Από τα πιο ακριβά στην Ευρώπη

Συγκεκριμένα, ο Βέλγος καταναλωτής ξοδεύει κατά μέσο όρο 3 ευρώ για 1 GB δεδομένων. Ή περίπου 2,79 ευρώ. Αν αυτός ο αριθμός δεν σημαίνει τίποτα για εσάς, να ξέρετε ότι είναι ένα από τα υψηλότερα στη Γηραιά Ήπειρο. Συγκριτικά, οι Σουηδοί πληρώνουν κατά μέσο όρο 1,75 €, οι Ισπανοί 0,56 € και οι Γάλλοι 0,21 €. Για την ιστορία, η Ιταλία κερδίζει το βραβείο για την πιο προσιτή τιμή, με μέσο όρο 0,11 € για 1 GB δεδομένων.

Φυσικά, δεν προσφέρουν όλα τα ευρωπαϊκά κράτη τόσο φθηνές προσφορές. Γιατί πλην Βελγίου, η Γερμανία χρεώνει τους πολίτες της κατά μέσο όρο 2,48 €/GB και η Πορτογαλία 3,41 €/GB. Ωστόσο, οι τρεις χώρες που ανεβαίνουν στο βάθρο, παίζουν σε άλλο επίπεδο. Κι αυτό γιατί στην τρίτη θέση βρίσκουμε την Ελλάδα που χρεώνει €4,93/GB και τη Φινλανδία στη δεύτερη θέση με €5,59/GB. Ωστόσο, η χώρα που κυριαρχεί στην κατάταξη είναι τελείως διαφορετικού διαμετρήματος. Είναι οι Ελβετοί, που ξοδεύουν κατά μέσο όρο 6,85 ευρώ για κάθε giga δεδομένων κινητής τηλεφωνίας που καταναλώνουν.

Πώς εξηγούνται αυτές οι ανισότητες;

Για να καθορίσουν αυτήν την κατάταξη, οι ειδικοί της Cable.co.uk βασίστηκαν σε τέσσερις παράγοντες: την κατάσταση της υποδομής, την εξάρτηση του δικτύου κινητής τηλεφωνίας από το σταθερό δίκτυο, τη γενική κατανάλωση δεδομένων και την οικονομική κατάσταση. Σύμφωνα με τον Dan Howdle, έναν από τους αναλυτές της εταιρείας, οι τιμές ποικίλλουν έντονα ​​με βάση αυτούς τους τέσσερις πυλώνες. Σχετικά με το γιατί ορισμένες από τις πιο ανεπτυγμένες χώρες έχουν υψηλότερα τιμολόγια από άλλες, ο Dan Howdle είναι πολύ σαφής: «Πολλές χώρες στη μέση της λίστας έχουν καλή υποδομή και αγορά κινητής τηλεφωνίας», λέει. «Οι τιμές τους μπορεί να μην είναι από τις χαμηλότερες στον κόσμο, δεν θεωρούνται όμως απαραίτητα ακριβές από τους καταναλωτές τους».

Πρέπει να αναφερθεί ότι αυτή η κατάσταση ισχύει ιδιαίτερα στη Βόρεια Αμερική. Έτσι, οι Ηνωμένες Πολιτείες και ο Καναδάς χρεώνουν περισσότερα από 5 δολάρια για 1 GB δεδομένων. Στην Ασία, η Ιαπωνία πλησιάζει τα 4$ και η Νότια Κορέα είναι πάνω από 12$ ανά GB. Στην πραγματικότητα, επομένως, οι χαμηλές τιμές που προσφέρονται στην Ευρώπη αποτελούν εξαίρεση. Αυτό αρκεί για να ληφθούν υπόψη οι τιμές που εφαρμόζονται -για παράδειγμα- στο Βέλγιο. Πρέπει να σημειωθεί, ωστόσο, ότι οι τιμές αναθεωρήθηκαν προς τα πάνω στην αρχή του έτους κι ως εκ τούτου οι ευρωπαίοι καταναλωτές δεν θα πρέπει να εκπλαγούν αν υπάρξουν αλλαγές και διαφοροποιήσεις.

The post Mobile Internet: Βέλγιο και Ελλάδα μεταξύ των πιο ακριβών χωρών στην Ευρώπη appeared first on .

Το ημερήσιο πάσο θα ενεργοποιηθεί αυτόματα για 24 ώρες μόλις ο πελάτης κάνει ένα τηλεφώνημα, στείλει περισσότερα από δύο μηνύματα SMS ή MMS ή συμμετέχει σε μια ομαδική κλήση χρησιμοποιώντας δεδομένα κινητής τηλεφωνίας. Στη συνέχεια, τα λεπτά κλήσεων, ο αριθμός των μηνυμάτων και η κατανάλωση δεδομένων που έχουν γίνει στο εξωτερικό θα αφαιρεθούν από τις κανονικές μηνιαίες ποσοστώσεις.

Το κόστος του πάσου εξαρτάται από τη ζώνη που επισκέπτεστε. Για τις χώρες της ζώνης Α, θα είναι 5,95 € ανά 24ωρο χρήσης στο εξωτερικό. Για τις χώρες της ζώνης Β, το πάσο θα κοστίζει 11,95 € ανά 24ωρο.

«Δεν θα υπάρχει άλλη χρέωση για επικοινωνίες εντός της χώρας που επισκέπτεστε ή προς το Βέλγιο εάν παραμείνετε εντός των ορίων της μηνιαίας συνδρομής σας και του νόμιμου ορίου ΦΠΑ των 60 € για κινητές επικοινωνίες μέσω διαδικτύου στο εξωτερικό», αναφέρει η Proximus.

Θα χρεώνονται 10 ημερήσια πάσα περιαγωγής ανά μήνα, το μέγιστο. Από την 11η ημέρα χρήσης, το πάσο θα παραμένει ενεργό χωρίς επιπλέον χρεώσεις για όλο τον υπόλοιπο μήνα.

Η Ζώνη Α περιλαμβάνει αγαπημένους προορισμούς για Βέλγους ταξιδιώτες όπως Ελβετία, Μαρόκο, Ηνωμένες Πολιτείες, Καναδά και Τουρκία. Η ζώνη Β περιλαμβάνει χώρες λιγότερο δημοφιλείς, όπως το Λάος, το Βιετνάμ, τη Σενεγάλη, τη Λαϊκή Δημοκρατία του Κονγκό και το Περού.

Για πελάτες κατηγορίας Enterprise, η Proximus θα μειώσει επίσης τις τιμές της για χρήση δεδομένων εκτός ΕΕ από 12 € ανά megabyte (MB) σε 0,20 € / MB, χωρίς ΦΠΑ, με εξαίρεση ορισμένες χώρες.

The post H Proximus μειώνει τα τέλη περιαγωγής εκτός ΕΕ από αυτό το καλοκαίρι appeared first on .

Βάσει της νομοθεσίας που ψήφισε το Ευρωπαϊκό Κοινοβούλιο τον περασμένο Νοέμβριο, κάθε διεθνής κλήση, είτε μέσω κινητού είτε μέσω σταθερού τηλεφώνου προς άλλη χώρα εντός της Ε.Ε., θα έχει πλαφόν χρέωσης 0,19 ευρώ ανά λεπτό της ώρας. Επίσης, κάθε μήνυμα μέσω κινητού (SMS) δεν θα κοστίζει περισσότερο από 0,06 ευρώ.

Στις χρεώσεις αυτές πάντως δεν περιλαμβάνονται φόροι (ΦΠΑ κ.λπ.).

To μέτρο επιβλήθηκε έπειτα από μελέτη που διεξήχθη σε ορισμένες χώρες της Ε.Ε. (η Ελλάδα δεν συμπεριελήφθη) και στην οποία αποδείχθηκε ότι οι διευρωπαϊκές κλήσεις είχαν πολλαπλάσιο κόστος έναντι των εθνικών κλήσεων.

Η απόφαση που λήφθηκε αφορά μόνον στους οικιακούς καταναλωτές και δεν ισχύει για τους εταιρικούς πελάτες. Οι αρχές της Ευρωπαϊκής Ένωσης έκριναν ότι οι εταιρικοί πελάτες διαθέτουν σημαντική διαπραγματευτική ισχύ απέναντι στους τηλεπικοινωνιακούς παρόχους για να πετυχαίνουν πιθανώς και καλύτερες χρεώσεις.

Τα στελέχη των εταιρειών κινητής αναφέρουν στην εφημερίδα, πάντως, ότι οι υψηλές χρεώσεις είναι μόνον ονομαστικές και ότι το 95% των πελατών τους αγοράζει πακέτα φωνής και μηνυμάτων που δεν εξαντλούνται σχεδόν ποτέ μέσα στον μήνα.

Μάλιστα, λόγω υψηλού ανταγωνισμού, ο χρόνος ομιλίας και τα μηνύματα είναι πολύ πιο φθηνά από τις πλαφόν χρεώσεις που προσφέρονται από την Ε.Ε. Για παράδειγμα, η φωνή ανά λεπτό μπορεί να κοστίζει και 1 ευρωλεπτό ή 2 ευρωλεπτά, ανάλογα με το πακέτο που επιλέγει ο πελάτης. Επίσης, όπως αναφέρουν οι άνθρωποι των επιχειρήσεων τηλεπικοινωνιών, οι υψηλές χρεώσεις εκτός του δωρεάν χρόνου ομιλίας ορίζονται ακριβώς για να στρέφουν τους πελάτες στο μοντέλο της χρέωσης ανά μήνα και όχι της χρέωσης ανάλογα με τη χρήση.

Πηγή: cnn.gr

The post Αλλαγές στις χρεώσεις κινητών: Πόσο κοστίζουν πλέον κλήσεις και μηνύματα appeared first on .

Γιατί ισχύουν διαφορετικές ρυθμίσεις για την καρτοκινητή από ότι για τα συμβόλαια;

Στις περισσότερες περιπτώσεις δεν υπάρχουν διαφορετικές ρυθμίσεις: ισχύει ό,τι και στις κλήσεις εσωτερικού. Δηλαδή ισχύουν οι ίδιοι όροι για την καρτοκινητή στην περιαγωγή, όπως ακριβώς για την καρτοκινητή στις κλήσεις εσωτερικού.

Για την παροχή δεδομένων, ο συνδρομητής/ (χρήστης) μπορεί να χρησιμοποιεί κινητά δεδομένα κατά την περιαγωγή σε εγχώριες τιμές. Ωστόσο, σύμφωνα με την πολιτική εύλογης χρήσης, εάν οι εγχώριες τιμές για τα δεδομένα είναι κάτω από το ανώτατο όριο τιμών χονδρικής (των τιμών που χρεώνουν οι φορείς εκμετάλλευσης μεταξύ τους), τότε ο συνδρομητής/ (χρήστης) θα πρέπει να πληρώσει για κινητά στοιχεία σύμφωνα με τις τιμές που καθορίζονται ως ανώτατα όρια χονδρικής.
Πώς μπορεί κάποιος να υποβάλλει κάποιο παράπονο/καταγγελία αν θεωρεί ότι παραβιάζονται οι σχετικοί κανόνες;

Ο ρόλος της εθνικής ρυθμιστικής αρχής — της Εθνικής Επιτροπής Τηλεπικοινωνιών και Ταχυδρομείων (EETT) στην Ελλάδα — είναι πολύ σημαντικός στο να διασφαλίζει ότι οι κανόνες του κανονισμού για την περιαγωγή και του εκτελεστικού κανονισμού δεν καταστρατηγούνται. Εάν ένας ελληνικός φορέας εκμετάλλευσης ακολουθεί πρακτικές που παραβιάζουν τους κανόνες της περιαγωγής, η ΕΕΤΤ θα πρέπει να παρέμβει και να ζητήσει από τον φορέα εκμετάλλευσης να συμμορφωθεί με τους νέους κανόνες. Εάν ο φορέας εκμετάλλευσης εξακολουθεί να παραβιάζει τους νέους κανόνες, η ΕΕΤΤ θα πρέπει να εφαρμόσει τις κυρώσεις που προβλέπονται σχετικά από την ελληνική νομοθεσία.

Πελάτες οι οποίοι απειλούνται από δυσμενείς αλλαγές στις συμβάσεις ή από αυξήσεις τιμών θα πρέπει να ενημερώνουν την εθνική ρυθμιστική αρχή της χώρας τους και μπορούν, σε κάθε περίπτωση, να καταγγείλουν τη σύμβασή τους χωρίς κυρώσεις.
Έχουν ζητήσει εξαιρέσεις οι Ελληνικές εταιρίες; Για πόσο καιρό ισχύουν οι εξαιρέσεις; (αν και όταν ζητηθούν)

Η εξαίρεση, εάν εγκριθεί από την εθνική ρυθμιστική αρχή, ισχύει για ένα έτος. Η ΕΕΤΤ μπορεί να παράσχει περισσότερες πληροφορίες σχετικά με αυτό.

Εάν χορηγείται εξαίρεση στον φορέα εκμετάλλευσης, μπορούν να εφαρμόζονται πρόσθετα χαμηλά τέλη περιαγωγής στο επίπεδο του ανώτατου ορίου τιμών που καταβάλλονται μεταξύ φορέων εκμετάλλευσης για την περιαγωγή.

Ωστόσο, ακόμη και σε αυτή την εξαιρετική περίπτωση, οι τιμές για τις υπηρεσίες περιαγωγής θα μειωθούν σημαντικά. Χάρη στον νέο κανονισμό για την περιαγωγή, οι ανώτατες τιμές χονδρικής που καταβάλλουν μεταξύ τους οι φορείς για την περιαγωγή δεδομένων θα μειωθούν κατά 85% στις 15 Ιουνίου, και στη συνέχεια θα μειώνονται σταθερά (7,7 €/GB από τις 15 Ιουνίου 2017, 6 €/GB από την 1η Ιανουαρίου 2018, έως 2,5 €/GB το 2022).

Για φωνητικές κλήσεις και σύντομα μηνύματα (SMS), η μείωση των ανώτατων ορίων των τιμών περιαγωγής χονδρικής είναι επίσης σημαντική: κατά 36% χαμηλότερες για τις φωνητικές κλήσεις και κατά 50% για τα SMS. Αυτό σημαίνει ότι και σε περίπτωση που η εθνική ρυθμιστική αρχή χορηγήσει προσωρινή εξαίρεση στην εταιρεία σας ώστε να μην καταργήσει εντελώς τα τέλη περιαγωγής, θα συνεχίσετε να καταβάλλετε πολύ λιγότερο για την περιαγωγή από ό,τι καταβάλλατε μέχρι σήμερα.
Ήταν αναμενόμενο να υπάρχουν τόσες διαφοροποιήσεις ανάμεσα σε εταιρίες/κράτη μέλη; δε μπλέκεται πάλι ο καταναλωτής;

Υπάρχουν εκατοντάδες φορείς εκμετάλλευσης τηλεπικοινωνιών στην ΕΕ με διαφορετικές προσφορές και πολύ διαφορετικό καθεστώς.

Αν κάποιος μένει περισσότερο στο εξωτερικό η εταιρία τον χρεώνει αυτόματα ή πρέπει να τον ενημερώσει πρώτα;

Για να το πούμε απλά, ο πελάτης πρέπει να ενημερώνεται πάντα. Δύο όροι πρέπει να πληρούνται στην πολιτική εύλογης χρήσης προτού ο φορέας εκμετάλλευσης μπορέσει να προβεί σε οποιαδήποτε ενέργεια σχετικά με την κατανάλωση των πελατών κινητής τηλεφωνίας: Μεγαλύτερη κατανάλωση περιαγωγής σε σχέση με την εγχώρια κατανάλωση ΚΑΙ συχνότερη παραμονή σε άλλα κράτη μέλη της ΕΕ σε σχέση με την εγχώρια παραμονή (σύνδεση στο δίκτυο του παρόχου περιαγωγής) που πρέπει να υφίστανται για περίοδο τουλάχιστον τεσσάρων μηνών. Συνεπώς, ο φορέας εκμετάλλευσης δεν μπορεί να αρχίσει τη χρέωση όταν πληρείται μόνον η μία προϋπόθεση.

Όταν ο φορέας εκμετάλλευσης έχει διασφαλίσει ότι πληρούνται και οι δύο αυτές προϋποθέσεις, τότε πρέπει να ενημερώσει τον συνδρομητή και, στη συνέχεια, ο πελάτης θα έχει στη διάθεσή του δύο εβδομάδες για να αποσαφηνίσει την κατάσταση. Εάν ο χρήστης εξακολουθεί να παραμένει στο εξωτερικό, η εταιρεία τηλεφωνίας θα μπορεί να χρεώνει μικρές προσαυξήσεις (που αντιστοιχούν στα ανώτατα όρια περιαγωγής χονδρικής).

Πηγή: euractiv.gr

The post Η Κομισιόν ξεκαθαρίζει την κατάσταση για την κατάργηση του roaming appeared first on .

Η εταιρεία στην οποία είστε συνδρομητής πληρώνει την εταιρεία που καλύπτει τη χώρα προορισμού σας για τη χρήση των δικτύων και η τιμή που καταβάλλεται μεταξύ τους ονομάζεται χονδρική τιμή περιαγωγής. Αυτές οι χονδρικές τιμές αντιπροσωπεύουν σημαντικό κόστος και «φουσκώνουν» τους τελικούς λογαριασμούς των καταναλωτών. Στόχος της Ευρωπαϊκής Ένωσης, τον οποίο κατάφερε να επιτύχει, ήταν να μειωθούν οι τιμές περιαγωγής χονδρικής στην Ε.Ε., με την καθιέρωση χαμηλών ανώτατων ορίων στις μεταξύ των παρόχων χρεώσεις, προκειμένου να μειωθούν τα σχετικά κόστη που έως τώρα μετακυλίονταν στον καταναλωτή και να μην υπάρξουν αυξήσεις στις τιμές των εγχώριων υπηρεσιών για να καλυφθούν τα κόστη αυτά.

Τον Οκτώβριο του 2015, το Ευρωπαϊκό Κοινοβούλιο και το Συμβούλιο συμφώνησαν ότι ο τερματισμός των τελών περιαγωγής εντός της Ε.Ε. θα ισχύσει από τις 15 Ιουνίου 2017, μετά από προσπάθειες που διήρκεσαν 10 περίπου χρόνια. Η συμφωνία προέβλεπε μεταβατική περίοδο και μια νέα σημαντική μείωση των τιμών στα τέλη Απριλίου 2016. Ήδη από τότε, όσοι ταξιδεύουν στην Ε.Ε., επιβαρύνονται λιγότερο για τέλη περιαγωγής και, ειδικότερα, χρεώνονται μέχρι 0,05 ευρώ ανά λεπτό κλήσης, 0,02 ευρώ ανά αποστολή SMS και 0,05 ευρώ ανά MB δεδομένων (χωρίς ΦΠΑ).

Από τις 15 Ιουνίου 2017, οι καταναλωτές μπορούν να χρησιμοποιούν την κινητή συσκευή τους όταν ταξιδεύουν στην Ε.Ε. Και να παραμένουν συνδεδεμένοι με τη χώρα τους, πληρώνοντας τέλη εσωτερικού. Για παράδειγμα, εάν πληρώνετε για ένα μηνιαίο πακέτο δωρεάν ομιλίας, SMS ή δεδομένων στη χώρα σας, οποιαδήποτε χρήση τους γίνεται όταν ταξιδεύετε στην Ε.Ε., θα αφαιρείται από το πακέτο, ακριβώς όπως γίνεται και στη χώρα σας, χωρίς πρόσθετες χρεώσεις. Αυτό σημαίνει ότι τερματίζονται τα τέλη περιαγωγής.

Απαντήσεις σε 17 ερωτήματα των καταναλωτών

Σε αυτό το πλαίσιο, το Ευρωπαϊκό Κέντρο Καταναλωτή Ελλάδας παρουσιάζει τις απαντήσεις της Ευρωπαϊκής Επιτροπής στα 17 συνηθέστερα ερωτήματα των καταναλωτών σχετικά με την κατάργηση των τελών περιαγωγής:

1. Δεν θα πληρώσω τίποτα επιπλέον όταν ταξιδεύω και χρησιμοποιώ το smartphone μου στην ΕΕ;
Ναι. Οι επικοινωνίες σας (τηλεφωνήματα, SMS, δεδομένα), τα οποία προέρχονται από άλλο κράτος μέλος της Ε.Ε. καλύπτονται από το εθνικό σας πακέτο-σύμβαση: Τα τέλη, τα SMS και τα gigabyte δεδομένων που καταναλώνετε στο εξωτερικό και εντός Ε.Ε. χρεώνονται ή αφαιρούνται από τον όγκο των εθνικών σας τελών, υπό τον όρο της «εύλογης χρήσης» (βλ. παρακάτω υπό ερώτηση 3).

2. Υπάρχουν κάποιες εξαιρέσεις ή κρυφές ρυθμίσεις;
Εάν μετακομίσετε και εγκατασταθείτε μόνιμα σε άλλο κράτος μέλος της Ε.Ε., θα πρέπει να προχωρήσετε σε νέα σύμβαση με τοπικό τηλεπικοινωνιακό πάροχο και, στη συνέχεια, θα απολαμβάνετε τα ίδια δικαιώματα, όταν ταξιδεύετε στο εξωτερικό εντός Ε.Ε.

3. Πόσο καιρό μπορώ να ταξιδεύω και να απολαμβάνω τα ίδια προνόμια;
Ο γενικός κανόνας είναι ότι οι νέοι κανόνες περιαγωγής σας καλύπτουν όσο περισσότερο χρονικό διάστημα βρίσκεστε στη χώρα μόνιμης κατοικίας σας (σε σχέση με αυτό που περνάτε στο κράτος μέλος επίσκεψης): Εάν περνάτε το μεγαλύτερο μέρος του χρόνου σας στο κράτος μέλος επίσκεψης και, άρα, καταναλώνετε περισσότερο στο εξωτερικό απ” ό,τι στη χώρα σας για τέσσερις μήνες, ο πάροχος μπορεί να ξεκινήσει να εφαρμόζει μια μικρή χρέωση στην κατανάλωση περιαγωγής σας. Ειδικότερα, εάν ένας καταναλωτής βρίσκεται σε αλλοδαπή χώρα της Ε.Ε. για περισσότερο από 2 μήνες σε ένα χρονικό διάστημα 4 μηνών και σε αυτό το χρονικό διάστημα κάνει μεγαλύτερη κατανάλωση από αυτήν που κάνει στη χώρα που κατοικεί μόνιμα, ο πάροχος μπορεί να εφαρμόσει κάποιες μικρές επιβαρύνσεις στη χρέωση της κατανάλωσης με περιαγωγή. Συγκεκριμένα η χρέωση θα είναι 3,50 cents ανά λεπτό ομιλίας και 1 cent ανά SMS. Για τα δεδομένα, η μέγιστη προσαύξηση θα είναι 7.7 ευρώ ανά GB (από τις 15 Ιουνίου 2017), 6 ευρώ ανά GB (από την 1η Ιανουαρίου 2018), 4,5Euro ανά GB (από την 1η Ιανουαρίου 2019), 3,5 ευρώ ανά GB (από την 1η Ιανουαρίου 2020), 3Euro ανά GB (από την 1η Ιανουαρίου 2021) και τέλος 2,5Euro ανά GB (από την 1η Ιανουαρίου 2022). Σημαντικές παράμετροι για την επιβάρυνση με τις παραπάνω χρεώσεις είναι α) η καταγραφή σε χρονικό διάστημα τεσσάρων (4) μηνών μεγαλύτερης κατανάλωσης με περιαγωγή σε σύγκριση με την αντίστοιχη κατανάλωση στη χώρα μόνιμης κατοικίας και η μεγαλύτερης διάρκειας παρουσία (βάσει της εισόδου (log-on) στο δίκτυο του παρόχου περιαγωγής) σε άλλα κράτη-μέλη της Ε.Ε. σε σχέση με τη διάρκεια παραμονής στη χώρα μόνιμης κατοικίας. β) Η απενεργοποίηση της επίμαχης για την κρινόμενη διαφορά κάρτας SIM επί μακρό χρονικό διάστημα και η σύνδεσή της με χρήση κυρίως – αν όχι αποκλειστικά – με κατανάλωση μέσω περιαγωγής. Και γ) η διαδοχική χρήση πολλαπλών καρτών SIM από τον/την ίδιο/-α συνδρομητή/-τρια για κατανάλωση μέσω περιαγωγής, ώστε να αποφευχθεί το ενδεχόμενο της μόνιμης περιαγωγής (η περίπτωση, δηλαδή, που ένας καταναλωτής γίνεται συνδρομητής σε κράτος μέλος με τις φθηνότερες τιμές και χρησιμοποιεί τη συνδρομή του για περιαγωγή σε μόνιμη βάση στη χώρα διαμονής του ή για εμπορική εκμετάλλευση).

4. Υπάρχουν όρια όγκου για τις τηλεφωνικές κλήσεις, την αποστολή μηνυμάτων SMS και τη χρήση δεδομένων κινητής τηλεφωνίας, ενώ ταξιδεύω;
Εάν στη χώρα σας έχετε απεριόριστες κλήσεις και SMS, θα έχετε απεριόριστες κλήσεις και SMS, όταν ταξιδεύετε στην ΕΕ.

5. Η μη χρέωση εφαρμόζεται αυτόματα ή πρέπει να κάνω κάτι για να την ενεργοποιήσω;
Δεν χρειάζεται να ρυθμίσετε τίποτα. Ο πάροχός σας θα παύσει αυτόματα να εφαρμόζει τη χρέωση περιαγωγής, όταν ταξιδεύετε στο εξωτερικό στην ΕΕ μετά τις 15 Ιουνίου 2017.

6. Δεν ταξιδεύω ποτέ στο εξωτερικό στην ΕΕ. Οι νέοι κανόνες περιαγωγής θα έχουν αντίκτυπο σε μένα;
Όχι. Εάν δεν ταξιδεύετε στο εξωτερικό στην ΕΕ, τίποτα δεν θα αλλάξει για σας. Μπορεί να λάβετε ειδοποίηση σχετικά με τις αλλαγές στη σύμβαση, αλλά εάν δεν ταξιδεύετε στο εξωτερικό, δεν χρειάζεται να κάνετε τίποτα. Εάν, με την ευκαιρία αυτή, ο πάροχος σας ειδοποιήσει για αλλαγές σε άλλους όρους της σύμβασής σας, έχετε το δικαίωμα, εάν δεν αποδέχεστε αυτές τις αλλαγές να αποδεσμευθείτε από τη σύμβασή σας χωρίς ποινή, εντός τριάντα ημερών από την ημερομηνία έκδοσης του λογαριασμού στον οποίο υπάρχει η ειδοποίηση για την τροποποίηση. Προσοχή: Οι προαναφερθείσες αλλαγές στην τιμολόγηση της περιαγωγής δεν συνιστούν λόγο πρόωρης καταγγελίας της σύμβασης από πλευράς σας χωρίς ποινή.

7. Θα λάβω ειδοποίηση στις 15 Ιουνίου; Αν ναι, πώς;
Ναι. Ο πάροχός σας θα πρέπει να σας ενημερώσει σχετικά με το τέλος των τελών περιαγωγής και τον τρόπο με τον οποίο θα επηρεαστεί η τιμολόγηση σας και η σύμβασή σας θα προσαρμοσθεί αναλόγως. Επίσης, όταν διασχίζετε σύνορα της Ε.Ε. μετά τις 15 Ιουνίου 2017, θα λαμβάνετε ένα μήνυμα SMS που σας ενημερώνει ότι ξεκίνησε η περιαγωγή.

8. Πώς προστατεύομαι από «φουσκωμένους λογαριασμούς»;
Για να αποφύγετε τους «φουσκωμένους» λογαριασμούς, έχει τεθεί ανώτατο όριο όσον αφορά τον όγκο των δεδομένων που μπορείτε να «κατεβάσετε» από το κινητό σας ανά τον κόσμο: 50 ευρώ (ή το αντίστοιχο ποσό σε άλλο νόμισμα), εκτός αν έχετε συμφωνήσει διαφορετικό όριο με τον πάροχό σας. Θα λαμβάνετε, επίσης, προειδοποίηση, όταν φθάνετε στο 80% του ορίου που έχετε συμφωνήσει.

9. Τι μπορώ να κάνω, αν πηγαίνω στο εξωτερικό και δεν μπορώ να χρησιμοποιήσω την περιαγωγή;
Θα πρέπει πρώτα να ενημερώσετε τον πάροχο και να αμφισβητήσετε τις πρόσθετες χρεώσεις. Εάν το πρόβλημα δεν λυθεί, μπορείτε να απευθυνθείτε στο Ευρωπαϊκό Κέντρο Καταναλωτή Ελλάδας για διασυνοριακές διαφορές ή στην Ανεξάρτητη Αρχή «Συνήγορος του Καταναλωτή», οι οποίοι θα αναλάβουν να επιλύσουν την υπόθεση, χωρίς οικονομική επιβάρυνσή σας.

10. Πόσο θα πληρώνω όταν λαμβάνω μια κλήση;
Εάν ταξιδεύετε στην Ε.Ε. εκτός της χώρας διαμονής σας μετά τις 15 Ιουνίου 2017, δεν χρεώνεστε, ισχύουν, δηλαδή, οι ίδιες ακριβώς που έχετε και στη χώρα σας.

11. Σε ποιες χώρες εφαρμόζονται οι νέοι κανόνες περιαγωγής από τις 15 Ιουνίου;
Στα 28 κράτη μέλη της ΕΕ: Αυστρία, Βέλγιο, Βουλγαρία, Κροατία, Κύπρος, Τσεχία, Δανία, Εσθονία, Φινλανδία, Γαλλία, Γερμανία, Ελλάδα, Ουγγαρία, Ιρλανδία, Ιταλία, Λετονία, Λιθουανία, Λουξεμβούργο, Μάλτα, Κάτω Χώρες, Πολωνία, Πορτογαλία, Ρουμανία, Σλοβενία, Σλοβακία, Ισπανία, Σουηδία, Ηνωμένο Βασίλειο. Στις χώρες του Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου, δηλαδή στην Ισλανδία, το Λιχτενστάιν και τη Νορβηγία οι νέοι κανόνες θα εφαρμοστούν σύντομα, μετά τις 15 Ιουνίου 2017.

12. Μπορώ να χρησιμοποιήσω τη περιαγωγή και σε πλοία ή αεροπλάνα εντός της ΕΕ;
Εφόσον είστε συνδεδεμένοι με επίγειο δίκτυο κινητής τηλεφωνίας (π.χ. σε θάλασσα), μπορείτε. Διαφορετικά όχι. Οι κανόνες περί «εύλογης χρήσης» περιαγωγής της Ε.Ε. ισχύουν μόνο για επίγεια δίκτυα κινητής τηλεφωνίας. Από τη στιγμή που οι υπηρεσίες παρέχονται μέσω άλλων τύπων ραδιοφωνικών δικτύων, μέσω δορυφορικών συστημάτων επί των πλοίων ή αεροπλάνων για παράδειγμα, δεν υπόκεινται στα δεσμευτικά ανώτατα όρια τιμών της Ε.Ε.

13. Είναι καλή ιδέα να αγοράσω μια τοπική SIM όταν ταξιδεύω στο εξωτερικό για μεγάλο χρονικό διάστημα (περισσότερο από 2 εβδομάδες);
Για μερικές εβδομάδες, πιθανόν όχι. Οι κανόνες περί «εύλογης χρήσης» περιαγωγής σχεδιάζονται για άτομα που «ταξιδεύουν περιοδικά» στην ΕΕ. Ως εκ τούτου, αν σκοπεύετε να μείνετε αρκετούς μήνες στο εξωτερικό χωρίς διακοπή, είναι καλή ιδέα να ελέγξετε τους κανόνες που εφαρμόζει ο πάροχός σας για να αποφύγετε επιπλέον κόστη.

14. Έχω απεριόριστο χρόνο για κλήσεις και SMS στη χώρα μου. Μπορώ να κάνω απεριόριστες κλήσεις και SMS με την περιαγωγή όταν ταξιδεύω στην ΕΕ;
Ναι. Οποιοσδήποτε περιορισμός για κλήσεις και SMS κατά την περιαγωγή δεν επιτρέπεται πλέον από τις 15 Ιουνίου 2017.

15. Έχω απεριόριστα δεδομένα στη χώρα μου. Το ίδιο ισχύει και εκτός Ελλάδος και εντός Ε.Ε.;
Εάν η σύμβασή σας περιλαμβάνει απεριόριστα δεδομένα, ο πάροχος πρέπει να σας παρέχει μεγάλο όγκο δεδομένων προς χρήση ανάλογα με το μηνιαίο ύψος της σύμβασης σας. Ο όγκος δεδομένων περιαγωγής πρέπει να είναι τουλάχιστον διπλάσιος από τον όγκο που λαμβάνετε διαιρώντας την τιμή του μηνιαίου κόστους της σύμβασης (χωρίς ΦΠΑ) κατά 7,7 ευρώ.
Παράδειγμα: Στη χώρα σας, έχετε μια σύμβαση που περιλαμβάνει απεριόριστες κλήσεις, SMS και δεδομένα για 35 ευρώ/μήνα (χωρίς ΦΠΑ). Όταν ταξιδεύετε στην ΕΕ, λαμβάνετε περιαγωγή για απεριόριστες κλήσεις και SMS και τουλάχιστον 9.1 GB δεδομένων (2 * (35 / 7.7) = 9.1).

16. Εάν υπερβαίνω τα όρια χρήσης που προβλέπονται από τη σύμβασή μου, ποιο είναι το επιπλέον κόστος που μπορεί να με χρεώσει ο πάροχος;
Ο πάροχος μπορεί να εφαρμόσει μια μικρή χρέωση σε αυτές τις περιπτώσεις:
3,50 cents ανά λεπτό φωνητικής κλήσης (+ ΦΠΑ)
1 cent ανά SMS (+ ΦΠΑ)
7,7 ευρώ ανά GB δεδομένων (+ ΦΠΑ) (λιγότερο από 1 cent ανά MB)

17. Τι ισχύει για τον όγκο δεδομένων αν έχω προπληρωμένη κάρτα;
Αν πληρώνετε ανά μονάδα και η εγχώρια τιμή μονάδας δεδομένων σας είναι μικρότερη από 7,7 ευρώ ανά GB, ο πάροχος μπορεί να εφαρμόσει ένα όριο το οποίο θα πρέπει να είναι τουλάχιστον ο όγκος που προκύπτει από τη διαίρεση της υπόλοιπης πίστωσης στην προπληρωμένη σας κάρτα, όταν αρχίζετε να χρησιμοποιείτε υπηρεσίες περιαγωγής δεδομένων (χωρίς ΦΠΑ) κατά 7,7 ευρώ. Για παράδειγμα, αν έχετε υπόλοιπο στην κάρτα SIM κατά την εκκίνηση δεδομένων περιαγωγής το ποσό των 10,8 ευρώ (χωρίς ΦΠΑ), θα έχετε τουλάχιστον 10,8 / 7,7 = 1,4 GB δεδομένων περιαγωγής. Το ποσό των 7,7 είναι είναι η μέγιστη τιμή που ο πάροχος πρέπει να καταβάλει στον ξένο πάροχο για 1 GB δεδομένων, όταν βρίσκεστε σε άλλο κράτος μέλος της Ε.Ε.

Πηγή: thepressproject.gr

The post Όλα όσα πρέπει να γνωρίζετε για την κατάργηση των χρεώσεων περιαγωγής στην Ε.Ε appeared first on .

Η πρόταση συζητήθηκε την Τετάρτη και υπερψηφίστηκε από την Ολομέλεια του Ευρωπαϊκού Κοινοβουλίου στο Στρασβούργο, χθες Πέμπτη. Έτσι, από τις 15 Ιουνίου 2017 και μετά, θα υπάρξει και το οριστικό τέλος στις χρεώσεις περιαγωγής.

Την απόφαση καλωσόρισε ο αντιπρόεδρος της Κομισιόν και αρμόδιος για την Ενιαία Ψηφιακή Αγορά Andrus Ansip.

“Επειτα από σχεδόν δέκα χρόνια, η Ε.Ε. βάζει οριστικά τέλος στο άγχος των χρεώσεων περιαγωγής που μαστίζουν την Ευρώπη από τις απαρχές της κινητής τηλεφωνίας. Οι υπερβολικές χρεώσεις περιαγωγής ήταν μια ανωμαλία σε μια ήπειρο όπου οι άνθρωποι κινούνται ελεύθερα μεταξύ των χωρών”

Η εισηγήτρια Miapetra Kumpula-Natri της Ευρωομάδας των Σοσιαλδημοκρατών ανέφερε στην Ολομέλεια, στην οποία βρέθηκε και το NEWS 247:

“Το ψήφισμα αυτό αποτελεί μια μεγάλη νίκη για τους Ευρωπαίους καταναλωτές. Από τις 15 Ιουνίου και μετά δεν θα υπάρχουν πλέον τα τέλη περιαγωγής, και αυτό μπορούμε πια να το γιορτάσουμε. Οι χρήστες που ταξιδεύουν σε ολόκληρη την Ευρώπη θα μπορούν να ελέγχουν τα email τους, να χρησιμοποιούν χάρτες, να ανεβάζουν τις φωτογραφίες τους στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, να καλούν και να στέλνουν μηνύματα χωρίς επιπλέον κόστος”.

Ο ευρωπαϊκός κανονισμός για τα ανώτατα όρια των τιμών χονδρικής περιαγωγής εγκρίθηκε με 549 ψήφους υπέρ, 27 κατά και 50 αποχές.

Αναλυτικότερα, η συμφωνία για τα χαμηλότερα ανώτατα όρια στη μεταφορά δεδομένων θα επιτρέψει στους Ευρωπαίους καταναλωτές να έχουν πρόσβαση σε περισσότερα δεδομένα, όπως είναι το οπτικοακουστικό υλικό, όταν ταξιδεύουν σε άλλη χώρα της ΕΕ. Όπως αναφέρει ο κανονισμός, θα “επιτρέψει, επίσης, το άνοιγμα των αγορών στις μικρές εταιρείες τηλεπικοινωνιών“.

Πλέον, αποτελεί υποχρέωση των εταιρειών τηλεπικοινωνίας και όχι πρόσθετη παροχή από αυτές, όπως αναφέρουν σε ορισμένες διαφημίσεις τους η κατάργηση των χρεώσεων περιαγωγής από τις 15 Ιουνίου 2017.

Συνοπτικά στοιχεία για τα νέα ανώτατα όρια για τις χρεώσεις χονδρικής

• Φωνητικές κλήσεις: €0,032
• Μεταφορές δεδομένων: €7,7/gigabyte (από τις 15.06.2017), €6/ gigabyte (από τις 01.01.2018), €4,5/ gigabyte (από τις 01.01.2019), €3,5/ gigabyte (από τις 01.01.2020), €3/ gigabyte (από τις 01.01.2021), €2,5/ gigabyte (από τις 01.01.2022)
• Μηνύματα κειμένου: €0,01

Τα ανώτατα “όρια ασφαλείας” που δεν πρέπει να υπερβαίνονται

Όπως αναφέρεται σχετικά:

“Από τις 15 Ιουνίου 2017, το μέσο τέλος σε επίπεδο χονδρικής, την οποία ο φορέας εκμετάλλευσης του δικτύου επίσκεψης δύναται να επιβάλλει στον πάροχο περιαγωγής για την παροχή ρυθμιζόμενης κλήσης περιαγωγής με προέλευση από αυτό το δίκτυο επίσκεψης, συμπεριλαμβανομένου, μεταξύ άλλων, του κόστους προέλευσης, διαβίβασης και τερματισμού, δεν υπερβαίνει το όριο ασφαλείας των 0,032 EUR ανά λεπτό. Το εν λόγω μέγιστο τέλος χονδρικής παραμένει, με την επιφύλαξη του άρθρου 19, στα 0,032 EUR έως τις 30 Ιουνίου 2022.

Η μέση χρέωση χονδρικής που αναφέρεται στην παράγραφο 1 εφαρμόζεται μεταξύ οποιωνδήποτε δύο φορέων εκμετάλλευσης και υπολογίζεται βάσει δωδεκαμήνου, ή οποιουδήποτε βραχύτερου χρονικού διαστήματος που μεσολαβεί μέχρι το τέλος της περιόδου εφαρμογής του μέγιστου μέσου τέλους χονδρικής, όπως προβλέπεται στην παράγραφο 1 ή πριν τις 30 Ιουνίου 2022.

Από τις 15 Ιουνίου 2017, το μέσο τέλος χονδρικής που μπορεί να επιβάλλει ο φορέας εκμετάλλευσης δικτύου επίσκεψης στον πάροχο περιαγωγής για την παροχή ρυθμιζόμενου μηνύματος SMS περιαγωγής που προέρχεται από το εν λόγω δίκτυο επίσκεψης, δεν υπερβαίνει το όριο ασφαλείας των 0,01 EUR ανά μήνυμα SMS και, με την επιφύλαξη του άρθρου 19, παραμένει στα 0,01 EUR έως τις 30 Ιουνίου 2022.

Από τις 15 Ιουνίου 2017, το μέσο τέλος χονδρικής, το οποίο ο φορέας εκμετάλλευσης δικτύου επίσκεψης μπορεί να επιβάλλει στον πάροχο της χώρας προέλευσης του πελάτη περιαγωγής για την παροχή ρυθμιζόμενων υπηρεσιών περιαγωγής δεδομένων μέσω του εν λόγω δικτύου επίσκεψης δεν υπερβαίνει το όριο ασφαλείας των 7,70 EUR ανά gigabyte μεταδιδόμενων δεδομένων. Το εν λόγω μέγιστο τέλος χονδρικής μειώνεται σε 6,00 EUR ανά gigabyte την 1η Ιανουαρίου 2018, σε 4,50 EUR ανά gigabyte την 1η Ιανουαρίου 2019, σε 3,50 EUR ανά gigabyte την 1η Ιανουαρίου 2020, σε 3,00 EUR ανά gigabyte την 1η Ιανουαρίου 2021 και σε 2,50 EUR ανά gigabyte την 1η Ιανουαρίου 2022. Με την επιφύλαξη του άρθρου 19, παραμένει στα 2,50 EUR ανά gigabyte μεταδιδόμενων δεδομένων έως τις 30 Ιουνίου 2022”.

Η Ευρωπαϊκή Ενωτική Αριστερά προειδοποιεί για αυξήσεις στις εγχώριες χρεώσεις

Η εγχώρια αγορά φοβάται πως λόγω του τέλους φορολογίας που είναι στο 12%, μπορεί να υπάρξει κάποιος που θα ξεκινήσει να πουλά κάρτες καρτοκινητής στην Ελλάδα, μιας εταιρείας κινητής τηλεφωνίας από άλλη χώρα της ΕΕ.

Η Κομισιόν διαβεβαιώνει πάντως πως μαζί με το αρμόδιο όργανο ρύθμισης της αγοράς (BEREC) έχουν εξουσιοδοτήσει κατάλληλα τις τοπικές αρχές, όπως η ΕΕΤΤ, ώστε να μπορούν να παρεμβαίνουν ανάλογα και να εξασφαλιστεί ο υγιής ανταγωνισμός.
Επίσης, μιλώντας εκ μέρους της GUE/NGL, ο Νεοκλής Συλικιώτης εξέφρασε την υποστήριξη στην κατάργηση των τελών περιαγωγής, μόνο εφόσον κάτι τέτοιο θα μπορούσε να ανακουφίσει οικονομικά τους καταναλωτές.

“Για εμάς είναι ξεκάθαρο πως οι τηλεπικοινωνίες και το διαδίκτυο αποτελούν δημόσια κοινωνικά αγαθά, στα οποία πρέπει όλοι να έχουμε ισότιμη πρόσβαση. Ωστόσο, η πρόταση που έχουμε ενώπιον μας περικλείει πολλούς κινδύνους. Δεν υπάρχει καμία εγγύηση πως εν τέλει δεν θα πληρώσουν το κόστος οι ντόπιοι. Είναι βέβαιο πως προκειμένου να επιβιώσουν οι εγχώριοι πάροχοι, θα μετακυλήσουν το κόστους στους καταναλωτές αυξάνοντας τις εγχώριες χρεώσεις”

Μιλώντας ως συντονιστής στα θέματα ενέργειας εκ μέρους της GUE/NGL, ο κ. Συλικιώτης υπογράμμισε πως η πρόταση δεν περιλαμβάνει καμία πρόνοια για αποκατάσταση της ανισορροπίας που θα δημιουργηθεί λόγω του διαφορετικού αριθμού τουριστών που δέχεται η κάθε χώρα. Έτσι, εξήγησε, οι χώρες του Νότου που δέχονται τα μεγαλύτερα κύματα τουριστών θα επιφορτιστούν ένα τεράστιο κόστος, το οποίο θα κληθούν να πληρώσουν οι εγχώριοι πάροχοι.

Η εισηγήτρια της έκθεσης, κα. Miapetra Kumpula-Natri, ζήτησε να παρέμβει στην συζήτηση για να ρωτήσει τον κ. Συλικιώτη τι θα μπορούσε να προτείνει ως λύση ώστε να καταργηθούν τα τέλη περιαγωγής (roaming) χωρίς να επιφορτιστούν οι ντόπιοι το κόστος. Ο κ. Συλικιώτης εξήγησε πως θα έπρεπε να δημιουργηθεί από την ΕΕ ένα Ταμείο στήριξης των μικρών κρατών ώστε να διασφαλιστεί μια ισορροπία μέσω της πρόνοιας για οικονομική στήριξη των κρατών αυτών. Όπως εξήγησε, με αυτή την πρόνοια, οι εγχώριοι πάροχοι δεν θα καταρρεύσουν αλλά ούτε και θα αναγκαστούν να μετακυλήσουν το κόστος στους ντόπιους αυξάνοντας τις εγχώριες χρεώσεις.

Πηγή: techgear.gr

The post Τέλος στις χρεώσεις περιαγωγής. Πώς διαμορφώνονται οι τιμές appeared first on .