Η Air France, η οποία είναι ήδη παρούσα σε πολλές πλατφόρμες ανταλλαγής μηνυμάτων και μέσων κοινωνικής δικτύωσης, ιδίως στο Facebook Messenger, συνεχίζει να ενισχύει τις εμπορικές της σχέσεις, προσφέροντας μια πιο άμεση και ενεργή εξυπηρέτηση πελατών.

Αυτή η προσφορά υποστηρίζει τους πελάτες πριν, κατά τη διάρκεια και μετά την πτήση τους με:

Άμεσες απαντήσεις σε κοινές ερωτήσεις μέσω του chatbot Louis και, για πιο συγκεκριμένες απαντήσεις, επικοινωνίας με εκπρόσωπο της Air France.
Αποστολή ειδοποιήσεων -εάν το επιλέξουν οι πελάτες- για κάθε σημαντική στιγμή του ταξιδιού: από την έκδοση της κάρτας επιβίβασης έως τις πληροφορίες πτήσης (αλλαγή προγράμματος ή πύλη επιβίβασης, τελευταία αναγγελία πριν την επιβίβαση, κ.λπ.) ή τη ζώνη παράδοσης αποσκευών κατά την άφιξη.

Επιπλέον, οι εξατομικευμένες προσφορές θα επιτρέψουν στους πελάτες να αναβαθμίσουν την ταξιδιωτική τους εμπειρία, με την επιλογή για πιο ευρύχωρες θέσεις ή να αγοράσουν πρόσβαση στο lounge της Air France στο αεροδρόμιο.

«Είμαστε στην ευχάριστη θέση να δούμε ότι αυτό το νέο κανάλι είχε άμεση επιτυχία: είναι πλέον το νούμερο δύο ψηφιακό σημείο επαφής της Air France», λέει η Stéphanie Charlaix-Meyer, Διευθύντρια Εξυπηρέτησης Πελατών της Air France-KLM. «Η δημοτικότητά του επιβεβαιώνει τη στρατηγική εγγύτητας που υιοθέτησε η Air France όσον αφορά την εξυπηρέτηση πελατών, μια στρατηγική που θα συνεχίσουμε να εφαρμόζουμε σε άλλες αγορές».

Ο Nicolas Farin, Head of Client Sales EMEA, Business Messaging στη Meta, λέει: «Είμαστε περήφανοι που συνδέουμε την Air France τόσο με νέους όσο και με υπάρχοντες πελάτες μέσω ενός από τα πιο χρησιμοποιούμενα κανάλια επικοινωνίας. Ελπίζουμε ότι αυτή η συνεργασία θα συνεχίσει να βελτιώνει τα ταξίδια των πελατών στο WhatsApp, προσφέροντας καλύτερες, ταχύτερες και πιο εξατομικευμένες εμπειρίες στα χέρια τους».

Για να στείλετε μήνυμα στην Air France μέσω Whatsapp, κάνετε κλικ εδώ.

The post Η Air France μπαίνει στο WhatsApp για μια πιο άμεση σχέση με το επιβατικό κοινό appeared first on .

Οι νέοι φόροι «δεν υποστηρίζουν τη μείωση των εκπομπών», δήλωσε ο Μπεν Σμιθ, σε απάντηση για τις προτεινόμενες αυξήσεις στους δασμούς επί του επιβατικού κοινού της Γαλλίας, όπως αναφέρει το Reuters.

«Στην πραγματικότητα είναι ένα μέτρο αντιπαραγωγικό που θα μας στερήσει οικονομικούς πόρους, οι οποίοι διαφορετικά θα μπορούσαν να επενδυθούν σε περιβαλλοντικά έργα», δήλωσε σε διαδικτυακό φόρουμ.

Ενώ οι υπερασπιστές των πράσινων φόρων, υποστηρίζουν ότι έχουν καθυστερήσει πολύ, οι αεροπορικές εταιρείες που μαστίζονται από την πανδημική κρίση, προειδοποιούν ότι η περίοδος που εφαρμόζονται και ο αντίκτυπός τους θα κοστίσει χιλιάδες θέσεις εργασίας και θα πλήξει την ανάπτυξη τεχνολογιών για χαμηλές εκπομπές ρύπων άνθρακα.

Η Κομισιόν θέλει να μειώσει τις εκπομπές ρύπων κατά 55% την επόμενη δεκαετία, από το προηγούμενο 40%, σε σχέση με το επίπεδο του 1990.

Οι εκπομπές των αεροπορικών εταιρειών αντιπροσωπεύουν το 2,5% του παγκόσμιου συνόλου, ωστόσο αναμένεται να τριπλασιαστούν έως το 2050.

Πηγή: airnews.gr

The post Air France: Αντίθετη στους «πράσινους φόρους» appeared first on .