Με βάση τα δεδομένα που συλλέγονται από τους επιβάτες, η AirHelp συντάσσει κάθε χρόνο (από το 2015 και μετά) λίστα με τις κορυφαίες και τις χειρότερες αεροπορικές εταιρείας και αεροδρόμια στον κόσμο.

Φέτος, το Ελευθέριος Βενιζέλος πήρε το…αργυρό μετάλλιο καθώς κατετάγη στην εξόχως τιμητική δεύτερη θέση με σκορ 8,69 στα 10.

Κάθε αεροδρόμιο βαθμολογείται στην ποιότητα υπηρεσιών, χρόνο ανταπόκρισης και επιβατική εμπειρία.

Στις αεροπορικές εταιρείες, βαθμολογείται επίσης η ποιότητα υπηρεσίων αλλά και άλλοι δύο παράγοντες. Οι αφίξεις των πτήσεων στην ώρα τους και κυρίως ο τρόπος που χειρίζονται τις απαιτήσεις επιβατών που δικαιούνται αποζημίωση.

Η Aegean Airlines κατέλαβε την 7η θέση.

Ποια είναι η AirHelp

H AirHelp είναι εταιρεία που προσφέρει νομικές υπηρεσίες σε επιβάτες αεροπορικών εταιρειών, οι οποίοι έχουν υποστεί ακύρωση πτήσης, καθυστέρηση ή ακόμη και πώληση υπεράριθμων εισιτηρίων για πτήσεις μέσα στην Ευρωπαϊκή Ένωση.

Σκοπός της εταιρείας είναι να εκπαιδεύσει τους καταναλωτές ώστε να μάθουν τα δικαιώματά τους, ενώ δεν παίρνει χρήματα εάν κάποιος επιβάτης δεν δικαιωθεί στην απαίτησή του από μία εταιρεία. Εάν πάντως δικαιωθεί με τη βοήθεια της AirHelp η εταιρεία λαμβάνει ποσοστό 25%.

Οι επιβάτες μπορούν να χρησιμοποιούν δωρεάν την εφαρμογή ή το σάιτ της εταιρείας για να μάθουν εάν δικαιούνται αποζημίωση, καταχωρώντας την πτήση που τους δημιούργησε πρόβλημα έως και τρία χρόνια πίσω.

 

Πηγή: euronews.com