Πιο «φιλική» στους επιβάτες προσπαθεί να γίνει η Ryanair

Συντάκτης:
Εκτυπώστε το άρθρο

Η Ryanair αποφάσισε να μειώσει τις χρεώσεις αποσκευών για την μεγάλη πλειοψηφία των επιβατών της και να απλοποιήσει τις επιλογές χρέωσης. Η κίνηση αυτή, σύμφωνα με τους Financial Times, γίνεται στο πλαίσιο της προσπάθειας της εταιρείας να διορθώσει την φήμη που έχει αποκτήσει για χαμηλού επιπέδου εξυπηρέτηση των πελατών της.

Η ιρλανδική αεροπορική εταιρεία χαμηλού κόστους μείωσε από τις 3 Ιουνίου 2016 τις χρεώσεις αποσκευών για το 92% των επιβατών της. Ταυτόχρονα, απλοποίησε τον αριθμό των επιλογών χρέωσης αποσκευών από 108 σε έξι. Οι χρεώσεις αποσκευών για επιβάτες στις εσωτερικές πτήσεις διάρκειας μικρότερης των 2 ωρών μειώνονται κατά 50%, ενώ οι επιβάτες για όλες τις άλλες πτήσεις κάτω των 3 ωρών έχουν  μειώσεις έως και 17%. Οι επιβάτες σε πτήσεις διάρκειας μεγαλύτερης των τριών ωρών δεν θα έχουν καμία αλλαγή στις χρεώσεις αποσκευών.

Η μείωση των χρεώσεων είναι μέρος του προγράμματος «Always Getting Better» που ξεκίνησε το φθινόπωρο του 2013. Τότε, ο διευθύνων σύμβουλος της Ryanair, Michael O’Leary, είχε παραδεχθεί ότι η εταιρεία του είχε εκνευρίσει πάρα πολλούς πελάτες και είχε ανακοινώσει αλλαγή στρατηγικής. Από τότε η εταιρεία έχει καταργήσει μια σειρά μισητών χρεώσεων, όπως η επιπλέον χρέωση που είχε για όσους δεν είχαν τυπώσει τις κάρτες επιβίβασης.

Πάντως, η φήμη της Ryanair στην Ελλάδα δεν βρίσκεται και στο καλύτερο επίπεδο μετά από τις «απειλές» της εταιρείας ότι θα τερματίσει κατά δύο μήνες νωρίτερα το καλοκαιρινό πρόγραμμα πτήσεων στη χώρα μας που είχαν προκαλέσει πολλές αντιδράσεις. Τον περασμένο Απρίλιο ο εμπορικός διευθυντής της εταιρείας είχε δηλώσει ότι η Ryanair «εξαναγκάζεται» να προχωρήσει σε αυτή τη κίνηση, επειδή η κυβέρνηση αγνοεί τις προτάσεις της.

«Έχουμε αποστείλει 25 επιστολές τα τελευταία δύο χρόνια, αλλά έχουμε λάβει μόλις τρεις απαντήσεις, σε καμία όμως από αυτές δεν υπάρχει ανταπόκριση, θετική είτε αρνητική, στις προτάσεις μας», είχε δηλώσει στην εφημερίδα «Το Βήμα». Οι προτάσεις τις εταιρείας περιλαμβάνουν μειωμένα τέλη και φόρους κατά τους μήνες εκτός high season, με απαλλαγή των ναύλων για τα μικρά αεροδρόμια από το Τέλος Εκσυγχρονισμού και Ανάπτυξης Αεροδρομίων, που ανέρχεται σε 12 ευρώ ανά επιβάτη, καθώς και μείωσή του κατά 50% στο αεροδρόμιο της Αθήνας. Εφόσον τα κίνητρα αυτά ισχύσουν για πέντε χρόνια, η Ryanair δεσμεύεται να φέρει επιπλέον 2 εκατ. επιβάτες στην Αθήνα και ακόμη 3,5 εκατ. στα περιφερειακά αεροδρόμια, εκ των οποίων τα 2 εκατ. στη χαμηλής ζήτησης περίοδο ως το 2018.

Την Πέμπτη, η εταιρεία ανακοίνωσε ότι οι επιβάτες της τον Μάιο τα 10,6 εκατομμύρια, σημειώνοντας αύξηση 12% σε σχέση με τον Μάιο του 2015. Και αυτό παρά τις δυσκολίες που αντιμετώπισαν τον Μάιο οι αεροπορικές λόγω τρομοκρατικών χτυπημάτων και απεργιών.

Επιπλέον η Ryanair έχει θεσπίσει πιο ευέλικτα εισιτήρια για επιβάτες «business» σε μια προσπάθεια να προσελκύσει πελάτες που παραδοσιακά αποφεύγουν τις αερογραμμές χαμηλού κόστους.

Τον Φεβρουάριο, η εταιρεία δήλωσε ότι σκοπεύει να επιστρέψει φέτος 800 εκατ. ευρώ στους επενδυτές της, μέσω ενός προγράμματος επαναγοράς μετοχών, ενώ ανακοίνωσε και κέρδη 102,7 εκατ. για το τρίτο τρίμηνο του 2015, αυξημένα κατά 110% σε σχέση με το αντίστοιχο τρίμηνο του 2014.

 

Πηγή: insider.gr

Δεν υπάρχουν σχόλια για το άρθρο "Πιο «φιλική» στους επιβάτες προσπαθεί να γίνει η Ryanair"

    Αφήστε το σχόλιο σας


    *