To πρώτο «chat checkout», όπως ονομάστηκαν, εγκαινιάζει η ολλανδική αλυσίδα σούπερ μάρκετ Jumbo στο Βέλγιο, για πελάτες που θα ήθελαν να συνομιλήσουν με τον/την ταμία την ώρα που περιμένουν να πληρώσουν για τις αγορές τους.
Στην Ολλανδία, τέτοια ταμεία υπήρχαν εδώ και καιρό, αλλά η αλυσίδα λανσάρει τώρα το πρώτο στο Βέλγιο. Θα βρίσκεται στο νέο κατάστημα Jumbo στον δήμο Balen της Αμβέρσας που άνοιξε τις πόρτες του την Τετάρτη.
«Το ταμείο συνομιλίας απευθύνεται κυρίως σε ηλικιωμένους, μοναχικούς ανθρώπους», είπε ο ιδιοκτήτης του franchise υποκαταστήματος στο Balen, Martijn Vis. «Η λέξη τα λέει όλα: είναι ένα ταμείο για πελάτες που τους αρέσει να πιάνουν την κουβέντα με τον υπάλληλο που βρίσκεται στο ταμείο και δεν θέλουν να βιαστούν να μαζέψουν τα πράγματά τους και να φύγουν».
Το ταμείο επισημαίνεται πολύ καθαρά, έτσι οι πελάτες που βιάζονται δεν θα σταθούν κατά λάθος σε αυτή την ουρά. «Το κόνσεπτ έτυχε πολύ καλής υποδοχής στην Ολλανδία. Μέχρι το τέλος του τρέχοντος έτους, η Jumbo θέλει να έχει 200 από αυτά στην Ολλανδία. Αυτό στο Balen είναι το πρώτο βελγικό».
Το κατάστημα επέλεξε τους «ομιλητικούς ταμίες» του αναζητώντας τα μέλη του προσωπικού που απολαμβάνουν περισσότερο να μιλούν με πελάτες. «Όσοι πληρούν τις προϋποθέσεις πηγαίνουν για μια ημερήσια εκπαίδευση σε ένα ολλανδικό υποκατάστημα που έχει ήδη ένα «chat checkout». Η πρόθεσή μας ωστόσο, είναι να γίνεται με φυσικό τρόπο».