Η πλατφόρμα λανσάρεται ταυτόχρονα σε αγορές όπως η Γαλλία, η Γερμανία, οι Κάτω Χώρες και το Ηνωμένο Βασίλειο, αξιοποιώντας ένα εκτεταμένο δίκτυο logistics που περιλαμβάνει δεκάδες κέντρα διανομής σε όλη την Ευρώπη.

Ταχύτητα και ποικιλία ως βασικά «όπλα»
Το Joybuy προσφέρει δεκάδες χιλιάδες προϊόντα, από ηλεκτρονικά και οικιακές συσκευές μέχρι τρόφιμα και είδη καθημερινής χρήσης, φιλοξενώντας τόσο διεθνή brand όσο και δικές του επιλογές.

Το βασικό του ανταγωνιστικό πλεονέκτημα είναι η ταχύτητα παράδοσης: σε μεγάλες πόλεις, παραγγελίες που γίνονται πριν τις 11 το πρωί μπορούν να παραδοθούν την ίδια ημέρα, ενώ όσες πραγματοποιούνται αργότερα φτάνουν την επόμενη.

Σε ορισμένες χώρες, η εταιρεία χρησιμοποιεί και δικό της σύστημα διανομής, επενδύοντας σε ένα μοντέλο πλήρους ελέγχου της εφοδιαστικής αλυσίδας, κάτι που έχει ήδη αποδειχθεί επιτυχημένο στην ασιατική αγορά.

Στρατηγική επέκτασης και ανταγωνισμός
Η ευρωπαϊκή επέκταση της JD.com έρχεται σε μια περίοδο έντονου ανταγωνισμού στην κινεζική αγορά, όπου οι μεγάλες πλατφόρμες βρίσκονται σε συνεχή «πόλεμο τιμών».

Στο πλαίσιο της στρατηγικής της, η εταιρεία επενδύει δυναμικά στην Ευρώπη, έχοντας ήδη ενισχύσει την παρουσία της μέσω του online supermarket Ochama, ενώ το 2025 προχώρησε και σε συμφωνία εξαγοράς της Ceconomy, μητρικής εταιρείας της MediaMarkt, έναντι 2,2 δισ. ευρώ.

Η είσοδος του Joybuy αναμένεται να εντείνει τον ανταγωνισμό, όχι μόνο με την Amazon, αλλά και με άλλους ταχέως αναπτυσσόμενους «παίκτες» της αγοράς, όπως οι Temu και Shein, διαμορφώνοντας ένα νέο τοπίο στο ευρωπαϊκό e-commerce.

Une offensive commerciale venue de Chine qui redessine le paysage du e-commerce européen

Une nouvelle offensive sur le marché européen
Le lancement de Joybuy marque une étape clé dans l’expansion internationale de JD.com, qui cherche désormais à s’imposer durablement en Europe. Présente simultanément dans plusieurs pays, dont la Belgique, la plateforme s’inscrit dans une stratégie ambitieuse visant à concurrencer directement les leaders du secteur, à commencer par Amazon.

Avec cette implantation, le groupe chinois mise sur une infrastructure logistique déjà bien implantée sur le continent, capable de soutenir une croissance rapide et de répondre aux attentes d’un public européen exigeant.

Une expérience centrée sur la rapidité et le service
Joybuy ne se contente pas d’élargir l’offre de produits en ligne. La plateforme mise sur une expérience utilisateur fluide, portée par une promesse forte: livrer vite, parfois en quelques heures seulement.

Ce modèle repose sur un contrôle étroit de la chaîne logistique, avec des entrepôts répartis à l’échelle européenne et, dans certains pays, un service de livraison interne baptisé JoyExpress.

Un pari stratégique dans un contexte tendu
Face à un marché chinois saturé et ultra-concurrentiel, JD.com accélère son internationalisation pour trouver de nouveaux relais de croissance.

L’Europe devient ainsi un terrain clé, renforcé par des acquisitions stratégiques comme celle de Ceconomy, qui offre au groupe une base solide et un accès direct à des millions de consommateurs.

Dans ce contexte, l’arrivée de Joybuy pourrait bouleverser les équilibres existants, en intensifiant la concurrence et en introduisant de nouveaux standards en matière de prix, de rapidité et de logistique dans le commerce en ligne européen.

The post Joybuy: ο «κινεζικός αντίπαλος» της Amazon κάνει είσοδο στο Βέλγιο και την Ευρώπη appeared first on .

Μια αναπτυσσόμενη αγορά 

Οι καταναλωτικές συνήθειες αλλάζουν ραγδαία και οι Βέλγοι στρέφονται όλο και περισσότερο στις ψηφιακές πλατφόρμες για τις αγορές τους. Αυτή η αύξηση στις διαδικτυακές δαπάνες μπορεί να εξηγηθεί ειδικότερα από διάφορους παράγοντες:

✅ Μια πιο ποικίλη και προσβάσιμη διαδικτυακή προσφορά: Οι παραδοσιακές επιχειρήσεις επενδύουν όλο και περισσότερο στην ψηφιακή τεχνολογία, καθιστώντας τα προϊόντα και τις υπηρεσίες τους διαθέσιμα στον παγκόσμιο ιστό.
✅ Βελτιωμένη εμπειρία χρήστη: Περισσότεροι εργονομικοί ιστότοποι, απλοποιημένες πληρωμές και βελτιστοποιημένες παραδόσεις ενθαρρύνουν τους καταναλωτές να ευνοούν τις ηλεκτρονικές αγορές.
✅ Ο ρόλος των προωθήσεων και των αγορών: Η άνοδος πλατφορμών όπως οι Bol.com, Amazon ή Zalando, καθώς και προωθητικές εκδηλώσεις όπως η Black Friday, έχουν ενισχύσει τις διαδικτυακές πωλήσεις.

Ποιοι κλάδοι επωφελούνται περισσότερο από αυτή την ανάπτυξη;

Μεταξύ των τομέων που πάνε καλά, τα ηλεκτρονικά, η μόδα και τα ταξίδια είναι από τους πιο δημοφιλείς. Οι διαδικτυακές υπηρεσίες, όπως οι ψηφιακές συνδρομές και οι πλατφόρμες ροής, συνεχίζουν επίσης να κερδίζουν έδαφος.

Μια πρόκληση για τις παραδοσιακές επιχειρήσεις;

Ενώ το ηλεκτρονικό εμπόριο προσελκύει όλο και περισσότερους καταναλωτές, αποτελεί επίσης πρόκληση για τα φυσικά καταστήματα. Ωστόσο, πολλές μάρκες υιοθετούν μια υβριδική στρατηγική, συνδυάζοντας τις διαδικτυακές πωλήσεις και την εμπειρία στο κατάστημα, προκειμένου να ανταποκριθούν στις προσδοκίες των πελατών.

Προοπτικές για το μέλλον

Με συνεχείς καινοτομίες στα logistic και την ψηφιοποίηση, το βελγικό ηλεκτρονικό εμπόριο αναμένεται να συνεχίσει να αναπτύσσεται τα επόμενα χρόνια. Οι βελτιωμένοι χρόνοι παράδοσης, η άνοδος του βιώσιμου εμπορίου και η αυξημένη υιοθέτηση ασφαλών διαδικτυακών πληρωμών είναι όλοι μοχλοί που θα ενισχύσουν αυτήν την τάση.

Το ερώτημα ωστόσο παραμένει: πόσο μακριά θα φτάσει αυτή η ανάπτυξη και πώς θα προσαρμοστούν οι παραδοσιακές βελγικές επιχειρήσεις σε αυτόν τον αναπόφευκτο ψηφιακό μετασχηματισμό;

The post Το ηλεκτρονικό εμπόριο στο Βέλγιο αναπτύσσεται έντονα: 17,4 δις ευρώ δαπανήθηκαν το 2024 appeared first on .

Οι δράσεις αυτές αποτελούν μέρος της ανακοίνωσης για το ηλεκτρονικό εμπόριο με τίτλο «Μια ολοκληρωμένη εργαλειοθήκη της ΕΕ για ασφαλές και βιώσιμο ηλεκτρονικό εμπόριο», την οποία προτείνει σήμερα η Επιτροπή. Η Επιτροπή ενθαρρύνει δράσεις, μεταξύ άλλων, στους τομείς των τελωνείων και του εμπορίου, όπως η έναρξη τελωνειακών ελέγχων, η προστασία των καταναλωτών και οι πράξεις για τις ψηφιακές υπηρεσίες και τις ψηφιακές αγορές.

Πέρυσι, περίπου 4,6 δισεκατομμύρια αποστολές μικρής αξίας, δηλαδή εμπορεύματα αξίας που δεν υπερβαίνει τα 150 EUR, εισήλθαν στην αγορά της ΕΕ, τα οποία ισοδυναμούν με 12 εκατομμύρια δέματα ημερησίως. Ο αριθμός αυτός είναι διπλάσιος από ό,τι το 2023 και τριπλάσιος από ό,τι το 2022, και πολλά από αυτά τα αγαθά έχουν διαπιστωθεί ότι δεν συμμορφώνονται με την ευρωπαϊκή νομοθεσία. Αυτή η εκθετική ανάπτυξη προκαλεί πολλές ανησυχίες. Κυρίως, όλο και περισσότερα επιβλαβή προϊόντα εισέρχονται στην ΕΕ. Επιπλέον, οι ευρωπαίοι πωλητές, οι οποίοι τηρούν τα υψηλά πρότυπα προϊόντων μας, κινδυνεύουν να υποστούν ζημία από αθέμιτες πρακτικές και την πώληση προϊόντων παραποίησης/απομίμησης μέσω διαδικτυακών αγορών. Τέλος, ο μεγάλος αριθμός των δεμάτων που αποστέλλονται και μεταφέρονται έχει αρνητικό περιβαλλοντικό και κλιματικό αποτύπωμα.

Στην Ευρώπη, οι καταναλωτές θα πρέπει να απολαμβάνουν το πλήρες δυναμικό του ηλεκτρονικού εμπορίου και να έχουν πρόσβαση σε βολικά, οικονομικά προσιτά, ασφαλή και υψηλής ποιότητας προϊόντα στο διαδίκτυο. Ομοίως, οι ευρωπαϊκές επιχειρήσεις θα πρέπει να επωφελούνται από ίσους όρους ανταγωνισμού στην ενιαία αγορά.

Στην ανακοίνωση, η Επιτροπή παρουσιάζει όλα τα εργαλεία που έχει ήδη στη διάθεσή της η ΕΕ και επισημαίνει τις πρωτοβουλίες που συζητούνται επί του παρόντος από τους συννομοθέτες. Επιπλέον, προτείνει νέες κοινές δράσεις για την αντιμετώπιση των ανησυχιών που προκύπτουν από την αύξηση των μη ασφαλών, παραποιημένων και άλλως μη συμμορφούμενων ή παράνομων προϊόντων που εισέρχονται στην αγορά:

↪ Τελωνειακή μεταρρύθμιση, συμπεριλαμβανομένης της έκκλησης προς τους συννομοθέτες να εγκρίνουν ταχέως την προτεινόμενη δέσμη μέτρων για τη μεταρρύθμιση της τελωνειακής ένωσης, επιτρέποντας την ταχεία εφαρμογή νέων κανόνων για την εξασφάλιση ισότιμων όρων ανταγωνισμού στον τομέα του ηλεκτρονικού εμπορίου. Αυτές περιλαμβάνουν την κατάργηση της απαλλαγής από δασμούς για αγροτεμάχια μικρής αξίας αξίας κάτω των 150 EUR και την ενίσχυση των ικανοτήτων για ελέγχους, όπως η καλύτερη ανταλλαγή δεδομένων και η αξιολόγηση κινδύνου. Η Επιτροπή καλεί επίσης τους συννομοθέτες να εξετάσουν το ενδεχόμενο λήψης περαιτέρω μέτρων, όπως ένα τέλος χειρισμού που δεν εισάγει διακρίσεις, για τα είδη ηλεκτρονικού εμπορίου που εισάγονται στην ΕΕ απευθείας στους καταναλωτές, προκειμένου να αντιμετωπιστεί το κόστος κλιμάκωσης της εποπτείας της συμμόρφωσης δισεκατομμυρίων τέτοιων αποστολών με τους κανόνες της ΕΕ.

↪ Στοχοθετημένα μέτρα για τα εισαγόμενα εμπορεύματα, συμπεριλαμβανομένης της έναρξης συντονισμένων ελέγχων μεταξύ των τελωνειακών αρχών και των αρχών εποπτείας της αγοράς, καθώς και συντονισμένες δράσεις για την ασφάλεια των προϊόντων, όπως η πρώτη σάρωση για την ασφάλεια των προϊόντων. Αυτό θα πρέπει να οδηγήσει στην απομάκρυνση των μη συμμορφούμενων προϊόντων από την αγορά και να συμβάλει στη συλλογή αποδεικτικών στοιχείων για τη τροφοδότηση της ανάλυσης κινδύνου και των συμπληρωματικών δράσεων. Οι μελλοντικοί έλεγχοι θα εντατικοποιηθούν για ορισμένους φορείς εκμετάλλευσης, εμπορεύματα ή εμπορικές ροές, σε κυλιόμενη βάση, με βάση την ανάλυση κινδύνου. Όσο υψηλότερο είναι το ποσοστό μη συμμόρφωσης, τόσο μεγαλύτερο θα πρέπει να είναι το επίπεδο επαγρύπνησης σε επόμενα στάδια, ενώ οι κυρώσεις θα πρέπει να αντικατοπτρίζουν περιπτώσεις συστηματικής μη συμμόρφωσης.

↪ Προστασία των καταναλωτών στις επιγραμμικές αγορές, τονίζοντας τις πρακτικές ηλεκτρονικού εμπορίου ως σαφή προτεραιότητα επιβολής στο πλαίσιο του νόμου για τις ψηφιακές υπηρεσίες, καθώς και εργαλεία όπως ο νόμος για τις ψηφιακές αγορές, και εκείνα που ισχύουν για όλους τους εμπόρους: ο κανονισμός για τη γενική ασφάλεια των προϊόντων, ο κανονισμός για τη συνεργασία για την προστασία των καταναλωτών και το δίκτυο προστασίας των καταναλωτών.

↪ Χρήση ψηφιακών εργαλείων, τα οποία μπορούν να συμβάλουν στη διευκόλυνση της εποπτείας του τοπίου του ηλεκτρονικού εμπορίου μέσω του ψηφιακού διαβατηρίου προϊόντος και των νέων εργαλείων ΤΝ για τον εντοπισμό δυνητικά μη συμμορφούμενων προϊόντων.

↪ Προστασία του περιβάλλοντος, συμπεριλαμβανομένης της έγκρισης του πρώτου σχεδίου δράσης σχετικά με τον κανονισμό για τον οικολογικό σχεδιασμό για βιώσιμα προϊόντα, και έκκληση για την ταχεία έγκριση της στοχευμένης τροποποίησης της οδηγίας-πλαισίου για τα απόβλητα.

↪ Ενδυνάμωση των καταναλωτών και των εμπόρων μέσω εκστρατειών ευαισθητοποίησης σχετικά με τα δικαιώματα των καταναλωτών, τους κινδύνους και τους μηχανισμούς προσφυγής.

↪ Διεθνής συνεργασία και εμπόριο, συμπεριλαμβανομένης της παροχής δραστηριοτήτων κατάρτισης σχετικά με τους κανόνες της ΕΕ για την ασφάλεια των προϊόντων και της αξιολόγησης τυχόν αποδεικτικών στοιχείων που ενδέχεται να προκύψουν σχετικά με το ντάμπινγκ και τις επιδοτήσεις.

Η Επιτροπή καλεί τα κράτη μέλη να συνεργαστούν για να διαδραματίσουν ισχυρό ρόλο ως «Ομάδα Ευρώπη» για τη βελτίωση της αποτελεσματικότητας των δράσεων που αναλαμβάνονται από τις εθνικές αρχές και την Επιτροπή.

Το δίκτυο συνεργασίας για την προστασία των καταναλωτών (CPC) των εθνικών αρχών προστασίας των καταναλωτών και η Επιτροπή ενημέρωσαν επίσης τον Shein σχετικά με την έναρξη συντονισμένης δράσης.

Επόμενα βήματα

Η Επιτροπή καλεί τη συνεργασία με τα κράτη μέλη, τους συννομοθέτες και όλα τα ενδιαφερόμενα μέρη να θέσουν σε εφαρμογή τα μέτρα που περιγράφονται στην ανακοίνωση.

Εντός ενός έτους, η Επιτροπή θα αξιολογήσει τις επιπτώσεις των δράσεων που ανακοινώθηκαν και θα δημοσιεύσει έκθεση σχετικά με τα πορίσματα των αυξημένων ελέγχων.

Με βάση τα αποτελέσματα και σε διαβούλευση με τις αρμόδιες αρχές των κρατών μελών και τα ενδιαφερόμενα μέρη, η Επιτροπή θα εξετάσει κατά πόσον τα υφιστάμενα πλαίσια και οι δραστηριότητες επιβολής είναι επαρκή και επαρκή. Εάν όχι, θα εξεταστούν περαιτέρω δράσεις και προτάσεις για την ενίσχυση της εφαρμογής και της επιβολής των κανόνων της ΕΕ.

The post Η Επιτροπή ανακοινώνει δράσεις για ασφαλείς και βιώσιμες εισαγωγές ηλεκτρονικού εμπορίου appeared first on .

Το Temu είναι μια διαδικτυακή αγορά με κατά μέσο όρο περισσότερους από 45 εκατομμύρια χρήστες μηνιαίως στην Ευρωπαϊκή Ένωση. Ο εν λόγω αριθμός χρήστη, τον οποίο το Temu έχει κοινοποιήσει στην Επιτροπή, υπερβαίνει το κατώτατο όριο της πράξης για τις ψηφιακές υπηρεσίες όσον αφορά τον χαρακτηρισμό ως VLOP.

Μετά τον σημερινό χαρακτηρισμό της ως VLOP, το Temu θα πρέπει να συμμορφωθεί με τους αυστηρότερους κανόνες στο πλαίσιο της πράξης για τις ψηφιακές υπηρεσίες εντός τεσσάρων μηνών από την κοινοποίησή της (δηλαδή έως το τέλος Σεπτεμβρίου 2024), όπως η υποχρέωση δέουσας εκτίμησης και μετριασμού τυχόν συστημικών κινδύνων που απορρέουν από τις υπηρεσίες της, συμπεριλαμβανομένης της καταχώρισης και πώλησης προϊόντων παραποίησης/απομίμησης, μη ασφαλών ή παράνομων προϊόντων, καθώς και ειδών που παραβιάζουν δικαιώματα διανοητικής ιδιοκτησίας.

Πιο συγκεκριμένα, οι πρόσθετες αυτές υποχρεώσεις περιλαμβάνουν:

Πιο επιμελή παρακολούθηση των παράνομων προϊόντων

Το Temu πρέπει να αναλύσει επιμελώς τους συγκεκριμένους συστημικούς κινδύνους όσον αφορά τη διάδοση παράνομου περιεχομένου και προϊόντων και από τον σχεδιασμό ή τη λειτουργία της υπηρεσίας της και των συναφών συστημάτων της. Οι εκθέσεις αξιολόγησης κινδύνου θα πρέπει να υποβάλλονται στην Επιτροπή 4 μήνες μετά την κοινοποίηση του επίσημου χαρακτηρισμού και στη συνέχεια ένα έτος.
Το Temu πρέπει να θεσπίσει μέτρα μετριασμού για την αντιμετώπιση κινδύνων, όπως η καταχώριση και η πώληση προϊόντων παραποίησης/απομίμησης, μη ασφαλών προϊόντων και ειδών που παραβιάζουν δικαιώματα διανοητικής ιδιοκτησίας. Τα μέτρα αυτά μπορούν να περιλαμβάνουν την προσαρμογή των όρων υπηρεσίας, την ενίσχυση του σχεδιασμού της διεπαφής χρήστη για την καλύτερη αναφορά και τον εντοπισμό ύποπτων καταχωρίσεων, τη βελτίωση των διαδικασιών ελέγχου για την ταχεία αφαίρεση παράνομων ειδών και τη βελτίωση των αλγορίθμων της για την πρόληψη της προώθησης και πώλησης απαγορευμένων αγαθών.
Το Temu πρέπει να ενισχύσει τις εσωτερικές διαδικασίες, τους πόρους, τις δοκιμές, την τεκμηρίωση και την εποπτεία οποιασδήποτε από τις δραστηριότητες που συνδέονται με τον εντοπισμό συστημικών κινδύνων.

Ενισχυμένα μέτρα προστασίας των καταναλωτών

Οι ετήσιες εκθέσεις αξιολόγησης κινδύνου του Temu πρέπει να αξιολογούν συγκεκριμένα τυχόν αρνητικές επιπτώσεις στην υγεία και την ασφάλεια των καταναλωτών, με έμφαση στη σωματική και ψυχική ευεξία των ανήλικων χρηστών.
Το Temu οφείλει να διαρθρώνει την πλατφόρμα του, συμπεριλαμβανομένων των διεπαφών χρήστη, των αλγορίθμων συστάσεων και των όρων παροχής υπηρεσιών, για τον μετριασμό και την πρόληψη των κινδύνων για την ασφάλεια και την ευημερία των καταναλωτών. Πρέπει να εφαρμοστούν μέτρα για την προστασία των καταναλωτών από την αγορά μη ασφαλών ή παράνομων αγαθών, με ιδιαίτερη έμφαση στην πρόληψη της πώλησης και της διανομής προϊόντων που θα μπορούσαν να είναι επιβλαβή για τους ανηλίκους. Αυτό περιλαμβάνει την ενσωμάτωση άρτιων συστημάτων διασφάλισης της ηλικίας για τον περιορισμό της αγοράς ειδών περιορισμένης ηλικίας.

Μεγαλύτερη διαφάνεια και λογοδοσία

Το Temu πρέπει να διασφαλίζει ότι οι εκτιμήσεις κινδύνου και η συμμόρφωσή του με όλες τις υποχρεώσεις που απορρέουν από την πράξη για τις ψηφιακές υπηρεσίες υπόκεινται σε εξωτερικό και ανεξάρτητο έλεγχο κάθε χρόνο.
Το Temu πρέπει να δημοσιεύει αποθετήρια όλων των διαφημίσεων που εξυπηρετούνται στη διεπαφή του.
Το Temu θα πρέπει να παρέχει πρόσβαση σε δημόσια διαθέσιμα δεδομένα σε ερευνητές, μεταξύ άλλων σε διαπιστευμένους ερευνητές που ορίζονται από συντονιστές ψηφιακών υπηρεσιών.
Το Temu πρέπει να συμμορφώνεται με τις απαιτήσεις διαφάνειας, συμπεριλαμβανομένης της δημοσίευσης εκθέσεων διαφάνειας σχετικά με τις αποφάσεις ελέγχου περιεχομένου και τη διαχείριση κινδύνου κάθε έξι μήνες, επιπλέον των εκθέσεων σχετικά με τους συστημικούς κινδύνους και τα αποτελέσματα των ελέγχων μία φορά ετησίως.
Το Temu πρέπει να διορίζει μια υπηρεσία συμμόρφωσης και να υπόκειται σε εξωτερικό ανεξάρτητο έλεγχο κάθε χρόνο.

Γενική εφαρμογή της πράξης για τις ψηφιακές υπηρεσίες σε επιγραμμικές πλατφόρμες και αγορές

Από τις 17 Φεβρουαρίου 2024, όλες οι επιγραμμικές πλατφόρμες, συμπεριλαμβανομένου του Temu, πρέπει ήδη να συμμορφώνονται με τις γενικές υποχρεώσεις που απορρέουν από την πράξη για τις ψηφιακές υπηρεσίες. Οι εν λόγω γενικές διατάξεις περιλαμβάνουν τις υποχρεώσεις των διαδικτυακών αγορών:

Διασφαλίζουν την ιχνηλασιμότητα των εμπόρων στις πλατφόρμες τους·
Να σχεδιάζουν τη διεπαφή τους κατά τρόπο που να διευκολύνει τη συμμόρφωση των εμπόρων με τις νομικές υποχρεώσεις τους βάσει του δικαίου της ΕΕ·
Ενημερώνουν τους καταναλωτές για την αγορά παράνομου προϊόντος, τη στιγμή που αντιλαμβάνονται την παρανομία του προϊόντος.

Από την 17 Φεβρουαρίου 2024, η πράξη για τις ψηφιακές υπηρεσίες απαιτεί επίσης από όλες τις επιγραμμικές πλατφόρμες, συμπεριλαμβανομένων των αγορών:

Παρέχουν φιλικούς προς τον χρήστη μηχανισμούς που επιτρέπουν στους χρήστες ή τις οντότητες να κοινοποιούν παράνομο περιεχόμενο·
Να δώσει προτεραιότητα στην επεξεργασία των ειδοποιήσεων που υποβάλλονται από τις λεγόμενες «αξιόπιστες πηγές επισήμανσης παράνομου περιεχομένου»·
Παρέχει αιτιολόγηση στους χρήστες όταν το περιεχόμενό τους περιορίζεται ή αφαιρείται·
Να παρέχει εσωτερικό σύστημα διεκπεραίωσης καταγγελιών, το οποίο θα επιτρέπει στους χρήστες να προσφεύγουν κατά αποφάσεων ελέγχου περιεχομένου·
Να επανασχεδιάζουν τα συστήματά τους ώστε να διασφαλίζουν υψηλό επίπεδο ιδιωτικότητας, ασφάλειας και προστασίας των ανηλίκων·
Διασφαλίζουν ότι οι διεπαφές τους δεν είναι σχεδιασμένες κατά τρόπο που να εξαπατά ή να χειρίζεται τους χρήστες·
Να επισημαίνουν με σαφήνεια τη διαφήμιση στις διεπαφές τους·
Να σταματήσει την παρουσίαση στοχευμένης διαφήμισης με βάση την κατάρτιση προφίλ ευαίσθητων δεδομένων (όπως εθνοτική καταγωγή, πολιτικά φρονήματα ή γενετήσιος προσανατολισμός) ή με στόχο ανηλίκους·
Έχουν σαφείς όρους και προϋποθέσεις και ενεργούν με επιμελή, αντικειμενικό και αναλογικό τρόπο κατά την εφαρμογή τους·
Δημοσιεύουν μία φορά ετησίως εκθέσεις διαφάνειας σχετικά με τις διαδικασίες ελέγχου περιεχομένου τους.

Επόμενα βήματα

Μετά τον ορισμό της ως VLOP, η Επιτροπή θα είναι αρμόδια να εποπτεύει τη συμμόρφωση του Temu με την πράξη για τις ψηφιακές υπηρεσίες σε συνεργασία με τον Ιρλανδό συντονιστή ψηφιακών υπηρεσιών.

Οι υπηρεσίες της Επιτροπής θα παρακολουθούν προσεκτικά την εφαρμογή των κανόνων και των υποχρεώσεων της πράξης για τις ψηφιακές υπηρεσίες από την πλατφόρμα, ιδίως όσον αφορά τα μέτρα για τη διασφάλιση της προστασίας των καταναλωτών και την αντιμετώπιση της διάδοσης παράνομων προϊόντων. Οι υπηρεσίες της Επιτροπής είναι έτοιμες να συνεργαστούν στενά με το Temu για να διασφαλίσουν την κατάλληλη αντιμετώπισή τους.

H απάντηση του TEMU

Σύμφωνα με εκπρόσωπο από το γραφείο τύπου του Temu στην Ευρώπη, η εταιρεία «αναγνωρίζει τον χαρακτηρισμό της πλατφόρμας μας από την Ευρωπαϊκή Επιτροπή ως Very Large Online Platform (VLOP) σύμφωνα με τον Νόμο για τις Ψηφιακές Υπηρεσίες (DSA). Δεσμευόμαστε πλήρως να τηρούμε τους κανόνες και τους κανονισμούς που περιγράφονται από το DSA για να διασφαλίσουμε την ασφάλεια, τη διαφάνεια, και προστασία των χρηστών μας εντός της Ευρωπαϊκής Ένωσης».

The post Η Επιτροπή ορίζει το Temu ως πολύ μεγάλη επιγραμμική πλατφόρμα appeared first on .

Το 2015 η αλυσίδα διέθετε 116 καταστήματα στο Βέλγιο. Σήμερα ο αριθμός τους έχει αυξηθεί στα 2014. Τα στοιχεία που περιέχονται σε μια έκθεση του εμπειρογνώμονα λιανικής Gondola δείχνουν ότι ο κύκλος εργασιών 409 εκατομμυρίων ευρώ το 2015 έχει υπερδιπλασιαστεί σε 1,098 δις πέρυσι.

«Η αύξηση του τζίρου κατά 168% είναι τεράστια», λέει η Silvie Vanhout της Gondola. «Εξηγείται σε μεγάλο βαθμό από τον αυξημένο αριθμό καταστημάτων, αλλά ο τζίρος ανά τετραγωνικό μέτρο έχει επίσης αυξηθεί!»

Ποια είναι λοιπόν η συνταγή επιτυχίας της Action: «Είναι ένα εξαιρετικό κατάστημα για περιήγηση» λέει η Vanhout. «Μπαίνεις αναζητώντας δύο πράγματα και φεύγεις εύκολα με πέντε ή έξι».

Οι παρορμητικές αγορές παρέχουν στους αγοραστές ένα χαρούμενο συναίσθημα και οι τιμές τους είναι τέτοιες που δεν προκαλούν αίσθηση στο πορτοφόλι τους.

Η Els Breugelmans, λέκτορας μάρκετινγκ στο Πανεπιστήμιο της Λουβένης, επισημαίνει τη συνεχή αλλαγή στη γκάμα των Action: «Σημαίνει ότι οι αγορές είναι πάντα μια έκπληξη. Συνδυάστε το με τις χαμηλές τιμές και η Action είναι ένα ενδιαφέρον κατάστημα για πολλούς».

Η Action είναι ένας λιανοπωλητής χωρίς περιττά στοιχεία και με αυτόν τον τρόπο ξεχωρίζει από τους άλλους, όπως έκανε η Aldi πριν από πολλά χρόνια. Η Action δεν είναι ένα σούπερ μάρκετ όπου πηγαίνετε για να αγοράσετε φαγητό. Περιγράφεται ως «near-food-retailer». Υπάρχει περιορισμένη επιλογή προϊόντων διατροφής, αλλά τα περισσότερα ράφια είναι γεμάτα με φθηνά, χρήσιμα gadget, όπως για παράδειγμα βούρτσες για το πλύσιμο (με 42 σεντς) ή αντλία σαπουνιού με τη μορφή του Άη Βασίλη.

Η Silvie Vanhout σημειώνει ότι η Action προσπαθεί επίσης να ταιριάξει τις φθηνές τιμές της με ένα φτηνό επιχειρηματικό μοντέλο. «Στα καταστήματα δίνεται έμφαση στη λειτουργικότητα και στη μείωση του κόστους: αυτά είναι καταστήματα χωρίς περιττές ανάγκες, που βρίσκονται σε φθηνές τοποθεσίες και με λίγο προσωπικό».

Η αλυσίδα λειτουργεί σε ένα ολοκληρωμένο μοντέλο. Κανένα από τα καταστήματα δεν είναι franchise, αλλά όλα αποτελούν μέρος της ίδιας εταιρείας. Η διαχείριση είναι συγκεντρωτική και όλα κατευθύνονται από το κέντρο.

Η Hajir Haji είναι η Διευθύνουσα Σύμβουλος της εταιρείας. Ολλανδή υπήκοος Μαροκινής καταγωγής, σε ηλικία 17 ετών ξεκίνησε ως υπάλληλος καταστήματος. Σήμερα είναι το αφεντικό μιας αλυσίδας 2.300 καταστημάτων σε έντεκα χώρες. Εμμένει στην προσέγγιση των ιδρυτών της εταιρείας, Gerard και Boris Deen: κρατήστε το κόστος όσο το δυνατόν χαμηλότερο.

Το επιχειρηματικό μοντέλο της Action είναι δύσκολο να ακολουθηθεί για τις κανονικές αλυσίδες σούπερ μάρκετ. Σε ένα παραδοσιακό σούπερ μάρκετ περιμένεις να βρεις όλα τα προϊόντα και τις περισσότερες μάρκες. Αυτό δεν συμβαίνει στην Action, όπου η γκάμα εξαρτάται από τις συμφωνίες που μπόρεσαν να κάνουν οι αγοραστές τους.

«Οι πελάτες το δέχονται από την Action, γιατί αυτό ξέρουν να περιμένουν. Τα παραδοσιακά σούπερ μάρκετ δεν μπορούν να ξεφύγουν από αυτό και πρέπει να έχουν όλα τα προϊόντα στα ράφια τους, ακόμα κι αν οι τιμές είναι πολύ υψηλές», λέει η Breugelmans.

Η Action δεν τα πάει καλά μόνο στον ανταγωνισμό με τα κανονικά σούπερ μάρκετ, αλλά και με τα ηλεκτρονικά καταστήματα. Καθώς θριαμβεύει στις παρορμητικές αγορές που απαιτούν την περιήγηση σε ένα φυσικό κατάστημα, κάτι που σε ένα -shop δεν είναι και το μεγαλύτερο αβαντάζ. Εδώ η Action αντιμετωπίζει μια πρόσθετη δυσκολία επειδή το ηλεκτρονικό κατάστημα πρέπει να ενημερώνεται συνεχώς λόγω της συχνής αλλαγής των προϊόντων.

«Αυτό θα μπορούσε να οδηγήσει σε δυσαρεστημένους πελάτες» προειδοποιεί η Breugelmans «επειδή ορισμένα προϊόντα ενδέχεται να μην είναι πλέον διαθέσιμα στο διαδίκτυο, ενώ μπορείτε ακόμα να τα βρείτε σε ένα φυσικό κατάστημα Action».

Ωστόσο, η Action δεν έχει την πολυτέλεια να αγνοήσει όλες τις ηλεκτρονικές αγορές και προσφέρει περιορισμένο αριθμό προϊόντων σε εκπτωτικές τιμές κάθε εβδομάδα, ενώ αναφέρει λεπτομερώς τη διαθεσιμότητα.

The post Action: η ταχύτερα αναπτυσσόμενη αλυσίδα στο Βέλγιο – ποιο είναι το μυστικό της; appeared first on .

Η «Prime Day» ξεκίνησε για πρώτη φορά το 2015 με αφορμή την 20ή επέτειο της Amazon, και πλέον έχει αποκτήσει δυναμική σε όλο τον κόσμο. Για φέτος, η «Prime Day» έχει προγραμματιστεί για τις 11 και 12 Ιουλίου, όπου 25 χώρες θα συμμετάσχουν, συμπεριλαμβανομένου του Βελγίου, για πρώτη φορά μάλιστα. Ενώ όλο και περισσότεροι Βέλγοι αναζητούν ευκαιρίες, αυτή η προσφορά θα θέλξει σίγουρα τους αγοραστές. «Είναι δύο ολόκληρες μέρες με μεγάλες εκπτώσεις, που χαρακτηρίζονται από νέες προσφορές κάθε ώρα», συνοψίζει η Amazon.

Τα Prime μέλη θα μπορούν να επωφεληθούν από μεγάλες εκπτώσεις σε κορυφαίες επωνυμίες, όπως τα LEGO, Bosch, iRobot, JBL και Samsonite, καθώς και εκπτώσεις σε τοπικά προϊόντα της κατηγορίας «La Boutique des Marques belges».

“Αποκλειστικές και μοναδικές εμπειρίες”

Δεν είναι μόνο αυτό, υπάρχουν και τέσσερις προνομιακές στιγμές: ένας αγώνας με την βελγίδα αθλήτρια Nafi Thiam, μια συναυλία με την Coely, μια αποκλειστική συνάντηση με τον κωμικό ηθοποιό Pablo Andres και μια εμπειρία κομμωτηρίου με τον ντιζάινερ, Nicolas Caeyers. «Αυτή είναι η πρώτη μας Prime Day στο Βέλγιο. Πρέπει λοιπόν να το γιορτάσουμε με τον δέοντα τρόπο. Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο προσφέρουμε τέσσερις αποκλειστικές και μοναδικές εμπειρίες Prime Day, οι οποίες θα ενθουσιάσουν τα prime μέλη του Βελγίου», λέει η Eva Faict, διευθύντρια του βελγικού κλάδου της Amazon.

Για να γίνει κάποιος prime μέλος στην Amazon, κοστίζει μόλις 2,99 ευρώ το μήνα. «Οι πελάτες που δεν είναι ακόμη μέλη του Prime μπορούν να δοκιμάσουν το Prime δωρεάν για μια περίοδο 30 ημερών», λέει η Amazon. Μια συνδρομή Prime προσφέρει δωρεάν αποστολή σε εκατομμύρια αντικείμενα, πρόσβαση σε Prime Video, Prime Gaming, Prime Photos και πολλά άλλα.

The post H Amazon διοργανώνει την πρώτη της Prime Day στο Βέλγιο, με προσφορές κι εκπλήξεις appeared first on .

Χάρη σε μια ποικιλία προϊόντων που προσφέρονται σε ασήμαντες τιμές, αυτός ο ανταγωνιστής της Amazon κατέκτησε γρήγορα τους καταναλωτές στις ΗΠΑ, με τον αριθμό των παραγγελιών να εκτινάσσονται στα ύψη, ειδικά μετά από μια διαφημιστική καμπάνια που έγινε τον Φεβρουάριο κατά τη διάρκεια του Super Bowl, του τελικού του πρωταθλήματος αμερικανικού ποδοσφαίρου. Ωστόσο, πληθαίνουν οι φωνές που αμφισβητούν τις μεθόδους της εταιρείας, που συνδέεται με την πλατφόρμα ηλεκτρονικού εμπορίου Pinduoduo. Θυμίζουμε ότι η τελευταία κατηγορήθηκε προσφάτως ότι κατασκοπεύει τους χρήστες της.

Η Temu υφίσταται «τεράστιες απώλειες για τη συλλογή πολλών δεδομένων προκειμένου να διαφημιστεί με πιο στοχευμένο τρόπο», υπογραμμίζει η SNI. «Οι καταναλωτές μπορούν να λάβουν εκπτωτικούς κωδικούς εάν επισκέπτονται την εφαρμογή πολλές φορές ή παίζοντας παιχνίδια. Για να λάβει κανείς κουπόνια, πρέπει να την διαφημίσει στους φίλους ή την οικογένειά του». Εάν αυτή η πρακτική αποδειχθεί ζημιογόνος βραχυπρόθεσμα για το ηλεκτρονικό κατάστημα, «η μητρική εταιρεία μπορεί να απορροφήσει αυτές τις ζημίες επειδή η αδελφή της εταιρεία Pinduoduo είναι πολύ κερδοφόρα».

Παράνομη πρακτική στο Βέλγιο

Ωστόσο, η πώληση με ζημία είναι πάνω από όλα παράνομη στο Βέλγιο, υπενθυμίζει η SNI, η οποία ανησυχεί για τις επιπτώσεις στους μικρούς αυτοαπασχολούμενους και τη συμμόρφωση με τους γενικούς κανονισμούς προστασίας δεδομένων (GDPR).

«Ο τρόπος που εμπορεύεται η Temu είναι εξαιρετικά παραπλανητικός και μάλιστα με δόλιο τρόπο. Πόσο μακριά μπορείτε να φτάσετε για να ιδρύσετε μια επιχείρηση σε μια αγορά; Πολύ μακριά», καταλήγει η SNI.

Ως εκ τούτου, το σωματείο υπόσχεται να «λάβει τα απαραίτητα μέτρα» για να αναφέρει τη δωρεάν εφαρμογή και τις «άδικες» πρακτικές της στο SPF Économie.

The post Η άφιξη στο Βέλγιο μιας κινέζικης ανταγωνίστριας της Amazon, προκαλεί ερωτήματα appeared first on .

Η εν λόγω κίνηση έρχεται να ενισχύσει τους φόβους στον κλάδο της λιανικής πώλησης για τις δυσμενείς επιπτώσεις της εξάπλωσης του ηλεκτρονικού εμπορίου, ειδικά μετά την έναρξη της δραστηριότητας της Amazon Βελγίου προ ενός έτους περίπου.

Συγκεκριμένα, ο όμιλος Colruyt δήλωσε ότι ο αυξημένος ανταγωνισμός και η ευρύτερη στροφή προς την διαδικτυακή κατανάλωση οδήγησαν σε πτώση της κερδοφορίας, παρά την ηγετική του θέση στην αγορά.

Αν και ο όμιλος προσπάθησε να προσαρμόσει την online γκάμα και τα ποσοστά παράδοσης για να ανταποκριθεί στις μεταβαλλόμενες συνήθειες των καταναλωτών, ανέφερε η ανακοίνωση, υπήρξε μικρή βελτίωση.

Ο όμιλος λιανικής ανακοίνωσε επίσης ότι είχε συνάψει συμφωνία με τη βελγική εταιρεία ToyChamp για την απόκτηση του 75% των μετοχών της Dreamland.

Μέχρι στιγμής, δεν έχουν γίνει γνωστά στοιχεία για τη συναλλαγή, η οποία αναμένεται να πραγματοποιηθεί μέχρι το τέλος του έτους.

Η Dreamland διέθετε 48 υποκαταστήματα στο Βέλγιο, ενώ η Dreambaby έχει περίπου 30 καταστήματα. Μαζί, οι δύο αλυσίδες καταστημάτων απασχολούν σήμερα 1.000 άτομα.

Η ToyChamp, η οποία ιδρύθηκε το 2001, διαθέτει εννέα καταστήματα παιχνιδιών στο Βέλγιο και 24 στην Ολλανδία. Απασχολεί περίπου 450 άτομα.

The post Ο όμιλος Colruyt κλείνει καταστήματα παιδικών ειδών appeared first on .

Προς το παρόν, το κέντρο παράδοσης είναι ακόμα ήρεμο, «αλλά αυτό θα αλλάξει σύντομα καθώς πλησιάζουν τα Χριστούγεννα», λέει η Eva Faict, διευθύντρια. Η Amazon πουλά περίπου 180 εκατομμύρια προϊόντα σε περισσότερες από 30 κατηγορίες και «επιθυμεί οπωσδήποτε να δημιουργήσει μια ισχυρή σχέση και με βελγικές μάρκες». Προς το παρόν, οι Αμερικανοί βρίσκονται πίσω από τους ανταγωνιστές τους Bol και Coolblue στη χώρα.

Το νέο κέντρο παράδοσης της Amazon βρίσκεται στο επιχειρηματικό πάρκο Blue Gate, νότια της Αμβέρσας, και αυτή τη στιγμή απασχολεί 43 άτομα. Αυτό θα γίνει στο μέλλον με συμβάσεις αορίστου χρόνου σε συνδυασμό με ενδιάμεσες συμβάσεις. Υπάρχουν επίσης περίπου 200 οδηγοί που εργάζονται για τις παραδόσεις.

Το κέντρο λαμβάνει δέματα από μεγάλα κέντρα διαλογής στη Γαλλία, τη Γερμανία και άλλες χώρες. Στην Αμβέρσα, στη συνέχεια ταξινομούνται και στη συνέχεια παραδίδονται από υπεργολάβους σε πελάτες στην περιοχή.

Κατά τη διάρκεια των εγκαινίων, ο φλαμανδός πρωθυπουργός, Jan Jambon (N-VA) τόνισε τις προσπάθειες που έχει ήδη κάνει η χώρα για την προσέλκυση του ηλεκτρονικού εμπορίου. «Αλλά υπάρχει ακόμα περιθώριο βελτίωσης, για παράδειγμα όσον αφορά τη νυχτερινή εργασία», είπε ο Jambon. Ο δήμαρχος Koen Kennis, επίσης παρών στα εγκαίνια, επέμεινε ότι πρέπει να συνεχίσουμε να συνδυάζουμε διαδικτυακές και φυσικές αγορές.

The post Η Amazon ανοίγει το πρώτο της κέντρο παράδοσης στο Βέλγιο appeared first on .

Ο γίγαντας του ηλεκτρονικού εμπορίου ήρθε φέτος στο Βέλγιο. Με περισσότερους από 150 υπαλλήλους στις Βρυξέλλες και 50 στην Αμβέρσα, την πόλη που έχει επιλεγεί για τη διαχείριση των μετοχών της, η Amazon σκέφτεται το επόμενο βήμα. Το οποίο δεν θα είναι μικρό, δεδομένου ότι ο αμερικανικός κολοσσός του ηλεκτρονικού εμπορίου σκοπεύει να αναπτύξει το τοπικό εμπόριο επιτρέποντας σε ένα πλήθος μικρών τοπικών παικτών της αγοράς να κυκλοφορήσουν διεθνώς. Κι αν το λανσάρισμα του Amazon.com.be, της νέας αμιγώς βελγικής πύλης, είναι από μόνο του ένα μικρό γεγονός για τους Βέλγους καταναλωτές, αυτό ανοίγει ακολούθως νέες δυνατότητες για εταιρείες, οι οποίες θα μπορούν να χρησιμοποιήσουν την υποδομή της Amazon για να πουλήσουν τα προϊόντα τους τόσο εντός όσο και εκτός Βελγίου.

«Η άφιξη της Amazon στο Βέλγιο ανοίγει τις πόρτες σε νέες αγορές για τις τοπικές επιχειρήσεις», εξηγεί η Eva Faict, Country Manager της Amazon Belgium.

Παραδοσιακά, το διεθνές ταξίδι αντιπροσωπεύει μια τεράστια πρόκληση για μια μικρομεσαία επιχείρηση. Η Amazon απλοποιεί πολύ τη διαδικασία. Μόλις εγγραφούν στον ιστότοπο, οι τοπικοί πωλητές μπορούν απλώς να ελέγξουν τις χώρες στις οποίες είναι διατεθειμένοι να πραγματοποιήσουν αποστολή. «Τους κάνουμε τα πάντα πολύ πιο εύκολα».

Στη νέα του βελγική πύλη, ο κολοσσός του ηλεκτρονικού εμπορίου εγκαινίασε την ενότητα «Belgian brands / marques belges» στην οποία βρίσκουμε μια ολόκληρη σειρά από σπεσιαλιτέ και προϊόντα που παράγονται στο Βέλγιο, τώρα και εξαγώγιμα στο εξωτερικό μέσω της πλατφόρμας. Υπάρχουν μάρκες όπως οι Edgar Cooper, Côté d’Or, Kambukka και Serax. Η Amazon θέλει να τοποθετηθεί ως μηχανή για το τοπικό εμπόριο.

Μια άλλη φιλοδοξία του βελγικού τμήματος: να απαλλαγεί από την υπερκαταναλωτική εικόνα που κουβαλά η μητρική εταιρεία. Η βελγική θυγατρική υπενθυμίζει ότι από το 2015, η Amazon έχει μειώσει το βάρος των συσκευασιών πάνω από 38% και έχει ουσιαστικά απαγορεύσει εντελώς το πλαστικό. Τα bubbles των συσκευασιών, για παράδειγμα, έχουν αντικατασταθεί από 100% ανακυκλωμένο χαρτί. Στο Βέλγιο, περισσότερο από οπουδήποτε αλλού, ο γίγαντας του ηλεκτρονικού εμπορίου σκοπεύει να βασιστεί σε 100% ανακυκλωμένες συσκευασίες για να παρουσιάσει μια πιο φρέσκια εικόνα.

Και φυσικά υπάρχει η υπόσχεση για το μεγαλύτερο ηλεκτρονικό κατάστημα στον πλανήτη, με άμεση πρόσβαση σε περισσότερα από 180 εκατομμύρια προϊόντα, 4 εκατομμύρια από τα οποία μπορούν να παραδοθούν σε λιγότερο από 24 ώρες, με «τοπικές» επιλογές πληρωμής επίσης, όπως το Bancontact. Όσον αφορά την επικοινωνία, το βελγικό υποκατάστημα της Amazon σκοπεύει επίσης να εδραιωθεί στην τοπική αγορά, με νέες προσφορές για τυπικά βελγικές γιορτές, όπως ο Άγιος Νικόλαος.

Εάν η άφιξη της Amazon στη βελγική αγορά ηλεκτρονικού εμπορίου ανησυχεί τους ντόπιους εμπόρους, δεν υπάρχει αμφιβολία ότι η εταιρεία θα μπορούσε επίσης να έχει επίδραση σε ολόκληρο τον κλάδο. Αν και το Βέλγιο είναι μια από τις χώρες με το υψηλότερο ΑΕΠ στην Ευρώπη, εξακολουθεί να υστερεί στον τομέα του ηλεκτρονικού εμπορίου. Ο Βέλγος ξοδεύει ελάχιστα διαδικτυακά. Η άφιξη ενός μεγάλου ονόματος στο ηλεκτρονικό εμπόριο θα μπορούσε επομένως να οδηγήσει νέους καταναλωτές να στραφούν στο Διαδίκτυο για να κάνουν τις αγορές τους.

The post Για να εδραιωθεί στο Βέλγιο, η Amazon θέλει να παρουσιάσει ένα εντελώς διαφορετικό πρόσωπο appeared first on .