Η Air France, η οποία είναι ήδη παρούσα σε πολλές πλατφόρμες ανταλλαγής μηνυμάτων και μέσων κοινωνικής δικτύωσης, ιδίως στο Facebook Messenger, συνεχίζει να ενισχύει τις εμπορικές της σχέσεις, προσφέροντας μια πιο άμεση και ενεργή εξυπηρέτηση πελατών.

Αυτή η προσφορά υποστηρίζει τους πελάτες πριν, κατά τη διάρκεια και μετά την πτήση τους με:

Άμεσες απαντήσεις σε κοινές ερωτήσεις μέσω του chatbot Louis και, για πιο συγκεκριμένες απαντήσεις, επικοινωνίας με εκπρόσωπο της Air France.
Αποστολή ειδοποιήσεων -εάν το επιλέξουν οι πελάτες- για κάθε σημαντική στιγμή του ταξιδιού: από την έκδοση της κάρτας επιβίβασης έως τις πληροφορίες πτήσης (αλλαγή προγράμματος ή πύλη επιβίβασης, τελευταία αναγγελία πριν την επιβίβαση, κ.λπ.) ή τη ζώνη παράδοσης αποσκευών κατά την άφιξη.

Επιπλέον, οι εξατομικευμένες προσφορές θα επιτρέψουν στους πελάτες να αναβαθμίσουν την ταξιδιωτική τους εμπειρία, με την επιλογή για πιο ευρύχωρες θέσεις ή να αγοράσουν πρόσβαση στο lounge της Air France στο αεροδρόμιο.

«Είμαστε στην ευχάριστη θέση να δούμε ότι αυτό το νέο κανάλι είχε άμεση επιτυχία: είναι πλέον το νούμερο δύο ψηφιακό σημείο επαφής της Air France», λέει η Stéphanie Charlaix-Meyer, Διευθύντρια Εξυπηρέτησης Πελατών της Air France-KLM. «Η δημοτικότητά του επιβεβαιώνει τη στρατηγική εγγύτητας που υιοθέτησε η Air France όσον αφορά την εξυπηρέτηση πελατών, μια στρατηγική που θα συνεχίσουμε να εφαρμόζουμε σε άλλες αγορές».

Ο Nicolas Farin, Head of Client Sales EMEA, Business Messaging στη Meta, λέει: «Είμαστε περήφανοι που συνδέουμε την Air France τόσο με νέους όσο και με υπάρχοντες πελάτες μέσω ενός από τα πιο χρησιμοποιούμενα κανάλια επικοινωνίας. Ελπίζουμε ότι αυτή η συνεργασία θα συνεχίσει να βελτιώνει τα ταξίδια των πελατών στο WhatsApp, προσφέροντας καλύτερες, ταχύτερες και πιο εξατομικευμένες εμπειρίες στα χέρια τους».

Για να στείλετε μήνυμα στην Air France μέσω Whatsapp, κάνετε κλικ εδώ.

The post Η Air France μπαίνει στο WhatsApp για μια πιο άμεση σχέση με το επιβατικό κοινό appeared first on .

«Άνθρωποι και επιχειρήσεις σε όλο τον κόσμο εξαρτώνται από εμάς για να παραμένουν συνδεδεμένοι», σημείωσε ο όμιλος σε ανάρτησή του, χωρίς να διευκρινίσει από ποιον έγιναν οι αλλαγές των ρυθμίσεων, ούτε εάν επρόκειτο για προγραμματισμένη αναβάθμιση.

«Ζητάμε συγγνώμη από όσους επλήγησαν», πρόσθεσαν οι τεχνικοί της εταιρείας, τις πλατφόρμες της οποίας χρησιμοποιούν 3,5 δισεκατομμύρια άνθρωποι σε όλο τον κόσμο.

We’re aware that some people are having trouble accessing our apps and products. We’re working to get things back to normal as quickly as possible, and we apologize for any inconvenience.

— Facebook (@Facebook) October 4, 2021

Νωρίτερα, υπάλληλοι της εταιρείας του Μαρκ Ζούκερμπεργκ, που δεν θέλησαν να κατονομαστούν, εκμυστηρεύτηκαν στο πρακτορείο ειδήσεων Ρόιτερς πως το μπλακάουτ προκλήθηκε από εσωτερικό λάθος στη διαχείριση της διαδικτυακής κίνησης προς τα συστήματά της.

Το πρόβλημα περιέπλεξε το γεγονός πως η αλλαγή ρυθμίσεων σε δρομολογητές και εξυπηρετητές της εταιρείας σήμαινε πως δεν ήταν διαθέσιμα ούτε τα εργαλεία λογισμικού των ίδιων των τεχνικών για να διαγνώσουν και να διορθώσουν το πρόβλημα, σύμφωνα με τις ίδιες πηγές.

Το σενάριο της κακόβουλης ενέργειας στο οποίο είχαν αναφερθεί ειδικοί στην κυβερνοασφάλεια αποκλείστηκε από τους τεχνικούς της εταιρείας.

Ο εξειδικευμένος ιστότοπος Downdetector, που παρακολουθεί συστηματικά τα τεχνικά προβλήματα στις πλατφόρμες κοινωνικής δικτύωσης, περιέγραψε το χθεσινό μπλακάουτ ως «το μεγαλύτερο που έχει παρατηρηθεί ποτέ».

Στο Βέλγιο, τα πρώτα προβλήματα σημειώθηκαν μεταξύ 5.30 με 5.45 μμ, ενώ τα πρώτα σημάδια ανάκαμψης άρχισαν να εμφανίζονται λίγο πριν από τα μεσάνυχτα, καθώς οι πλατφόρμες έμοιαζαν να συνδέονται ξανά στο διαδίκτυο. Ωστόσο, όλα εξακολουθούν να φορτώνονται πολύ αργά και η κατάσταση δεν φαίνεται ακόμη να έχει επανέλθει κανονικά ακόμα.

Στο Twitter, τα hashtags #facebookdown, #instagramdown και #whatsappdown είναι στις πρώτες τάσεις τόσο στο Βέλγιο όσο και στον υπόλοιπο ιστό, από τότε που ξεκίνησε η διακοπή.

Δημοσιογράφοι και χρήστες των υπηρεσιών που προσφέρει ο γιγαντιαίος όμιλος, διαπιστώνουν σιγά σιγά ότι η λειτουργία των ιστοτόπων και των εφαρμογών σταδιακά αποκαθίσταται, ωστόσο ο όμιλος ήδη αντιμετωπίζει κατακραυγή έπειτα από αποκαλύψεις για τις πρακτικές του.

Ο όμιλος καταγράφει τα δεύτερα μεγαλύτερα διαφημιστικά έσοδα σε όλο το διαδίκτυο παγκοσμίως και έχανε πάνω από μισό εκατομμύριο δολάρια κάθε ώρα διακοπής της λειτουργίας των πλατφορμών του, σύμφωνα με υπολογισμούς της εταιρείας μετρήσεων, Standard Media Index.

The post Εξαιτίας «προβληματικής αλλαγής ρυθμίσεων» η πολύωρη διακοπή λειτουργίας των Facebook, Instagram, WhatsApp, Messenger appeared first on .

Μέχρι σήμερα, την εφαρμογή μπορούσαν να χρησιμοποιήσουν οι χρήστες άνω των 13 ετών αλλά ο τεχνολογικός κολοσσός αποφάσισε να αλλάξει το ηλικιακό όριο πριν ξεκινήσει η ισχύς των νέων κανονισμών προστασίας προσωπικών δεδομένων στην Ε.Ε. τον Μάιο.

Σύμφωνα με όσα έχουν γίνει γνωστά μέχρι στιγμής, το Facebook θα ζητήσει από όλους τους χρήστες να επιβεβαιώσουν την ηλικία τους μέσα στις επόμενες εβδομάδες. Την ίδια ώρα, θα κληθούν να διαβάσουν και να συμφωνήσουν στους νέους όρους χρήσης του κοινωνικού δικτύου.

Μέχρι στιγμής, όμως, παραμένει ασαφές πώς η δημοφιλής  υπηρεσία ανταλλαγής μηνυμάτων θα επιβεβαιώσει την ηλικία των χρηστών.

Η νέα ευρωπαϊκή νομοθεσία για την προστασία προσωπικών δεδομένων, που τίθεται σε ισχύ στις 25 Μάϊου, δίνει στους χρήστες μεγαλύτερο έλεγχο των προσωπικών τους δεδομένων.

Την ίδια ώρα, επιτρέπει σε όσους το επιθυμούν να ζητήσουν από τις εταιρείες να διαγράψουν τα προσωπικά τους δεδομένα. Ιδιαίτερα σημαντικοί θεωρούνται και οι νέοι κανόνες για τους ανήλικους χρήστες, με την Ευρωπαϊκή Ένωση να απαγορεύει την συγκέντρωση των προσωπικών τους δεδομένων για λόγους μάρκετινγκ ή για να δημιουργήσουν προφίλ χρηστών.

ο Whatsapp, που στο παρελθόν έχει βρεθεί αντιμέτωπο με σφοδρή κριτική για τις πρακτικές συγκέντρωσης δεδομένων, ισχυρίζεται ότι η αλλαγή των ηλικιακών ορίων θα του επιτρέψουν να ανταποκριθεί στα νέα «υψηλά πρότυπα διαφάνειας» της Ευρωπαϊκής Ένωσης.

Παρόλα αυτά, η υπηρεσία δεν σκοπεύει να αλλάξει το ηλιακό όριο στις υπόλοιπες χώρες του κόσμου.

Πηγή: cnn.gr

The post Το Whatsapp αλλάζει τα όρια ηλικίας appeared first on .

Πρόστιμο ύψους 110 εκ. ευρώ επέβαλε η ρυθμιστική Αρχή της Κομισιόν στην εταιρεία Facebook, καθώς έκρινε ότι έδωσε παραπλανητικές πληροφορίες προκειμένου να «κλείσει» τη συμφωνία με το WhatsApp, το 2014.

Η Επιτροπή Ανταγωνισμού της ΕΕ διαπίστωσε ότι το Facebook υποστήριξε αρχικά ότι δεν μπορούσε να «ταιριάξει» αυτόματα τους λογαριασμούς των χρηστών στην πλατφόρμα του, κάτι που όμως δεν ίσχυε.

Το Facebook από την πλευρά του σε ανακοίνωση που εξέδωσε υποστήριξε ότι τα όποια λάθη έγιναν, δεν ήταν σκόπιμα.

Πηγή: euronews.com

The post Πρόστιμο 110 εκατ. ευρώ επέβαλε η Κομισιόν στο Facebook για την συμφωνία με το WhatsApp appeared first on .

Οι παραπάνω κινήσεις δείχνουν ότι οι ρυθμιστικές αρχές προστασίας προσωπικών δεδομένων έχουν θορυβηθεί από τις νέες αποκαλύψεις για τις μεγάλες εταιρείες τεχνολογίας με έδρα τις ΗΠΑ, οι οποίες έρχονται μερικούς μήνες μετά την υπογραφή  της αμφιλεγόμενης συμφωνίας μεταφοράς δεδομένων μεταξύ της Επιτροπής και των ΗΠΑ (Privacy Shield). Σύμφωνα με αυτή, οι αρχές για την προστασία του απορρήτου στα κράτη μέλη της ΕΕ,  θα έχουν τη δυνατότητα να δίνουν εντολή στις εταιρείες να σταματούν τη μεταφορά δεδομένων έξω από την ΕΕ, σε περίπτωση που διαπιστωθεί παράβαση της νομοθεσίας περί προστασίας των δεδομένων.

Επίσης, οι αρχές ζήτησαν από τη Yahoo να υποβάλει λεπτομερή απάντηση για την κοινή χρήση των πληροφοριών, όπως ανέφερε το Reuters νωρίτερα αυτό το μήνα, καθώς η Yahoo φέρεται να έχει συνεργαστεί με τις μυστικές υπηρεσίες των ΗΠΑ πριν από την υπογραφή της συμφωνίας «Privacy Shield» για την προστασία των Προσωπικών Δεδομένων, προτού επιτρέψει τη μεταφορά δεδομένων προς τις ΗΠΑ.

«Είναι σημαντικό να κατανοήσουμε τη νομική βάση και την αιτιολόγηση κάθε τέτοιου είδους εποπτείας,  συμπεριλαμβανομένης και  μιας εξήγησης για το κατα πόσο αυτή είναι συμβατή με το κοινοτικό δίκαιο και την προστασία των πολιτών της ΕΕ», ανέφεραν στην επιστολή τους  προς τη Yahoo οι ευρωπαϊκές αρχές.

Η ομάδα των αρχών προστασίας δεδομένων από τα 28 κράτη μέλη της ΕΕ απέκτησε μεγαλύτερο κύρος το φθινόπωρο του 2015, αφότου η συμφωνία «Safe Harbour» με τις ΗΠΑ για την ανταλλαγή δεδομένων κρίθηκε παράνομη από το Ευρωπαϊκό Δικαστήριο. Η «Safe Harbour» αντικαταστάθηκε από την «Privacy Shield», τον Ιούλιο του 2016. Οι αρχές της ΕΕ, πριν από την οριστικοποίηση της συμφωνίας ζήτησαν από τους διαπραγματευτές να προσδιορίσουν εάν η κυβέρνηση των ΗΠΑ έχει πρόσβαση στα προσωπικά δεδομένα.

Οι διαπραγματευτές της ΕΕ για την «Privacy Shield» επέμειναν ότι η κυβέρνηση των ΗΠΑ  είχε βελτιώσει τα πλαίσια προστασίας της ιδιωτικής ζωής, στη διοικητική μεταρρύθμιση του Ομπάμα του 2014 που αποκλείει τη συλλογή δεδομένων. Οι εξαιρέσεις αφορούν περιπτώσεις στις οποίες διακυβεύεται η εθνική ασφάλεια, συμπεριλαμβανομένης της κατασκοπείας και της ασφάλειας στον κυβερνοχώρο.

Σύμφωνα με το Reuters, η πρώτη καταγγελία κατά της Privacy Shield έχει ήδη κατατεθεί στο Ευρωπαϊκό Δικαστήριο από Ιρλανδική οργάνωση που υποστηρίζει και προωθεί τα δικαιώματα του απορρήτου.

Οι διαπραγματευτές της ΕΕ για την «Privacy Shield» επέμειναν ότι η κυβέρνηση των ΗΠΑ  είχε βελτιώσει τα πλαίσια προστασίας της ιδιωτικής ζωής, στη διοικητική μεταρρύθμιση του Ομπάμα του 2014 που αποκλείει τη συλλογή δεδομένων. Οι εξαιρέσεις αφορούν περιπτώσεις στις οποίες διακυβεύεται η εθνική ασφάλεια, συμπεριλαμβανομένης της κατασκοπείας και της ασφάλειας στον κυβερνοχώρο.

Η Yahoo δεν έχει ακόμη απαντήσει στο αίτημα για σχόλιο  αναφορικά με την επιστολή των αρχών προστασίας δεδομένων.

«Συνεργαζόμαστε με τις αρχές προστασίας δεδομένων προκειμένου να απαντήσουμε στις ερωτήσεις τους. Είχαμε ήδη εποικοδομητικές συνομιλίες, πριν από την ενημέρωση μας, και παραμένουμε προσηλωμένοι στο σεβασμό της ισχύουσας νομοθεσίας», δήλωσε εκπρόσωπος της WhatsApp.

Εν τω μεταξύ, ο επικεφαλής της προστασίας δεδομένων του Αμβούργου, όπου η Facebook έχει τη γερμανική έδρα της, διέταξε τον περασμένο μήνα το Facebook να σταματήσει τη συλλογή δεδομένων από το WhatsApp. Η εταιρεία  έχει καταθέσει έφεση κατά της συγκεκριμένης απόφασης, ενώ επιμένει ότι η νέα πολιτική απορρήτου της είναι σύμφωνη με τη νομοθεσία της ΕΕ.

Πηγή: euractiv.gr

The post Στο στόχαστρο της ΕΕ Yahoo και Whatsapp για παραβίαση προσωπικών δεδομένων appeared first on .

Την κατεβάσαμε σήμερα και υπάρχουν μερικά αρκετά ενδιαφέροντα νέα χαρακτηριστικά στην ενημέρωση.

1. Τώρα μπορείτε να κάνετε group με 256 ακόμη άτομα. Γιατί; Δεν έχουμε ιδέα, αλλά μπορείτε.

2. Μπορείτε να στείλετε τα αρχεία σε pdf ή άλλα έγγραφα. Βολικό για τη δουλειά.

3. Μπορείτε να κάνετε μεγέθυνση, ενώ ένα βίντεο παίζει. Δούλεψε καλά όταν το δοκιμάσαμε (σε iPhone).

4. Υπάρχει επιλογή ιστορικού των links που παρακολουθεί όλα τα link που στείλατε σε μια συνομιλία.

5. Τώρα μπορείτε να τικάρετε με αστέρι μηνύματα που θα αποθηκεύονται ακόμα και αν διαγράψετε μια συνομιλία.

6. Μπορείτε να ρυθμίσετε το φόντο συνομιλίας στο χρώμα που επιθυμείτε.

7. Μπορείτε να μοιραστείτε φωτογραφίες ή βίντεο από το Google Drive, Dropbox ή OneDrive άμεσα με WhatsApp.

Πηγή: womantoc.gr

The post 7 νέα πράγματα που μπορείτε να κάνετε στο WhatsApp μετά την νέα ενημέρωση appeared first on .