Διαφημιστική σύγκρουση στα σούπερ μάρκετ του Βελγίου

Νέο επεισόδιο προστέθηκε στον έντονο ανταγωνισμό των αλυσίδων σούπερ μάρκετ στο Βέλγιο, με αφορμή μια διαφημιστική καμπάνια της Delhaize που συγκρίνει τις τιμές της με εκείνες των Lidl και Carrefour. Η Lidl προσέφυγε στη Δικαιοσύνη, καταγγέλλοντας παραπλανητικές συγκρίσεις, ωστόσο το δικαστήριο απέρριψε την προσφυγή, επιτρέποντας στη Delhaize να συνεχίσει κανονικά την καμπάνια της.

Η διαμάχη ξεκίνησε πριν από περίπου δύο εβδομάδες, όταν η Delhaize παρουσίασε διαφήμιση στην οποία συγκρίνει τις τιμές 31 προϊόντων με εκείνες ανταγωνιστικών αλυσίδων. Η Lidl αντέδρασε άμεσα, υποστηρίζοντας ότι τα στοιχεία που χρησιμοποιήθηκαν ήταν εσφαλμένα και ότι, σε συνολικό επίπεδο, η Delhaize παραμένει πάνω από 20% ακριβότερη στο σύνολο της γκάμας της. Με αυτά τα επιχειρήματα, η Lidl κατέθεσε αίτημα ασφαλιστικών μέτρων, το οποίο όμως απορρίφθηκε.

Αντεπίθεση της Lidl – δυσαρέσκεια της Colruyt

Μετά τη δικαστική απόφαση, η Lidl πέρασε στην αντεπίθεση, δημοσιοποιώντας τη δική της σύγκριση τιμών για ένα «καλάθι βασικών καθημερινών προϊόντων». Σύμφωνα με αυτήν, η Lidl εμφανίζεται φθηνότερη από τις Colruyt, Aldi, Albert Heijn, Delhaize και Carrefour.

Η κίνηση αυτή προκάλεσε την έντονη αντίδραση της Colruyt, η οποία εδώ και χρόνια προβάλλει την εγγύηση του «χαμηλότερου τιμολογίου». Στη συγκεκριμένη σύγκριση, η Colruyt εμφανίζεται μόλις 0,72% ακριβότερη, γεγονός που, σύμφωνα με την αλυσίδα, δεν αντικατοπτρίζει την πραγματική εικόνα.

Η εκπρόσωπος της Colruyt, Eva Biltereyst, εξήγησε ότι τα στοιχεία της Lidl βασίζονται σε τιμές που καταγράφηκαν αμέσως μετά από πρόσφατες μειώσεις στην ίδια τη Lidl. Όπως ανέφερε, σε περιπτώσεις αιφνίδιων αλλαγών τιμών, το προσωπικό της Colruyt χρειάζεται εύλογο χρόνο ώστε να ενημερωθεί και να προσαρμόσει τις τιμές στα καταστήματα.

«Δεν αμφισβητούμε την εγγύηση της Colruyt»

Από την πλευρά της, η Lidl επιχείρησε να κατεβάσει τους τόνους. Η εκπρόσωπός της, Isabelle Colbrandt, ξεκαθάρισε ότι η αλυσίδα δεν θέτει υπό αμφισβήτηση την εγγύηση χαμηλότερης τιμής της Colruyt. Όπως σημείωσε, στόχος της Lidl είναι να δείξει ότι μειώνει τις τιμές της όποτε έχει τη δυνατότητα και ότι σε ορισμένες περιπτώσεις είναι εκείνη που ξεκινά τις μειώσεις.

Παρά τις διευκρινίσεις, η υπόθεση αναδεικνύει το πόσο έντονος παραμένει ο ανταγωνισμός στον τομέα της λιανικής τροφίμων, με τις διαφημιστικές συγκρίσεις τιμών να εξελίσσονται σε βασικό πεδίο αντιπαράθεσης.

Conflit publicitaire dans les supermarchés
L’appel de Lidl contre Delhaize rejeté – nouveau conflit avec Colruyt sur la comparaison des prix

La concurrence entre les grandes enseignes de supermarchés en Belgique a franchi un nouveau cap, à la suite d’une campagne publicitaire de Delhaize comparant ses prix à ceux de plusieurs rivaux. Contestée par Lidl, l’initiative a finalement été validée par la justice, qui a refusé de suspendre la diffusion des messages publicitaires.

L’affaire remonte à une campagne lancée récemment par Delhaize, dans laquelle l’enseigne met en parallèle les prix de 31 produits avec ceux pratiqués notamment par Lidl et Carrefour. Estimant que ces comparaisons reposaient sur des données inexactes, Lidl a dénoncé une communication trompeuse et a saisi le juge des référés. La plainte n’a toutefois pas abouti, laissant à Delhaize la possibilité de poursuivre sa stratégie.

Comparaisons croisées et nouvelles tensions

À la suite de cette décision, Lidl a choisi de répliquer sur le terrain des prix en publiant sa propre analyse, fondée sur un panier de produits du quotidien. Selon cette étude, l’enseigne allemande se positionne comme la moins chère, devant Colruyt, Aldi, Albert Heijn, Delhaize et Carrefour.

Cette comparaison n’a pas été du goût de Colruyt, qui revendique depuis longtemps le statut de référence en matière de prix bas. Dans les chiffres avancés par Lidl, Colruyt apparaît légèrement plus chère, avec un écart inférieur à 1 %, ce que l’enseigne juge discutable.

Sa porte-parole, Eva Biltereyst, a souligné que certaines baisses de prix opérées récemment par Lidl avaient été prises en compte avant que Colruyt n’ait eu le temps d’adapter ses propres tarifs en magasin. Selon elle, un délai technique est inévitable lorsque des ajustements soudains interviennent sur le marché.

Une rivalité qui s’intensifie

Du côté de Lidl, le discours se veut plus nuancé. L’enseigne affirme ne pas remettre en cause la garantie de prix bas de Colruyt, mais souhaite mettre en avant sa capacité à réduire ses tarifs et, parfois, à initier des baisses sur certains produits. L’écart observé avec Colruyt serait, selon elle, marginal.

Cet échange illustre une nouvelle fois la pression concurrentielle qui pèse sur le secteur de la grande distribution, où les comparaisons publiques de prix deviennent un outil stratégique, au risque d’alimenter des tensions juridiques et commerciales entre enseignes.