Η ένωση καταναλωτών Test Achats / Testaankoop κινείται νομικά κατά της ιρλανδικής αεροπορικής εταιρείας Ryanair. Η Test Achats κατηγορεί την γνωστή εταιρεία χαμηλού κόστους για πολυάριθμες παραβιάσεις της νομοθεσίας περί προστασίας των καταναλωτών. Προηγουμένως, η ένωση καταναλωτών έχει υποβάλει αρκετές φορές καταγγελίες κατά της Ryanair στην Οικονομική Επιθεώρηση. Τώρα το προχωρά ένα βήμα παραπέρα και κινείται νομικά κατά της αεροπορικής εταιρείας.
Πριν από περίπου ένα χρόνο, η Test Achats υπέβαλε καταγγελία στην Οικονομική Επιθεώρηση κατά των αεροπορικών εταιρειών χαμηλού κόστους Ryanair, Vueling, Wizzair και EasyJet, καθώς χρεώνουν τους επιβάτες που παίρνουν μαζί τους μεγαλύτερες χειραποσκευές στο αεροπλάνο. Καθώς άλλες αεροπορικές εταιρείες δεν χρεώνουν για χειραποσκευές έως 8 κιλά, αυτό δυσχεραίνει τη σύγκριση των τιμών για πτήσεις που προσφέρονται από τις αεροπορικές εταιρείες χαμηλού κόστους με εκείνες άλλων αεροπορικών εταιρειών. Οι πελάτες βλέπουν μόνο στο τέλος της διαδικασίας κράτησης πόσο θα πρέπει να πληρώσουν στην πραγματικότητα. Αυτό παραβιάζει τους κανόνες της ΕΕ που ορίζουν ότι η πλήρης τιμή θα πρέπει να διευκρινίζεται από την αρχή.
Η Ryanair προχωρά ακόμη περισσότερο και επιτρέπει στους ανυποψίαστους πελάτες να πληρώνουν για επιπλέον υπηρεσίες που δεν χρειάζονται πραγματικά. Στην συγκεκριμένη περίπτωση, κάποιος δεν πληρώνει μόνο για τις λεγόμενες «μεγάλες χειραποσκευές», αλλά και για την «προτεραιότητα επιβίβασης» και την επιλογή θέσης εντός του αεροσκάφους.
Καθώς πιστεύει ότι η Ryanair είναι ο χειρότερος παραβάτης σε τέτοιου είδους πρακτικές, η Test Achats αποφάσισε να κινηθεί νομικά κατά της ιρλανδικής αεροπορικής εταιρείας.
«Αυτό που θέλουμε είναι, όπως ορίζεται από την ευρωπαϊκή νομοθεσία, η τιμή να γίνεται σαφής στον πελάτη από την αρχή της διαδικασίας κράτησης, συμπεριλαμβανομένων των χρεώσεων για μεμονωμένες υπηρεσίες. Αυτό θα διευκολύνει τη σύγκριση μεταξύ των διαφόρων αεροπορικών εταιρειών», δήλωσε στους δημοσιογράφους η εκπρόσωπος της Test Achats.