Παρά την αύξηση κατά 8,2% στον αριθμό των επιβατών παγκοσμίως το 2024, οι αποσκευές που χάθηκαν ή κακοδιαχειρίστηκαν μειώθηκαν σε σχέση με την προηγούμενη χρονιά, σύμφωνα με νέα στοιχεία της τεχνολογικής εταιρείας αερομεταφορών SITA.
Συγκεκριμένα, 33,4 εκατομμύρια αποσκευές καταγράφηκαν ως «mishandled» (καθυστερημένες, χαμένες ή φθαρμένες), 400.000 λιγότερες από το 2023, μειώνοντας τον σχετικό δείκτη από 6,9 σε 6,3 αποσκευές ανά 1.000 επιβάτες.
Πρόκειται για μια τάση που επιβεβαιώνει μια θεαματική μείωση 67% σε 17 χρόνια, με τον διευθύνοντα σύμβουλο της SITA, David Lavorel, να αποδίδει την πρόοδο στην αυτοματοποιημένη διαχείριση, την παρακολούθηση σε πραγματικό χρόνο και τις εφαρμογές της τεχνητής νοημοσύνης. Όπως σημειώνει, αυτά τα συστήματα προσφέρουν «περισσότερη ακρίβεια» και καλύτερο συγχρονισμό ανάμεσα σε αεροδρόμια και αεροπορικές.
Αν και η υιοθέτηση τέτοιων τεχνολογιών απαιτεί επενδύσεις, η εξοικονόμηση είναι καθοριστική. Σύμφωνα με τη SITA, το κόστος των «χαμένων αποσκευών» ξεπερνά τα 4,3 δισεκατομμύρια ευρώ ετησίως, καθώς οι αεροπορικές είναι υποχρεωμένες να επιστρέφουν αποσκευές, να καλύπτουν τα βασικά έξοδα των επιβατών και να αποζημιώνουν έως και 1.000 ευρώ σε περιπτώσεις οριστικής απώλειας.
«Η τεχνολογία έχει κάνει τη διαφορά», σημειώνει η SITA, αλλά προσθέτει ότι για το επόμενο βήμα απαιτείται καλύτερη διασύνδεση και ανταλλαγή δεδομένων μεταξύ των εμπλεκόμενων φορέων.
Καινοτομία στην πράξη: Το παράδειγμα της Lufthansa
Ένα χαρακτηριστικό παράδειγμα του πώς η τεχνολογία βελτιώνει την ταξιδιωτική εμπειρία είναι η πρωτοβουλία του Ομίλου Lufthansa να αξιοποιήσει τα δεδομένα των Apple AirTags. Οι εταιρείες Lufthansa, SWISS, Austrian Airlines, Brussels Airlines και Eurowings παρέχουν πλέον τη δυνατότητα στους επιβάτες να συνδέουν τις αποσκευές τους με το δίκτυο “Find My” της Apple, επιτρέποντας έτσι τον εντοπισμό τους σε πραγματικό χρόνο και την ασφαλή κοινή χρήση της τοποθεσίας τους με τα συστήματα ιχνηλάτησης της εταιρείας.
«Η χρήση των δεδομένων των Apple AirTags είναι ένα μόνο παράδειγμα του πώς βελτιώνουμε συνεχώς το ταξίδι των πελατών μας μέσω καινοτόμων ψηφιακών υπηρεσιών», δήλωσε ο Dieter Vranckx, μέλος του Διοικητικού Συμβουλίου και Chief Commercial Officer του Ομίλου Lufthansa.
Αναλογικές συμβουλές για ψηφιακές εποχές
Για όσους δεν χρησιμοποιούν προϊόντα Apple, ο ταξιδιωτικός αρθρογράφος Simon Calder (The Independent) συνιστά πρακτικές λύσεις: τοποθέτηση χειρόγραφων εσωτερικών καρτών ταυτοποίησης μέσα στις αποσκευές (και όχι εξωτερικά), αποφυγή check-in όπου είναι δυνατόν μέσω ελαφριάς αποσκευής χειρός και απευθείας πτήσεις, ώστε να περιοριστούν τα ρίσκα από τις ενδιάμεσες ανταποκρίσεις – ειδικά σε κομβικά αεροδρόμια όπως το Heathrow, το Charles de Gaulle ή το Schiphol.
To μέλλον;
Η μάχη κατά της απώλειας αποσκευών φαίνεται να κερδίζει έδαφος, όχι μόνο χάρη στην πρόοδο της τεχνολογίας, αλλά και μέσω έξυπνων συνεργειών και λύσεων που εστιάζουν στον ταξιδιώτη. Το μέλλον δείχνει πως οι αερομεταφορές μεταβαίνουν σε μια νέα εποχή, όπου η τεχνητή νοημοσύνη, η διαφάνεια και η δικτύωση δεδομένων θα είναι κεντρικά εργαλεία για μια πιο ασφαλή και ομαλή εμπειρία.
Δεν υπάρχουν σχόλια για το άρθρο "Η Τεχνητή Νοημοσύνη μειώνει τις χαμένες αποσκευές: Οι αεροπορικές επενδύουν στην τεχνολογία ΑΙ"