Πληθαίνουν τα προβλήματα λόγω απεργίας Bpost: από μπλοκαρισμένες κάρτες μέχρι…νεκρές μέλισσες

Η παρατεταμένη απεργία στη Bpost έχει αρχίσει να δημιουργεί μια αλυσίδα σοβαρών προβλημάτων στην καθημερινότητα χιλιάδων πολιτών στο Βέλγιο, με καθυστερήσεις και απώλειες σε κρίσιμες αποστολές που ξεπερνούν κατά πολύ τα συνηθισμένα ταχυδρομικά ζητήματα.

Σύμφωνα με έρευνα της VRT NWS, περίπου 5.500 δείγματα κοπράνων που προορίζονταν για προληπτικό έλεγχο καρκίνου του εντέρου έχουν χαθεί, καθώς παρέμειναν σε μεταφορά για περισσότερες από δύο εβδομάδες, καθιστώντας τα πλέον άχρηστα.

Παράλληλα, πολίτες αναφέρουν ότι καθημερινές αποστολές όπως κάρτες SIM, τραπεζικές κάρτες, ακόμη και επίσημα έγγραφα, καθυστερούν σημαντικά ή δεν φτάνουν ποτέ. Ένας ακροατής ανέφερε ότι, μετά την αλλαγή παρόχου, δεν έχει λάβει τη νέα του SIM, με αποτέλεσμα να μην μπορεί να πραγματοποιήσει ή να δεχθεί κλήσεις για μέρες.

Η εταιρεία Proximus επιβεβαιώνει ότι τέτοιες αποστολές γίνονται συχνά μέσω απλού ταχυδρομείου και ενδέχεται να καθυστερούν, προτείνοντας στους πελάτες να απευθύνονται σε φυσικά καταστήματα όπου μπορούν να παραλάβουν και να ενεργοποιήσουν άμεσα τις κάρτες τους.

Ιδιαίτερα σοβαρές είναι και οι συνέπειες στον τομέα των μεταφορών, καθώς η αποστολή πινακίδων κυκλοφορίας γίνεται αποκλειστικά μέσω ταχυδρομείου. Η καθυστέρηση αυτή σημαίνει ότι αρκετοί πολίτες δεν μπορούν να κυκλοφορήσουν νόμιμα τα νέα τους οχήματα.

Ακόμη και ο τραπεζικός τομέας επηρεάζεται, με περιπτώσεις πολιτών που, αφού έχασαν τις κάρτες τους, περίμεναν εβδομάδες για την αντικατάστασή τους, ενώ στο μεταξύ είχαν μπλοκαριστεί και οι τραπεζικές εφαρμογές τους, στερώντας τους τη δυνατότητα πληρωμών.

Σε πιο ασυνήθιστες περιπτώσεις, ένας μελισσοκόμος ανέφερε ότι οι αποστολές του με ζωντανές μέλισσες, συμπεριλαμβανομένων βασιλισσών, καθυστέρησαν τόσο πολύ ώστε τα έντομα δεν επέζησαν. Άλλοι πολίτες μιλούν για κατεστραμμένα φυτά λόγω καθυστέρησης στην παράδοση, αλλά και για συλλυπητήριες επιστολές που δεν έφτασαν ποτέ στην ώρα τους, παρά την προτεραιότητα αποστολής.

Προβλήματα έχουν αναφερθεί και σε επίπεδο λογαριασμών, καθώς πολλοί φοβούνται πρόσθετες χρεώσεις λόγω καθυστερημένων πληρωμών. Η οργάνωση καταναλωτών Test Achats διευκρινίζει ότι, στην περίπτωση πρώτου λογαριασμού, αποστέλλεται συνήθως δωρεάν υπενθύμιση και συνιστά στους πολίτες να επικοινωνούν με τις εταιρείες για να ενημερώσουν ότι δεν έχουν λάβει την αλληλογραφία τους, αλλά προτίθενται να πληρώσουν εγκαίρως.

Όσον αφορά τις επιστροφές προϊόντων, ισχύει το δικαίωμα υπαναχώρησης των 14 ημερών, εντός του οποίου ο καταναλωτής μπορεί να δηλώσει την επιστροφή και στη συνέχεια να αποστείλει το προϊόν μέσα σε άλλο διάστημα 14 ημερών.

Η απεργία σχετίζεται με αντιδράσεις των εργαζομένων απέναντι σε προτεινόμενη αλλαγή του ωραρίου εργασίας, η οποία θα μετακινούσε τις διανομές αργότερα μέσα στην ημέρα. Η διοίκηση της Bpost υποστηρίζει ότι η αλλαγή είναι αναγκαία λόγω της μείωσης της αλληλογραφίας και της αύξησης των δεμάτων, ενώ οι εργαζόμενοι κάνουν λόγο για σημαντική επιβάρυνση στις συνθήκες ζωής τους.

La grève prolongée de Bpost provoque une série de perturbations majeures dans la vie quotidienne de milliers de citoyens en Belgique, avec des retards et des pertes touchant des envois essentiels bien au-delà du simple courrier traditionnel.

Selon une enquête de VRT NWS, environ 5 500 échantillons de selles destinés au dépistage du cancer colorectal ont été perdus, après être restés en transit pendant plus de deux semaines, les rendant inutilisables.

Dans le même temps, de nombreux citoyens signalent des retards importants ou des pertes de livraisons quotidiennes telles que des cartes SIM, des cartes bancaires ou encore des documents officiels. Un auditeur a indiqué ne pas avoir reçu sa nouvelle carte SIM après un changement d’opérateur, l’empêchant ainsi de passer ou de recevoir des appels pendant plusieurs jours.

L’entreprise Proximus confirme que ces envois sont souvent réalisés par courrier standard et peuvent être bloqués dans le circuit postal, recommandant aux clients de se rendre en magasin afin d’obtenir et d’activer directement leurs cartes SIM.

Les conséquences touchent également le secteur automobile, puisque les plaques d’immatriculation sont distribuées exclusivement par voie postale. Ces retards empêchent certains conducteurs de mettre légalement leur nouveau véhicule en circulation.

Le secteur bancaire est lui aussi affecté, avec des clients contraints d’attendre plusieurs semaines pour recevoir une nouvelle carte bancaire après une perte, tandis que leurs applications bancaires restent parfois bloquées, rendant les paiements impossibles.

Des situations plus inhabituelles ont également été rapportées. Un apiculteur explique que l’envoi de reines et d’abeilles vivantes a été tellement retardé que les insectes sont morts durant le transport. D’autres citoyens évoquent des plantes endommagées faute d’arrosage, des lettres de condoléances arrivées trop tard malgré un envoi prioritaire, ou encore des permis de construire reçus avec près de dix jours de retard.

Des inquiétudes émergent également concernant d’éventuels frais supplémentaires liés au retard de réception des factures. L’organisation de défense des consommateurs Testaankoop précise que, pour une première facture, un rappel gratuit est généralement envoyé et conseille de contacter directement l’entreprise pour signaler la non-réception tout en exprimant la volonté de payer.

Concernant les retours de colis, le droit de rétractation de 14 jours reste applicable : le consommateur peut notifier son intention de retour dans ce délai, puis dispose de 14 jours supplémentaires pour renvoyer le produit.

La grève est liée à un conflit social autour d’une modification des horaires de travail, qui déplacerait les tournées plus tard dans la journée. La direction de Bpost estime cette adaptation nécessaire en raison du déclin du courrier papier et de l’augmentation des colis, tandis que les employés dénoncent un impact important sur leurs conditions de vie.