Οι ακυρώσεις της TUI περιλαμβάνουν όλα τα πακέτα διακοπών, συμπεριλαμβανομένων αυτών της κατηγορίας «VIP Selection», τις οδικές εκδρομές, τις κρουαζιέρες και τα ταξίδια στην πόλη. Οι πτήσεις της TUI Fly ακυρώνονται επίσης.

Οι πελάτες της TUI που είχαν ήδη αγοράσει κάποιο εισιτήριο ή ταξιδιωτικό πακέτο, θα λάβουν ένα βάουτσερ το οποίο θα μπορούν να χρησιμοποιήσουν για να κλείσουν ένα νέο ταξίδι σε διάστημα ενός έτους.

Υπενθυμίζεται πως η αρχική παύση των δραστηριοτήτων της TUI Fly ήταν ως τις 17 Μαΐου.

Πηγή: thebrusselstimes.com

The post H TUI Βελγίου ακυρώνει κάθε ταξίδι μέχρι τις 7 Ιουνίου appeared first on .

Υπενθυμίζεται ότι στις 14 Οκτωβρίου το money-tourism.gr, με ρεπορτάζ του είχε αποκαλύψει ότι «…62 από τα 91 καταστήματα σε όλη την χώρα, εξαγοράστηκαν από την ισπανική ταξιδιωτική εταιρία Wamos. Σαν αποτέλεσμα της εξαγοράς, 195 πρώην υπάλληλοι της Thomas Cook, θα επιστρέψουν στην εργασία τους. Πιο αναλυτικά, από τα 91 καταστήματα Neckermann στο Βέλγιο, η Wamos εξαγοράζει 62 καταστήματα που βρίσκονται σε ολόκληρη τη χώρα. Επίσης, αποκτήθηκαν ορισμένες μικρότερες επιχειρηματικές μονάδες, όπως η υπηρεσία παροχής επιχειρηματικών ταξιδιών και ταξιδιών κινήτρων (η οποία διοργανώνει ομαδικά ταξίδια για εταιρείες και οργανισμούς), το τμήμα Κρουαζιέρων, το τμήμα ηλεκτρονικού εμπορίου και το τμήμα μέσων ενημέρωσης. Από τις 195 θέσεις εργασίας, που ενεργοποιούνται ξανά, 150 βρίσκονται σε καταστήματα, ενώ σημειώνεται ότι το δίκτυο λιανικής απασχολούσε περίπου 500 άτομα».

Όπως αναφέρει στην επιστολή το στέλεχος του Neckermann, «…Η Neckermann Belgium είναι μια κορυφαία εταιρία διανομής ταξιδιών με 40 χρόνια εμπειρίας που παρέχει διάφορες μορφές διακοπών, με σαφή εστίαση στις οργανωμένες διακοπές. Το τελευταίο διάστημα δεν λειτουργούμε πλέον ως tour operator, μετά την πτώχευση της μητρικής εταιρίας. Αντ’ αυτού, επιλέξαμε να συνεργαστούμε με διάφορους αξιόλογους ταξιδιωτικούς πράκτορες, που ξεχωρίζουν για την δραστηριότητά τους και μπορούν να προσελκύσουν απόλυτα την ομάδα πελατών που είναι στόχος σας.

Χάρη στην υψηλή αναγνωρισιμότητα της επωνυμίας μας, το ισχυρό δίκτυο λιανικής και τη μεγάλη βάση δεδομένων πελατών, οι πελάτες μας βρίσκουν εύκολα τον δρόμο τους στον Neckermann για να κάνουν κράτηση για τις διακοπές των ονείρων τους. Τα 62 καταστήματα ταξιδιού μας σε όλη τη Φλάνδρα, τις Βρυξέλλες και τη Βαλλονία βρίσκονται όλα σε κορυφαία σημεία, στελεχωμένα με έμπειρα στελέχη και έχουν προσελκύσει περισσότερους από 1160 μοναδικούς επισκέπτες την ημέρα. Επίσης, η ιστοσελίδα μας, www.neckermann.be, έχει περισσότερους από 7000 μοναδικούς επισκέπτες καθημερινά.

Με την υποστήριξη του Ομίλου Wamos, μπορούμε να διασφαλίσουμε τη συνέχεια της επιχείρησης και τη φημισμένη ποιότητα της εξυπηρέτησης πελατών μας. Ο σημαντικότερος τουριστικός όμιλος της Ιβηρικής περιφέρειας περιλαμβάνει την ισπανική αεροπορική εταιρεία Wamos Air και διάφορες εταιρίες διανομής ταξιδιών όπως το Top Atlantico, το Nautalia, το Wamos Tours και το Map Tours.

Δεδομένου ότι η Neckermann Belgium είναι πάλι πλήρως στην ταξιδιωτική αγορά, σχεδιάζουμε τώρα μια μεγάλη καμπάνια επανενεργοποίησης στην οποία μπορείτε να συμμετάσχετε, τόσο για online όσο και για offline διαφημίσεις. Έχετε ένα προϊόν ή μια υπηρεσία που θέλετε να προωθήσετε μέσω των καναλιών πωλήσεών μας; Επικοινωνήστε μαζί μας σήμερα και επωφεληθείτε από μια έκπτωση 25% στη νέα μας εκστρατεία μάρκετινγκ.

Μην περιμένετε πολύ, γιατί αυτή η έκπτωση ισχύει μόνο μέχρι τις 15 Δεκεμβρίου.

Τις καλύτερες ευχές,

Ντέιβιντ Πόννετ

Διευθυντής Επιχειρησιακής Ανάπτυξης»

Η επιστολή
Η πρωτότυπη επιστολή, που απεστάλη, έχει ως ακολούθως

Dear partner,

It is with great pleasure that we announce that Neckermann Belgium is active again on the Belgian travel market.

Neckermann Belgium is a leading travel distribution group with 40 years of experience providing different types of holidays, with a clear focus on package holidays. Since recently, we no longer operate as a touroperating business. Instead, we have chosen to work with various solid tour operators who each excel in their own segment and who can perfectly appeal to your target group.

Thanks to our high brand awareness, strong retail network and large client database, our customers easily find their way to Neckermann to book their dream holidays. Our 62 travel shops across Flanders, Brussels and Wallonia are all situated on top locations, staffed with experienced travel agents and have attracted more than 1160 unique visitors per day. Also our website, www.neckermann.be, reaches more than 7000 unique visitors on a daily basis.

With the support of Wamos Group, we can ensure business continuity and the renowned quality of our customer service. This major Iberian tourism group includes the Spanish airline Wamos Air and counts with various travel distribution groups such as Top Atlantico, Nautalia, Wamos Tours and Mapa Tours.

Since Neckermann Belgium is fully back in business, we are now planning a large reactivation campaign where you can take part of, both for online and offline advertising. Do you have a product or service that you would like to promote via our sales channels? Contact us today and benefit from a temporary 25% discount on our new marketing campaign.

Don’t wait too long, because this exceptional discount is only valid until December 15.

Best regards,
David Ponnet
Business Development Director».

Πηγή: money-tourism.gr

The post Σε πλήρη λειτουργία ξανά το Neckermann Βελγίου appeared first on .

Συγκεκριμένα, βελγίδα καταναλώτρια υπέβαλε αναφορά στην Πλατφόρμα Ηλεκτρονικής Επίλυσης Διαφορών της Ευρωπαϊκής Ένωσης (ODR Platform), υποστηρίζοντας ότι έκλεισε αεροπορικά εισιτήρια μέσω διαδικτύου από ελληνικό ταξιδιωτικό πρακτορείο, ωστόσο, λόγω τεχνικού σφάλματος που αφορούσε τη λειτουργία του ηλεκτρονικού συστήματος διπλοκρατήθηκαν τα εισιτήρια, με συνέπεια να χρεωθεί η πιστωτική της κάρτα με το διπλάσιο ποσό.

Η καταναλώτρια προσπάθησε, αρχικά, να επιλύσει τη διαφορά απευθείας με την εταιρεία, χωρίς, όμως, αποτέλεσμα και προχώρησε σε καταγγελία στην πλατφόρμα Ηλεκτρονικής Επίλυσης Διαφορών της Ευρωπαϊκής Ένωσης.

Η υπόθεση διαβιβάσθηκε μέσω της πλατφόρμας στην Ανεξάρτητη Αρχή «Συνήγορος του Καταναλωτή», η οποία ήλεγξε αρχικά τη συμμόρφωση της ιστοσελίδας του ηλεκτρονικού καταστήματος με τις υποχρεώσεις που επιβάλλουν η Κ.Υ.Α. υπ” αριθμ. 70330/2015 και ο Κανονισμός 524/2013 για την ηλεκτρονική επίλυση διαφορών.

Εν συνεχεία, η Αρχή, αφού διαπίστωσε ότι οι υποχρεώσεις είχαν τηρηθεί, προχώρησε στην ηλεκτρονική διαμεσολάβηση για την επίλυση της διαφοράς, στο πλαίσιο της οποίας η εταιρεία παραδέχθηκε το σφάλμα της και πίστωσε στην καταναλώτρια το ποσό των 399,96 ευρώ. Όπως επεσήμανε η Αναπληρώτρια Συνήγορος Καταναλωτή, Αθηνά Κοντογιάννη, η διαδικασία της ηλεκτρονικής διαμεσολάβησης διήρκεσε μόλις 20 ημέρες (με προθεσμία ολοκλήρωσης κατά την κείμενη νομοθεσία τις 90 ημέρες).

Πηγή: newsbeast.gr

The post Ελληνικό ταξιδιωτικό πρακτορείο επέστρεψε 400 ευρώ σε τουρίστρια από το Βέλγιο appeared first on .

Οι αναζητήσεις για Ελλάδα αντιπροσώπευαν το 17% του συνόλου των αναζητήσεων στο thomascook.com. Οι ισπανικοί προορισμοί, Κανάρια Νησιά, Βαλεαρίδες Νήσοι και η ηπειρωτική Ισπανία, συνολικά αντιπροσώπευαν το ένα τρίτο όλων των αναζητήσεων (36%) γι αυτές τις δυο ημέρες (25 και 26 Δεκεμβρίου). Η Τουρκία ήταν στην πέμπτη θέση και οι ΗΠΑ στην έκτη.

Όπως εχει ανακοινώσει τον Οκτώβριο ο Thomas Cook, οι περισσότεροι Βρετανοί τουρίστες θα επιλέξουν all-inclusive διακοπές το 2017, ιδίως σε προορισμούς όπως η Ελλάδα και τα Κανάρια Νησιά, που  δεν έχουν παραδοσιακά αναγνωριστεί για την all-inclusive προσφορά τους.

Ο Thomas Cook ξεκίνησε ανήμερα των Χριστουγέννων την καμπάνια του στην τηλεόραση με σλόγκαν «Θέλω».

Πηγή: tornosnews.gr

The post Πρώτη η Ελλάδα στις αναζητήσεις των Βρετανών τα Χριστούγεννα για διακοπές το 2017 appeared first on .