Στην Ολλανδία, τέτοια ταμεία υπήρχαν εδώ και καιρό, αλλά η αλυσίδα λανσάρει τώρα το πρώτο στο Βέλγιο. Θα βρίσκεται στο νέο κατάστημα Jumbo στον δήμο Balen της Αμβέρσας που άνοιξε τις πόρτες του την Τετάρτη.

«Το ταμείο συνομιλίας απευθύνεται κυρίως σε ηλικιωμένους, μοναχικούς ανθρώπους», είπε ο ιδιοκτήτης του franchise υποκαταστήματος στο Balen, Martijn Vis. «Η λέξη τα λέει όλα: είναι ένα ταμείο για πελάτες που τους αρέσει να πιάνουν την κουβέντα με τον υπάλληλο που βρίσκεται στο ταμείο και δεν θέλουν να βιαστούν να μαζέψουν τα πράγματά τους και να φύγουν».

Το ταμείο επισημαίνεται πολύ καθαρά, έτσι οι πελάτες που βιάζονται δεν θα σταθούν κατά λάθος σε αυτή την ουρά. «Το κόνσεπτ έτυχε πολύ καλής υποδοχής στην Ολλανδία. Μέχρι το τέλος του τρέχοντος έτους, η Jumbo θέλει να έχει 200 ​​από αυτά στην Ολλανδία. Αυτό στο Balen είναι το πρώτο βελγικό».

Το κατάστημα επέλεξε τους «ομιλητικούς ταμίες» του αναζητώντας τα μέλη του προσωπικού που απολαμβάνουν περισσότερο να μιλούν με πελάτες. «Όσοι πληρούν τις προϋποθέσεις πηγαίνουν για μια ημερήσια εκπαίδευση σε ένα ολλανδικό υποκατάστημα που έχει ήδη ένα «chat checkout». Η πρόθεσή μας ωστόσο, είναι να γίνεται με φυσικό τρόπο».

The post Αλυσίδα σουπερμάρκετ εγκαινιάζει ταμείο για πελάτες που θέλουν να πιάνουν κουβέντα appeared first on .

Με την έλευση των αυτοματοποιημένων συναλλαγών, γίνεται όλο και πιο δύσκολο για τον πελάτη να συνομιλήσει κατά τις αγορές του. Ωστόσο, για όσους είναι μόνοι τους, έστω αυτές οι στιγμές συναλλαγής μπορεί να είναι ουσιαστικές. Η Jumbo, μια ολλανδική αλυσίδα καταστημάτων που επεκτάθηκε επιχειρηματικά πρόσφατα και στο Βέλγιο, αποφάσισε να κάνει μια προσπάθεια προς την καταπολέμηση αυτού του προβλήματος και να δημιουργήσει συνεπώς πιο αργά ταμεία όπου η ανταλλαγή με τον υπάλληλο που θα βρίσκεται στο ταμείο να μπορεί να παραταθεί περισσότερο και να ξεκινήσει έτσι μια συζήτηση.

Για περισσότερο από ένα χρόνο, αυτή η ιδέα δοκιμάστηκε σε ένα κατάστημα στο Vlijmen της Ολλανδίας και, μετά τα θετικά αποτελέσματα, η Jumbo αποφάσισε να το επεκτείνει σε 200 από τα καταστήματά της σε όλη τη χώρα, στοχεύοντας σε μέρη όπου η μοναχικότητα είναι κάπως πιο διαδεδομένη.

Αυτά τα «ομιλητικά» ταμεία δεν θα αργήσουν να φτάσουν και στο Βέλγιο, σε ορισμένα από τα σούπερ μάρκετ της αλυσίδας, αν κι ακόμα είναι πολύ νωρίς για περαιτέρω πληροφορίες. Ούτε συγκεκριμένη ημερομηνία έχει γίνει γνωστή ακόμη, αλλά λογικά θα γίνει πράξη κάποια στιγμή εντός του 2022.

Φυσικά, το αρχικό κοινό-στόχος ήταν άτομα μεγάλης ηλικίας, ωστόσο στην πορεία η Jumbo διαπίστωσε ότι κι ένας αριθμός νέων ζητούσε επίσης περισσότερες διαπροσωπικές συναλλαγές στο ταμείο. Όπως λέει η Paulien Straeter, εκπρόσωπος του ομίλου, «Με αυτήν την ιδέα, η Jumbo θέλει να βοηθήσει στη μείωση και την πρόληψη της μοναξιάς στην Ολλανδία».

Μια σπουδαία πρωτοβουλία, η οποία θα δώσει τη δυνατότητα να ικανοποιήσει όλους τους πελάτες, τόσο τους βιαστικούς όσο και τους λιγότερο βιαστικούς.

The post Η καταπολέμηση της μοναξιάς αποκτά άλλο πρόσωπο στην αλυσίδα σούπερ μάρκετ, Jumbo appeared first on .

Δεν είναι η παρθενική είσοδος της εταιρίας στο Βέλγιο. Η  Jumbo έφτασε εδώ για πρώτη φορά το περασμένο φθινόπωρο, ανοίγοντας τρία καταστήματα ταυτόχρονα. Η άφιξη της κρίθηκε ως επιτυχημένη, καθώς η απήχηση που είχε ήταν μεγάλη και οι πωλήσεις πολύ πάνω από τις προσδοκίες, όπως δήλωσε ο ολλανδικός όμιλος πρόσφατα.

Η Jumbo λογίζεται ως σοβαρός ανταγωνιστής της Colruyt στο Βέλγιο, και το αρχικό πλάνο της εταιρίας ήταν να ανοίξει 12 με 15 νέα καταστήματα στη χώρα ως το τέλος του 2020. Σε ακόμα πιο μακροπρόθεσμο πλάνο, η ολλανδική εταιρία προσβλέπει στο άνοιγμα έως και 100 υποκαταστημάτων της σε ολόκληρη τη Φλάνδρα, με ορίζοντα πενταετίας.

Όσο για το άμεσο μέλλον, σύμφωνα με την Jumbo, τα δύο νέα καταστήματά της θα είναι στην Αμβέρσα και συγκεκριμένα στο Ranst και στο Deurne. Εξάλλου και τα υπόλοιπα τρία καταστήματα της, στην Φλάνδρα βρίσκονται. Στο Lanaken, στο Pelt και στο Rijkevorsel. Προς το παρόν, λοιπόν, καμία νύξη για Βαλλονία. Πριν από λίγους μήνες, ο εξειδικευμένος ιστότοπος RetailDetail ανέφερε ότι οι υπεύθυνοι της Jumbo είχαν ξεκινήσει συζητήσεις για διάφορες τοποθεσίες στην Βαλλονία, χωρίς ωστόσο να υπάρχει τίποτα συγκεκριμένο.

Πηγή: sudinfo.be

The post Δυο νέα καταστήματα ανοίγει στο Βέλγιο η ολλανδική αλυσίδα σουπερμάρκετ, Jumbo appeared first on .