγωγής και η αποστολή σας μπορεί να περάσει από τη διαδικασία τελωνείου πιο γρήγορα.

– Να διαβάζετε πάντα τα μικρά γράμματα. Από την 1η Ιουλίου 2021, η απαλλαγή από τον ΦΠΑ για τις εισαγωγές αγαθών από χώρες εκτός ΕΕ έχει εξαφανιστεί. Πρέπει πάντα να καταβάλλεται ΦΠΑ, ακόμα κι αν έχετε αγοράσει τα αγαθά μέσω διαδικτύου.

– Ελέγξτε αν μπορείτε να κάνετε την παραγγελία σας σε ένα κατάστημα που διατηρεί αποθήκες στο Βέλγιο ή την ΕΕ.

– Για αγαθά αξίας άνω των 150 ευρώ, θα πρέπει πάντα να πληρώνετε εισαγωγικούς δασμούς.

The post Συμβουλές για να μην πληρώνετε πολλά τέλη όταν παραγγέλνετε διαδικτυακώς appeared first on .

To Shein είναι ένας διαδικτυακός έμπορος λιανικής πώλησης με κατά μέσο όρο πάνω από 45 εκατομμύρια χρήστες μηνιαίως στην Ευρωπαϊκή Ένωση. Ο εν λόγω αριθμός χρήστη, τον οποίο η Shein έχει κοινοποιήσει στην Επιτροπή, υπερβαίνει το κατώτατο όριο της DSA για τον χαρακτηρισμό του ως VLOP.

Μετά τον σημερινό χαρακτηρισμό του ως VLOP, το Shein θα πρέπει να συμμορφωθεί με τους αυστηρότερους κανόνες στο πλαίσιο της πράξης για τις ψηφιακές υπηρεσίες εντός τεσσάρων μηνών από την κοινοποίησή της (δηλαδή έως το τέλος Αυγούστου του 2024), όπως η υποχρέωση θέσπισης ειδικών μέτρων για την ενδυνάμωση και την προστασία των χρηστών στο διαδίκτυο, συμπεριλαμβανομένων των ανηλίκων, και να αξιολογεί και να μετριάζει δεόντως τυχόν συστημικούς κινδύνους που απορρέουν από τις υπηρεσίες τους.

Πιο συγκεκριμένα, οι πρόσθετες αυτές υποχρεώσεις περιλαμβάνουν:

Πιο επιμελής παρακολούθηση των παράνομων προϊόντων:

To Shein πρέπει να αναλύσει επιμελώς τους ειδικούς συστημικούς κινδύνους όσον αφορά τη διάδοση παράνομου περιεχομένου και προϊόντων και από τον σχεδιασμό ή τη λειτουργία της υπηρεσίας της και των συναφών συστημάτων της. Οι εκθέσεις αξιολόγησης κινδύνου θα πρέπει να υποβάλλονται στην Επιτροπή 4 μήνες μετά την κοινοποίηση του επίσημου χαρακτηρισμού και στη συνέχεια ένα έτος.

Το Shein πρέπει να θεσπίσει μέτρα μετριασμού για την αντιμετώπιση κινδύνων, όπως η καταχώριση και η πώληση προϊόντων παραποίησης/απομίμησης, μη ασφαλών προϊόντων και ειδών που παραβιάζουν δικαιώματα διανοητικής ιδιοκτησίας. Τα μέτρα αυτά μπορούν να περιλαμβάνουν την προσαρμογή των όρων υπηρεσίας, την ενίσχυση του σχεδιασμού της διεπαφής χρήστη για την καλύτερη αναφορά και τον εντοπισμό ύποπτων καταχωρίσεων, τη βελτίωση των διαδικασιών ελέγχου για την ταχεία αφαίρεση παράνομων ειδών και τη βελτίωση των αλγορίθμων της για την πρόληψη της προώθησης και πώλησης απαγορευμένων αγαθών.

Το Shein πρέπει να ενισχύσει τις εσωτερικές του διαδικασίες, τους πόρους, τις δοκιμές, την τεκμηρίωση και την εποπτεία οποιασδήποτε από τις δραστηριότητες που συνδέονται με τον εντοπισμό συστημικών κινδύνων.

Ενισχυμένα μέτρα προστασίας των καταναλωτών:

Οι ετήσιες εκθέσεις αξιολόγησης κινδύνου του Shein πρέπει να αξιολογούν συγκεκριμένα τυχόν αρνητικές επιπτώσεις στην υγεία και την ασφάλεια των καταναλωτών, με έμφαση στη σωματική και ψυχική ευεξία των ανήλικων χρηστών.

Το Shein οφείλει να διαρθρώνει την πλατφόρμα του, συμπεριλαμβανομένων των διεπαφών χρήστη, των αλγορίθμων συστάσεων και των όρων υπηρεσίας, για τον μετριασμό και την πρόληψη των κινδύνων για την ασφάλεια και την ευημερία των καταναλωτών. Πρέπει να εφαρμοστούν μέτρα για την προστασία των καταναλωτών από την αγορά μη ασφαλών ή παράνομων αγαθών, με ιδιαίτερη έμφαση στην πρόληψη της πώλησης και της διανομής προϊόντων που θα μπορούσαν να είναι επιβλαβή για τους ανηλίκους. Αυτό περιλαμβάνει την ενσωμάτωση άρτιων συστημάτων διασφάλισης της ηλικίας για τον περιορισμό της αγοράς ειδών περιορισμένης ηλικίας.

Μεγαλύτερη διαφάνεια και λογοδοσία:

Το Shein πρέπει να διασφαλίζει ότι οι εκτιμήσεις κινδύνου και η συμμόρφωσή του με όλες τις υποχρεώσεις που απορρέουν από την πράξη για τις ψηφιακές υπηρεσίες υπόκεινται σε εξωτερικό και ανεξάρτητο έλεγχο κάθε χρόνο.

Το Shein πρέπει να δημοσιεύει αποθετήρια όλων των διαφημίσεων που εξυπηρετούνται στη διεπαφή του.

Το Shein θα πρέπει να παρέχει πρόσβαση σε δημόσια διαθέσιμα δεδομένα σε ερευνητές, μεταξύ άλλων σε διαπιστευμένους ερευνητές που ορίζονται από συντονιστές ψηφιακών υπηρεσιών.

Το Shein πρέπει να συμμορφώνεται με τις απαιτήσεις διαφάνειας, συμπεριλαμβανομένης της δημοσίευσης εκθέσεων διαφάνειας σχετικά με τις αποφάσεις ελέγχου περιεχομένου και τη διαχείριση κινδύνου κάθε έξι μήνες, επιπλέον των εκθέσεων σχετικά με τους συστημικούς κινδύνους και τα αποτελέσματα των ελέγχων μία φορά ετησίως.

To Shein πρέπει να διορίζει υπηρεσία συμμόρφωσης και να υπόκειται σε εξωτερικό ανεξάρτητο έλεγχο κάθε χρόνο.

Γενική εφαρμογή της πράξης για τις ψηφιακές υπηρεσίες σε επιγραμμικές πλατφόρμες και αγορές

Από την 17 Φεβρουαρίου 2024, όλες οι επιγραμμικές πλατφόρμες, συμπεριλαμβανομένης της υπηρεσίας επιγραμμικής αγοράς του Shein, πρέπει ήδη να συμμορφώνονται με τις γενικές υποχρεώσεις που απορρέουν από την πράξη για τις ψηφιακές υπηρεσίες. Οι εν λόγω γενικές διατάξεις περιλαμβάνουν τις υποχρεώσεις των διαδικτυακών αγορών:

Διασφαλίζουν την ιχνηλασιμότητα των εμπόρων στις πλατφόρμες τους·
Να σχεδιάζουν τη διεπαφή τους κατά τρόπο που να διευκολύνει τη συμμόρφωση των εμπόρων με τις νομικές υποχρεώσεις τους βάσει του δικαίου της ΕΕ·
Ενημερώνουν τους καταναλωτές για την αγορά παράνομου προϊόντος, τη στιγμή που αντιλαμβάνονται την παρανομία του προϊόντος.

Από την 17 Φεβρουαρίου 2024, η πράξη για τις ψηφιακές υπηρεσίες απαιτεί επίσης από όλες τις επιγραμμικές πλατφόρμες, συμπεριλαμβανομένων των αγορών:

Παρέχουν φιλικούς προς τον χρήστη μηχανισμούς που επιτρέπουν στους χρήστες ή τις οντότητες να κοινοποιούν παράνομο περιεχόμενο·
Να δώσει προτεραιότητα στην επεξεργασία των ειδοποιήσεων που υποβάλλονται από τις λεγόμενες «αξιόπιστες πηγές επισήμανσης παράνομου περιεχομένου»·
Παρέχει αιτιολόγηση στους χρήστες όταν το περιεχόμενό τους περιορίζεται ή αφαιρείται·
Να παρέχει εσωτερικό σύστημα διεκπεραίωσης καταγγελιών, το οποίο θα επιτρέπει στους χρήστες να προσφεύγουν κατά αποφάσεων ελέγχου περιεχομένου·
Να επανασχεδιάζουν τα συστήματά τους ώστε να διασφαλίζουν υψηλό επίπεδο ιδιωτικότητας, ασφάλειας και προστασίας των ανηλίκων·
Διασφαλίζουν ότι οι διεπαφές τους δεν είναι σχεδιασμένες κατά τρόπο που να εξαπατά ή να χειρίζεται τους χρήστες·
Να επισημαίνουν με σαφήνεια τη διαφήμιση στις διεπαφές τους·
Να σταματήσει την παρουσίαση στοχευμένης διαφήμισης με βάση την κατάρτιση προφίλ ευαίσθητων δεδομένων (όπως εθνοτική καταγωγή, πολιτικά φρονήματα ή γενετήσιος προσανατολισμός) ή με στόχο ανηλίκους·
Έχουν σαφείς όρους και προϋποθέσεις και ενεργούν με επιμελή, αντικειμενικό και αναλογικό τρόπο κατά την εφαρμογή τους·
Δημοσιεύουν μία φορά ετησίως εκθέσεις διαφάνειας σχετικά με τις διαδικασίες ελέγχου περιεχομένου τους.

The post H διαδικτυακή πλατφόρμα Shein στο στόχαστρο της Κομισιόν appeared first on .

Χάρη σε μια ποικιλία προϊόντων που προσφέρονται σε ασήμαντες τιμές, αυτός ο ανταγωνιστής της Amazon κατέκτησε γρήγορα τους καταναλωτές στις ΗΠΑ, με τον αριθμό των παραγγελιών να εκτινάσσονται στα ύψη, ειδικά μετά από μια διαφημιστική καμπάνια που έγινε τον Φεβρουάριο κατά τη διάρκεια του Super Bowl, του τελικού του πρωταθλήματος αμερικανικού ποδοσφαίρου. Ωστόσο, πληθαίνουν οι φωνές που αμφισβητούν τις μεθόδους της εταιρείας, που συνδέεται με την πλατφόρμα ηλεκτρονικού εμπορίου Pinduoduo. Θυμίζουμε ότι η τελευταία κατηγορήθηκε προσφάτως ότι κατασκοπεύει τους χρήστες της.

Η Temu υφίσταται «τεράστιες απώλειες για τη συλλογή πολλών δεδομένων προκειμένου να διαφημιστεί με πιο στοχευμένο τρόπο», υπογραμμίζει η SNI. «Οι καταναλωτές μπορούν να λάβουν εκπτωτικούς κωδικούς εάν επισκέπτονται την εφαρμογή πολλές φορές ή παίζοντας παιχνίδια. Για να λάβει κανείς κουπόνια, πρέπει να την διαφημίσει στους φίλους ή την οικογένειά του». Εάν αυτή η πρακτική αποδειχθεί ζημιογόνος βραχυπρόθεσμα για το ηλεκτρονικό κατάστημα, «η μητρική εταιρεία μπορεί να απορροφήσει αυτές τις ζημίες επειδή η αδελφή της εταιρεία Pinduoduo είναι πολύ κερδοφόρα».

Παράνομη πρακτική στο Βέλγιο

Ωστόσο, η πώληση με ζημία είναι πάνω από όλα παράνομη στο Βέλγιο, υπενθυμίζει η SNI, η οποία ανησυχεί για τις επιπτώσεις στους μικρούς αυτοαπασχολούμενους και τη συμμόρφωση με τους γενικούς κανονισμούς προστασίας δεδομένων (GDPR).

«Ο τρόπος που εμπορεύεται η Temu είναι εξαιρετικά παραπλανητικός και μάλιστα με δόλιο τρόπο. Πόσο μακριά μπορείτε να φτάσετε για να ιδρύσετε μια επιχείρηση σε μια αγορά; Πολύ μακριά», καταλήγει η SNI.

Ως εκ τούτου, το σωματείο υπόσχεται να «λάβει τα απαραίτητα μέτρα» για να αναφέρει τη δωρεάν εφαρμογή και τις «άδικες» πρακτικές της στο SPF Économie.

The post Η άφιξη στο Βέλγιο μιας κινέζικης ανταγωνίστριας της Amazon, προκαλεί ερωτήματα appeared first on .