Πήγα σήμερα το πρωί στο (κουτσουρεμένο) Προξενικό Γραφείο Βρυξελλών για να ανανεώσω το διαβατήριο μου. Και λέω στο κουτσουρεμένο, διότι στα πλαίσια περικοπών του ΥΠΕΞ κάποιοι ανεγκέφαλοι αποφάσισαν να μετατρέψουν το Γενικό Προξενείο Βρυξελλών (που εξυπηρετεί 35.000 Έλληνες συν τους διερχομένους λόγο ΕΕ και ΝΑΤΟ), σε απλό προξενικό γραφείο…. Και λέω ανεγκέφαλοι, γιατί την ίδια στιγμή άφησαν ανέπαφα άλλα μικρότερα και όχι σημαντικά προξενεία όπως για παράδειγμα το Προξενείο Μασσαλίας…. Σε όλη αυτή την συρρίκνωση των προξενείων ανά τον κόσμο δεν φαίνεται να υπάρχει κανένας ορθολογισμός. Προφανώς τα «κομματικά αστέρια» που κάνουν κουμάντο και «προγραμματισμό» στο ΥΠΕΞ κοιτάνε μόνο τα πατροναρίσματα και τα βολέματα των δικών τους και όχι βεβαίως τι είναι ορθολογικά σωστό και εξυπηρετεί τον πολίτη…..
Πρέπει να ομολογήσω ότι το μειωμένο προσωπικό στο Προξενικό πλέον γραφείο στις Βρυξέλλες, προσπαθεί να κάνει ότι είναι δυνατόν και να εξυπηρετήσει με τον καλύτερο τρόπο τους Έλληνες πολίτες. Αλλά δεδομένων των απαιτήσεων και της κίνησης, είναι πλέον αναπόφευκτες οι αναμονές και καθυστερήσεις του κοινού … Πήγα λοιπόν να ρωτήσω τι χρειάζεται για την ανανέωση του διαβατήριου. Η ευγενικότατη απάντηση του αρμοδίου υπαλλήλου ήταν :
1.Το παλιό σας διαβατήριο.
2.Μια πρόσφατη έγχρωμη φωτογραφία ειδικών προδιαγραφών (βιομετρική).
3.Καινούργιου τύπου Αστυνομική ταυτότητα ή πιστοποιητικό γεννήσεως ή βεβαίωση οικογενειακής κατάστασης.
Επειδή μου φάνηκε παράξενο το τελευταίο αίτημα, μπήκα στην αντίστοιχη ιστοσελίδα της Ελληνικής Αστυνομίας[1] για να δω ποια ακριβώς είναι η διαδικασία ανανέωσης διαβατήριου. Και εκεί διαπίστωσα για μια ακόμη φορά τον παραλογισμό της ελληνικής γραφειοκρατίας και την αδιαφορία του κράτους προς τον πολίτη. Στην σχετική ιστοσελίδα η Αστυνομία διευκρινίζει ότι για αντικατάσταση η ανανέωση διαβατηρίου «κατατίθενται τα ίδια δικαιολογητικά, με την περίπτωση 1 (αρχική έκδοση), προσκομίζοντας και το παλαιό διαβατήριο».
Για σταθείτε βρε παλικάρια… Δεν κατάλαβα καλά….. Για την έκδοση του αρχικού διαβατηρίου δεν προσκόμισα όλες τις απαραίτητες βεβαιώσεις και πιστοποιητικό γεννήσεως ή αντίγραφο της οικογενειακής μερίδας μου; Γιατί πρέπει να επαναβεβαιώσω την γέννηση μου (;) με νέο πιστοποιητικό; Τι συνέβη μεταξύ της γέννησης μου και τώρα που δεν έχω αντιληφτεί;
Και ας υποθέσουμε ότι δεν θέλετε να επιβεβαιώσετε την ημερομηνία γέννησης μου, (που υπενθυμίζω την έχετε από την έκδοση του ΑΡΧΙΚΟΥ διαβατήριου), αλλά θέλετε να δείτε αν έχει αλλάξει η οικογενειακή μου κατάσταση. Που και πάλι δεν πρέπει να σας αφορά, γιατί πουθενά στο διαβατήριο δεν αναφέρεται η προσωπική μου οικογενειακή μου κατάσταση, ούτε νομίζω ότι ενδιαφέρει ιδιαίτερα τον κάθε τελωνειακό υπάλληλο ξένης χωράς… Σε αυτή ακόμη την περίπτωση, γιατί θα πρέπει να προσκομίσω δικαιολογητικά αλλά να μην δώσω απλώς στον προξενικό υπάλληλο τον αριθμό του δημοτολογίου μου έτσι ώστε η υπηρεσία να επιβεβαίωση αρμοδίως την οικογενειακή μου κατάσταση; Έχετε ακούσει για την ηλεκτρονική διακυβέρνηση εκεί στην Ελληνική Αστυνομία ή κοιμάστε ακόμα με 50 κουβέρτες; Επιπλέον τι ακριβώς χρειάζεται η ταυτότητα; Να επιβεβαιώσει την ημερομηνία γέννησης; Την ταυτοπροσωπία; Και η φωτογραφία του παλιού διαβατήριου τι ρόλο παίζει;
Κατανοώ βεβαίως την ανάγκη για ειδική βιομετρική φωτογραφία (που επιτρέπει αναγνώριση μέσω συγκεκριμένων χαρακτηριστικών του πρόσωπου). Όμως γιατί δεν ισχύει και το ίδιο με τις νέες αστυνομικές ταυτότητες (όπου αρκεί μια απλή ασπρόμαυρη φωτογραφία!!!);Γιατι σήμερα μπορείς να ταξιδεύεις εντός της ΕΕ και στην ζώνη Σεγκεν, ΜΟΝΟ με την αστυνομική ταυτότητα (που εχει απλή φωτογραφία) χωρίς να χρειάζεται να έχεις μαζί σου και το διαβατήριο !!!! Τι είδους λογική διέπει τους δικούς μας γραφειοκράτες; Αναρωτιέμαι ποιος ανεγκέφαλος μανδαρίνος στο Υπουργείο σκέφτηκε και αποφάσισε αυτές τις ανόητες διαδικασίες. Και αν είναι ακόμη εκεί, γιατί δεν τον στέλνει κάποιος σπίτι του;
Και για να μην θεωρηθεί ότι το παρόν κείμενο είναι απλώς μουρμούρα και παράπονο, να σημειώσω ότι χώρες με σοβαρότητα και οργάνωση κάνουν συνεχείς προσπάθειες για την μείωση της γραφειοκρατίας, την βελτίωση των υπηρεσιών προς τους πολίτες και την εξοικονόμηση πόρων.
Για παράδειγμα, το Βέλγικο κράτος έκανε μια τεράστια τέτοια προσπάθεια για την μείωση της γραφειοκρατίας (που μάλιστα ονόμασε ΚΑΦΚΑ!!!) που άρχισε το 2003 και συνεχίζεται μέχρι σήμερα….Κατόρθωσε έτσι να εξοικονομήσει 1.79 Δις Ευρώ μέσα σε δυο χρόνια απλά και μόνο μειώνοντας την γραφειοκρατία και απλουστεύοντας τις διαδικασίες. Μάλιστα ο πρωθυπουργός είχε ορίσει δίπλα του έναν ειδικό σύμβουλο και κανένα νομοσχέδιο η νομός δεν προωθείτο στην Βουλή αν δεν είχε προηγουμένως εξεταστεί και εκκριθεί απ αυτόν και τους συνεργάτες του ως προς το γραφειοκρατικό σκέλος του. Μάλιστα υπάρχουν και ειδικά ερωτηματολόγια που αναπτύχτηκαν για να βοηθήσουν τις αντίστοιχες υπηρεσίες να για την απλούστευση των διαδικασιών που ενέχονται και την αντίστοιχη μείωση του κόστους που για όσους πραγματικά ενδιαφέρονται ας ρίξουν μια μάτια στην ειδική ιστοσελίδα : www.kafka.be
Αν θέλουμε πραγματικά να βγούμε από την σημερινή κρίση στην Ελλάδα θα πρέπει να αναδιοργανώσουμε ΣΟΒΑΡΑ το κράτος και να απλουστεύσουμε τις συχνότατα ανόητες και ανούσιες γραφειοκρατικές διαδικασίες, που όχι μόνο ταλαιπωρούν τους πολίτες αλλά και έχουν και σημαντικότατο οικονομικό κόστος. Ακούει κάνεις εκεί στην Αστυνομία άραγε;