Μια βελγική στις κορυφαίες αεροπορικές εταιρείες του κόσμου, μια ελληνική στις χειρότερες

Η Brussels Airlines ανακηρύχθηκε η καλύτερη αεροπορική εταιρεία στον κόσμο από την AirHelp, έναν αμερικανικό οργανισμό που ειδικεύεται στη διαχείριση καθυστερήσεων πτήσεων και παραλαβής αποσκευών. Αυτό το επίτευγμα σηματοδοτεί μια σημαντική άνοδο για τον βελγικό αερομεταφορέα, ο οποίος ανέβηκε από τη 12η θέση πέρυσι για να εκθρονίσει την Qatar Airways, τον προηγούμενο ηγέτη.

Μεθοδολογία

Η AirHelp αξιολογεί τις αεροπορικές εταιρείες με βάση την ακρίβεια των πτήσεων, την επίλυση παραπόνων και τα σχόλια των επιβατών σχετικά με τα γεύματα, την άνεση και την υπηρεσία εν πτήσει.

Με βάση αυτά, η Brussels Airlines σημείωσε 8,12 στα 10, ξεπερνώντας οριακά την Qatar Airways (8,11). Η πρώτη πεντάδα περιελάμβανε επίσης τις United Airlines και American Airlines (8,04 η καθεμία) και την εταιρεία χαμηλού κόστους Play της Ισλανδίας (7,89).
Ο Tomasz Pawliszyn, Διευθύνων Σύμβουλος της AirHelp, επαίνεσε την Brussels Airlines που έδινε προτεραιότητα στην ικανοποίηση των επιβατών και την ακρίβεια. Ελπίζει ότι αυτό θα εμπνεύσει άλλες αεροπορικές εταιρείες να επικεντρωθούν στα σχόλια των πελατών για τη βελτίωση των υπηρεσιών.

Στο άλλο άκρο του φάσματος, η Tunisair κατατάχθηκε ως η χειρότερη από τις 109 αεροπορικές εταιρείες, ενώ η Ryanair, παρόλο που σημείωσε σκορ κοντά στο μέσο όρο, κατετάγη στην 54η θέση με βάση τις κριτικές επιβατών. Ακόμα πιο άσχημα ωστόσο, ήταν τα σχόλια για μια ελληνική εταιρεία, την Sky Express, η οποία σύμφωνα με την έκθεση κατετάγη 100η, με άλλα λόγια στην χειρότερη δεκάδα των αεροπορικών.

Η πρώτη δεκάδα

Brussels Airlines (Βέλγιο) – Βαθμολογία AirHelp: 8,12
Qatar Airways (Κατάρ) – Βαθμολογία AirHelp: 8,11
United Airlines (ΗΠΑ) – Βαθμολογία AirHelp: 8,04
American Airlines (ΗΠΑ) – Βαθμολογία AirHelp: 8,04
Παίξτε (Ισλανδία) – Βαθμολογία AirHelp: 7,89
Austrian Airlines (Αυστρία) – Βαθμολογία AirHelp: 7,89
LOT Polish Airlines (Πολωνία) – Βαθμολογία AirHelp: 7,84
Air Arabia (ΗΑΕ) – Βαθμολογία AirHelp: 7,58
Widerøe (Νορβηγία) – Βαθμολογία AirHelp: 7,55
Air Serbia (Σερβία) – Βαθμολογία AirHelp: 7,53

Οι χειρότερες αεροπορικές εταιρείες το 2024:

Tunisair (Τυνησία)
Buzz (Πολωνία)
Bulgaria Air (Βουλγαρία)
Pegasus Airlines (Τουρκία)
El Al Israel Airlines (Ισραήλ)
Nouvelair (Τυνησία)
Tarom (Ρουμανία)
IndiGo (Ινδία)
Air Mauritius (Μαυρίκιος)
Sky Express (Ελλάδα)